Лекція 7 Основи спеціалізації роботи екскурсовода

Питання

1. Назвіть основні вимоги до екскурсовода.

2. Від яких умов залежить рівень ефективності екскурсій?

3. У чому полягають особливості техніки проведення екскурсії?

4. Що повинен вміти екскурсовод?

1.Особливості проведення оглядових екскурсій

2.Особливості проведення тематичних екскурсій

ТЕХНІКА ПРОВЕДЕННЯ АВТОБУСНОЇ ЕКСКУРСІЇ

Отримайте путівку і підготуйтеся до проведення екскурсії:

• уважно продивіться методичну розробку екскурсії і повторіть свій індивідуальний текст екскурсії;

• потурбуйтеся про свій зовнішній вигляд.

Екскурсанти знайомляться з екскурсоводом ще до початку екскурсії.

Прийдіть на місце відправки екскурсії на 15 хвилин раніше.

Познайомтеся з водієм і поцікавтеся станом автобуса: водій повинен подати автобус технічно справним, повністю заправленим паливом, чистим з зовнішньої сторони і у салоні, укомплектованим аптечкою, добре працюючим мікрофоном.

Якщо екскурсія для школярів, на автобусі повинен бути прикріплений трафарет: "Обережна, діти".

Проінформуйте водія про маршрут екскурсії, зупинки, склад групи.

Автобус під час екскурсії знаходиться у розпорядженні екскурсовода.

Познайомтесь з керівником групи.

Екскурсовод, водій і керівник групи не мають права:

змінювали запланований маршрут, якщо це не викликано особливими умовами, які загрожують безпеці руху;

змінювати тривалість екскурсії;

дозволяти проїзд особам, які не входять до екскурсійної групи;

організовувати і здійснювати додаткові екскурсії, які не передбачені програмою обслуговування;

залучати екскурсантів до участі у спірних питаннях (їх повинні вирішувати екскурсовод, керівник групи і водій).

Якщо це екскурсія школярів, керівники (не менше двох вчителів) повинні мати списки учнів і дозвіл на екскурсію керуючих органів освіти, завірених печаткою.

Посадіть групу в автобус. У випадку неявки своєчасно будь-кого з екскурсантів, затримайте відправку автобуса на 15 хвилин. Екскурсовод завжди заходить у автобус останнім.

Привітайтеся до групи доброзичливо і люб'язно. Ні громадське становище, ні пережиті неприємності, ні поганий стан здоров'я не дають права екскурсоводу бути нечемними з оточуючими.

Познайомтеся з групою до початку руху автобусу. Спілкування з незнайомою людиною будується на підставі першого враження, яке майже завжди залишає відбиток на подальших взаєминах.

Потурбуйтеся, щоб усім було добре видно і чути.

Якщо це група учнів, поцікавтеся чи є серед них такі, що погано почувають себе під час руху автобуса і влаштуйте їх на кращі місця. Наголосіть, щоб діти не соромились повідомити екскурсовода або керівника групи про раптове погіршення стану здоров'я або про негайну потребу зробити санітарну зупинку.

Представте групі водія автобуса і нагадайте правила безпеки та обов'язки туристів під час автобусної екскурсії:

не ходити по салону під час руху автобуса;

не заважати водію;

не палити і не розпивати спиртні напої;

не користуватися звукопідсилюючими пристроями;

бережливо відноситися до обладнання автобуса;

підтримувати в салоні чистоту;

не вставати до повної зупинки автобуса.

Вимоги до осіб, що порушують порядок, пред'являються екскурсоводом від імені більшості екскурсантів.

Доведіть до відома туристів маршрут слідування і графік руху автобуса, програму і умови обслуговування групи (організацію харчування, розміщення на відпочинок).

Починайте розкривати основні питання інформаційної частини вступу, стоячи обличчям до групи, до початку руху автобуса.

Початок екскурсії має велике значення, тому вступ краще зробити піднесеним тоном.

Переходьте до першої підтеми основної частини екскурсії.

Зверніться тактовно до водія: "Будь ласка, можна їхати."

Слідкуйте за своєю мовою.

Під час руху автобуса на маршруті вихідного дня направляйте огляд об'єктів, які екскурсанти бачать з вікон: включайте до розповіді путівну інформацію — короткі відомості про населені пункти, найбільш цікаві історичні події, які відбувалися в даній місцевості.

Активізуйте увагу групи використанням прийому завдань.

Під час стоянки автобуса, але без виходу з нього:

попередьте водія: "Будь ласка, зупиніть навпроти...";

використовуйте методичний прийом опису об'єкта.

