Цілі й завдання

Керівництво оператора

Особливості

Типова структура

Методика й стиль викладення

За методикою й стилем викладення керівництво адміністратора схоже на посібник користувача. При цьому, як правило, опис у ньому будується від завдань, а не від функцій.

При складанні керівництва адміністратора особливу увагу варто приділити опису системи прав доступу й логіку їхнього призначення користувачам. Практика показує, що цей матеріал у більшості авторів виходить найбільш заплутаним.

Структура керівництва адміністратора істотно залежить від того, як улаштована система, і якого обслуговування вона вимагає. Тому наведені тут структури варто розглядати не як типові, а, скоріше, як типові

Структура керівництва адміністратора системи.

1. Призначення системи.

2. Принципи функціонування системи.

3. Обов'язки й завдання адміністратора.

4. Обслуговування системи.

- Настроювання параметрів роботи системи.

- Ведення нормативно-довідкової інформації.

- Облікові записи користувачів і керування ними.

- Призначення користувачам прав доступу.

- Завантаження й вивантаження даних.

5. Проблеми в роботі системи й способи їхнього рішення.

Структура посібника з адміністративного модуля програмного або апаратно-програмного комплексу.

1. Загальні відомості про комплекс.

2. Функціонування комплексу в рамках системи.

3. Інтерфейс користувача адміністративного модуля.

4. Завдання по обслуговуванню системи.

- Настроювання параметрів роботи системи.

- Ведення нормативно-довідкової інформації.

- Облікові записи користувачів і керування ними.

- Призначення користувачам прав доступу.

- Завантаження й вивантаження даних.

5. Типові проблеми в роботі системи й способи їхнього рішення.

У розділі 2 можна розглянути декілька найбільш типових випадків застосування комплексу й перелічити основні обов'язки адміністратора системи в кожному з них.

Керівництво адміністратора не слід плутати з керівництвом системного адміністратора. Перший документ говорить про те, як організувати й підтримувати цільове застосування системи, другий – як забезпечити її технічну працездатність.

Оператор по характеру своєї взаємодії із програмою багато в чому схожий на користувача. Від останнього він відрізняється тим, що прямо не вирішує ніяких цілісних прикладних завдань. З іншого боку, на відміну від адміністратора й системного адміністратора оператор не займається настроюванням системи. Його робота – в оперативному режимі обслуговувати систему, до складу якої входить програма.

Отже, завдання керівництва оператора в тому, щоб оператор міг чітко зробити все, що від нього потрібно, і ніколи, або як можна рідше виявлявся перед необхідністю приймати нетривіальні рішення. Принаймні, відносно програми. У змістовній частині його дії з такою ж строгістю можуть бути задані регламентами або технологічними інструкціями.

Зміст документа

З погляду змісту, керівництво оператора може розглядатися як спрощений варіант посібника користувача. При цьому в більшості випадків у керівництві оператора приводяться не описи функцій, а як можна більш чітко сформульовані процедури рішення окремих завдань.

Дата добавления: 2014-01-07