При виході екскурсантів з автобуса підготуйте їх до виходу:

Екскурсовод повинен проявляти постійну увагу до всіх екскурсантів.

нагадайте програму обслуговування туристів у даному пункті перебування і правила дорожнього руху;

нагадайте про речі, що можуть знадобитись (блокноти, ручки, парасольки, фотоапарати, брилі та інше);

проінформуйте екскурсантів, де можна знайти питну воду, туалет. Визначте місце зустрічі.

попередьте екскурсантів, що відлучатись без дозволу керівника групи заборонено.

Екскурсовод виходить з автобуса першим і вказує напрям руху.

Розмістіть групу на оглядовому майданчику біля пам’ятника.

Потурбуйтеся, щоб під час руху група трималась разом і рухалась бадьорим кроком.

Підготуйте екскурсантів до відвідування музею (якщо це передбачено екскурсійною програмою) — зберіть групу на майданчику біля музею і представте екскурсовода. Ви повинні своєчасно повідомити працівників музею про готовність групи до екскурсії.

Після відвідування музею керуйте групою, згідно розпорядку дня на маршруті (програми):

доставте (організуйте)групу на обід;

дайте екскурсантам вільний час і проінформуйте їх, де можна придбати книги, сувеніри та інше;

нагадайте час відправки автобусу.

Перед відправленням перевірте наявність усіх екскурсантів. У випадку:

тимчасової технічної несправності автобуса екскурсовод повинен заповнити паузу (доцільним жартам, анекдотом, цікавими фактами);

поломки автобуса екскурсовод разом з керівником групи приймає міри по доставці екскурсантів до пункту призначення.

В кінці екскурсії зробіть заключення.

Довезіть групу на місце початку екскурсії:

подякуйте за увагу;

поцікавтеся чи виникли у екскурсантів запитання, зауваження, побажання і вислухайте їх;

побажайте хорошого настрою, доброго здоров'я, а також ще неодноразово побувати на екскурсії Вашої туристичної фірми або підприємства.

Повідомте Ваше керівництво про те, як пройшла екскурсія.

ТЕХНІКА ПРОВЕДЕННЯ ПІШОХІДНОЇ ЕКСКУРСІЇ ДЛЯ ШКОЛЯРІВ

Отримати путівку, в якій вказані тема екскурсії, її тривалість, час і місце зустрічі з групою.

Взяти методичну розробку пішохідної екскурсії для школярів і ознайомитись з нею. Особливо ретельно вивчити графи "Методичні вказівки" та "Організаційні вказівки", які підібрані з урахуванням психологічних особливостей дітей відносно віку. Уявити як Ви ці рекомендації будете виконувати під час екскурсії.

Продумати тактику, композицію і стиль викладання матеріалу.

Відібрати з тексту матеріал для екскурсії, який би був більш насичений яскравими подіями і фактичними даними про об'єкти.

Потрібно прийняти до відому, що діти мислять конкретно.

Потрібно поміркувати, які елементи гри, вікторин, загадок і в якому місці, їх доцільно ввести в екскурсію згідно її теми. Не слід забувати, щоувага дітей не стійка, вони не вміють зосереджуватися, швидко стомлюються від одноманітного виду діяльності.

При підготовці до екскурсії слід потурбуватися про свій зовнішній вигляд (одяг, зачіску, косметику). Екскурсовод повинен мати привабливий, елегантний вигляд.

Потрібно прийняти до відому, що вік підлітків характеризується формуванням моральних якостей особистості. Приклад дорослих — велика сила, яка впливає на особистість дитини. Сам екскурсовод, його зовнішній вигляд, форма звернення до дітей викликають у них бажання копіювати.

Прийти на місце зустрічі з групою за 10-15 хвилин до початку екскурсії. Познайомитись з керівником групи, поцікавитись наскільки діти підготовлені до екскурсії.

Привітатися до групи доброзичливо і доставите на місце початку екскурсії.

Познайомитися з дітьми: назвати їм своє ім'я, по батькові, прізвище. Потрібно намагатися відразу встановити з ними контакт (посмішкою, довірливим тоном, доцільним жартом).

Ні в якому разі не слід переходьте на фамільярний тон.

В організаційній частині вступу обов’язково слід назвати дітям тему екскурсії, її маршрут, тривалість і час закінчення.

• Ознайомите дітей з правилами поведінки і вимогами техніки безпеки під час екскурсії,

• Попередити групу, щоб трималася разом і не утворювала довгих хвостів,

• Домовитися, що питання, які будуть виникати під час екскурсії, вони будуть задавати в кінці розповіді.

В інформаційній частині вступу потрібно пообіцяйте дітям показати цікаві об'єкти і запевнити в тому, що вони почують захоплюючу розповідь.

Слід розмістити групу на оглядовому майданчику біля пам’ятника півколом так, щоб усім було добре видно. Дітей меншого росту поставте попереду групи.

Потрібно стати до пам'ятника трохи боком, а до групи обличчям

Слід підготувати екскурсантів до сприймання розповіді: зробити невеличку паузу і дати можливість самостійно оглянути об'єкт.

Спрямувати огляд об'єкту виразним жестом, який підсилить його показ.

Потрібно вчити дітей оглядати об'єкт, застосовуючи для цього прийом завдань. Наприклад: "Зверніть увагу на вираз обличчя героя, на його одяг, зачіску".

У молодших школярів розвинена наочно-образна пам'ять, а у старших — словесно-логічна.

Слід розпочати розповідь помірним тоном, розраховуючи свої голосові засоби так, щоб було добре чути усім слухачам.

• Слідкувати за своєю мовою. Говорити чітко, дохідливо, емоційно.

• Під час показу об'єкта слід дивитися на об'єкт, а при розповіді — на екскурсантів.

Активізувати розумову діяльність учнів включенням до розповіді форм бесіди.

Розповідь потрібно вести так, щоб діти уявили собі картину тієї чи іншої події, яка викличе у них певні почуття і необхідні враження.

Використовувати прийоми аналогії і порівнянь, прийоми літературного монтажу. Вони допомагають дітям побачити динаміку подій.

• При використанні «портфелю екскурсовода» його матеріали слід давати дітям (для більш детального ознайомлення) тільки після закінчення розповіді.

• Під час показу об'єктів і розповіді постійно слідкувати за увагою групи — це яскраве підтвердження рівня їх зацікавленості.

Не перенасичуйте екскурсійний матеріал, який може викликати втому у дітей. Потрібно мати на увазі, що у віці підлітків відбувається розвиток здібностей накопичування інформації, але нервова система дуже напружена внаслідок якісних змін у корі головного мозку.

Слід чергувати методичні прийоми показу і розповіді з елементами гри, прийомами завдань.

Варто робити між окремими частинами розповіді, невеличкі перерви (мовчазні паузи).

• щоб дати дітям змогу обдумати все почуте і побачене, сформулювати власні висновки;

• між окремими частинами екскурсії для відпочинку.

Під час переходу групи від одного об'єкту до іншого слід потурбуватися, щоб учні рухалися бадьорим кроком, тому що повільний рух послаблює увагу.

Для школярів передбачено швидкість руху 2-3 км/год та санітарні зупинки через кожні 30-45 хвилин.

Слідкувати за дисципліною в групі і в разі необхідності (гомін, сміх, неуважність) зробити зауваження в тактовній формі.

В кінці екскурсії для закріплення її в пам’яті учнів слід задати їм питання і дати можливість кожній бажаючій дитині висловитись.

Порекомендувати учням літературу для читання по темі екскурсії.

Зробити рекламу різноманітних тем екскурсій для школярів.

Подякувати дітям за увагу.

Доставити групу у повному складі на місце закінчення екскурсії згідно організаційних вказівок методичної розробки.

Техніка проведення природознавчої екскурсії

Отримати путівку, в якій вказані тема екскурсії, її тривалість, час і місце зустрічі з групою.

Взяти методичну розробку природознавчої екскурсії, ознайомитися з її графами і уявити, як Ви будете цю екскурсію проводити.

Ознайомитися з загальними відомостями про природу вашого краю: кліматичними умовами, водними ресурсами, рослинним і тваринним світом, заповідними територіями.

Обміркувати, які легенди, міфи, вірші, загадки можна буде використати в екскурсії.

Підібрати необхідні матеріали для «портфеля екскурсовода» — різноманітні наочні посібники, які допоможуть зробити екскурсію більш цікавою:

• натуральні зразки — гербарії рослин, колекції плодів, зразки деревини різноманітних порід дерев;

• образотворчі матеріали — альбоми фотокарток, карти, креслення, картини (або їх репродукції) відомих художників, малюнки.

Продумати вступ, в якому нагадати екскурсантам необхідність бережливого ставлення до природи:

• не гомоніти;

• не псувати дерева;

• не залишати бруд;

• обережно поводитись з вогнем;

• не брати на пам'ять природні зразки у вигляді сувенірів.

Прийти на місце зустрічі з групою за 10-15 хвилин до початку екскурсії. Познайомитися з керівником групи. Поцікавитись настроєм екскурсантів.

Привітатися до групи і назвати їм своє ім'я, по батькові, прізвище. Доставити, якщо потрібно, на місце початку екскурсії.

Назвати в організаційній частині вступу тему екскурсії, її маршрут, тривалість і час закінчення.

Проінструктувати туристів з правилами поведінки і вимогами техніки безпеки під час екскурсії; з правилами безпеки і поведінки на природі.

Перед початком екскурсії по заповіднику ознайомити з "Правилами поведінки туристів і екскурсантів на території заповідника".

Обрати для показу природного навколишнього комплексу найдальшу і найвищу точку.

Забороняється приводити групу на небезпечні для життя туристів місця (обриви, уступи скель ).

Почати розповідь із загальної характеристики лісового масиву (парку).

Слід використовувати прийом літературного монтажу для більш емоційного впливу на почуття екскурсантів: отримання ними естетичного задоволення.

Дати характеристику окремим породам дерев (час показу одного екскурсійного об'єкту не повинен перевищувати 10-12хвилин ):

• спочатку — загальний огляд дерева;

• потім — необхідні відомості про нього: назву, родину, висоту, характер крони, особливості будова листа, кореневої системи, властивості деревини, використання її у народному господарстві.

У природі об'єктом показу є самий об'єкт, а не події, що відбувалися на цьому місці.

Підкреслити таку характерну рису листяного лісу, як ярусність (пристосування рослин, яке виробилось внаслідок їх конкуренції за основні життєві умови: простір, світло, вологу, і дає можливість різним видам існувати разом).

• Верхній ярус створюють найбільш світлолюбні деревні породи: дуб, ясен, липа;

• Нижче розміщуються: клен, яблуня, груша;

• Ще нижче йде ярус підліску, утворений різними кущами: ліщиною, бруслиною, калиною;

• На ґрунті росте ярус трав'янистих рослин.

Слід звернути увагу туристів на різноманітні типи лісового пейзажу, на характерні ознаки пори року.

Слідкуйте за швидкістю руху групи в залежності від складу її учасників і стану їх здоров'я.

Познайомте екскурсантів з цілющими властивостями лісу.

Використовуйте прийоми порівняння (висоти, глибини, об'єму, довжини, контрасту).

Зверніть увагу туристів на такі природні явища, як туман, райдуга, утворення хмар.

Залучайте екскурсантів спостерігати природу, використовуючи прийоми завдань, бесіди, риторичних питань.

Зверніть увагу туристів на квіти, за якими можна визначати час.

Нагадайте екскурсантам, що рослини і тварини можуть бути також і синоптиками.

Супроводжуйте спостереження екскурсантів за тваринами розповіддю:

• про їх життя, повадки, пристосування до навколишнього середовища;

• про охорону, особливо рідких видів, що занесені до "Червоної книги".

Поєднуйте прийом демонстрації з використанням матеріалів «портфеля екскурсовода» (фотокартки або малюнками птахів, тварин, комах, які підлягають охороні).

Не всі об'єкти природи можна показати в натурі. Наприклад, в лісі можна почути голоси птахів, але не завжди можна побачити їх самих.

Розвивайте бажання екскурсантів більш глибоко познайомитись з природою і переконатись в необхідності її збереження.

• Розкрийте підтему "Охорона лісу від пожеж", застосовуючи прийом реконструкції. Наприклад, запропонуйте екскурсантам уявити пожежу в цьому величному, зеленому лісі. Застосування такого прийому викликає у туристів сильні емоції, робить їх співучасниками уявлених подій.

• Наголосіть на тому, що саме безгосподарське ставлення до лісу, приводить до його знищення.

Акцентуйте увагу екскурсантів внесенням в розповідь певної сенсаційності (при дотриманні науковості і достовірності). Слухачі чекають від Вас безперечних аргументів в захист викладених Вами фактів.

Слідкуйте за увагою слухачів. їх реакція на методику Вашого показу і розповіді – яскраве підтвердження рівня їх зацікавленості.

Чергуйте методичні прийоми показу і розповіді з прийомами завдань і літературного монтажу. Ви повинні дати своїм слухачам не тільки знання, а й доставити естетичне задоволення.

Дайте в кінці екскурсії відповіді екскурсантам на їх запитання. При недостатній ерудиції не слід видавати свою особисту думку за істину (Ви можете втратити авторитет у екскурсантів). Тільки ясність, правдивість і чесність забезпечать Вам успіх і авторитет.

Дата добавления: 2014-01-07