Конфліктологія

Тези лекцій

з навчальної дисципліни

Розробники ___________/ Звонок О.С. к. психол. н., доцент /

Луганськ – 2013

Тема:1. КОНФЛІКТОЛОГІЯ В СИСТЕМІ СОЦІАЛЬНИХ НАУК.

Вид заняття: лекція 2 навч. години (конспект)

Мета:

Освітня: довести до слухачів інформацію щодо конфліктних явищ.

Розвиваюча: розвити пізнавальну активність слухачів у конфліктологічному напрямку.

Виховна: сформувати конструктивний підхід до конфліктологічної культури.

Основні поняття: конфлікт, функції конфлікту, конструктивний і деструктивний потенціал конфлікту, конфліктофобія, конфліктологічна культура.

Основні питання:

1. Функції і ролі конфлікту в життя людини і суспільства.

2 Проблеми і перспективи розгортання практичної роботи в сфері конфліктології.

3 Розвиток конфліктологічної культури.

1. Етимологія терміну «конфлікт».

Конфлікт – багатовимірний соціально-психологічний феномен, пов'язаний з протиборством людей. Можливість виявлення передумов цього явища в тваринному світі. Безліч дефініцій ‘конфлікту’ в спеціальній і суспільно-політичній, а також в лексиконі, який використовується ЗМІ. Відсутність єдності серед фахівців в поясненні суті і природи даного феномена (причини цього). Співвідношення поняття ‘конфлікт’ з іншими (близькими, але не тотожними йому) поняттями: ‘змагання’, ‘конкуренція’. Форми імітації конфлікту (наприклад, в спорті).

Факт постійної присутності конфлікту в соціальному житті людей, його загальний характер. Неприпустимість однозначного тлумачення конфлікту тільки як блага або тільки як зла. Не зведення конфлікту до насильства.

Неприпустимість трактування тези в тому сенсі, що суперечність неодмінно спричиняє за собою конфлікт. Наявність першого – лише можливість породження конфліктної ситуації. Конфлікт, у тому числі і озброєний, як одна з форм прояву суперечності.

Усвідомлення взаємодіючими сторонами наявності суперечності і їх націленість вирішити його цілком певним чином – процес, що ‘запускає’ конфлікт. Робоча дефініція конфлікту: ‘Конфлікт – це те, що виникає, коли сторони (індивіди, групи або інститути) не згодні з приводу розподілу матеріальних або символічних ресурсів і діють, керуючись цими несумісними уявленнями’. Необхідність підвести під конфлікт не тільки представлення людей, але і їх поведінку, практичні дії.

2. Розуміння функції конфлікту в життя людини і суспільства (у широкому сенсі цього слова), що затвердилося в спеціальній літературі, – як сукупності наслідків конфліктних відносин, які можуть бути явними (співпадаючими з намірами і відкрито проголошуваними цілями сторін) і прихованими (що виявляються після закінчення певного часу, набувають непередбачених форм), але одночасно і як спрямованості взаємодії людей, що відбувається.

3. Констатація факту, згідно якому, вплив конфлікту на життя людей і суспільства простежується у всіх без виключення сферах їх буття. Можливість на цій основі виділити три найбільш важливих (вони ж загальні) функції конфліктів: сигнальну (показник певного стану відносин, їх симптоматика), диференціюючу (спричиняє за собою трансформацію колишніх соціальних структур і припускає переорієнтацію і перегруповування конкретних індивідів і груп) і динамічну (забезпечує рух соціальної системи і сприяє змінам).

Перехід на новий рівень аналізу – до розгляду тієї ролі, яку конфлікти грають для самих учасників конфліктної взаємодії і для їх соціального оточення. Основні функції конфліктів для самих учасників: позитивна (повне або часткове усунення суперечності, можливість повнішої оцінки психологічних особливостей людей, можливість ослабити психологічну напругу і дати вихід емоціям, здатність бути каталізатором особового розвитку) і негативна (деструктивна дія на психологічний стан учасників конфлікту, виникнення у людей фобій і стресів, використання насильства (іноді навіть структурного насильства), поява важко руйнованого ‘образу ворога’, негативний вплив на особовий розвиток і т.д.).

Основні функції конфлікту для соціального оточення:

1)Позитивна (засіб активізації соціального життя, висвітлення невирішених проблем, зондування громадської думки, створення нових сприятливих умов, об'єднання групи, оптимізація межособисных/межгрупповых відносин, стимулювання соціальних змін і т.д.).

2) Негативна (порушення системи комунікації, негативний вплив на відносини в колективі, ослаблення згуртованості в групі, погіршення якості спільної роботи і т.д.).

4. Проблема позитивної і негативної ролі конфліктів в життя людини і суспільства. Однозначне відношення до конфлікту як негативного явища, що склалося в повсякденному житті людей: що стоїть за цією оцінкою? Наявність іншої традиції, що розглядає конфлікт як необхідний компонент соціального життя. Відсутність в сучасних умовах чітких критеріїв відмінності позитивної (конструктивною) і негативної (деструктивною) ролі конфліктів. Залежність конструктивності і деструктивності конфліктів від особливостей їх розгортання в конкретних ситуаціях. Можлива зміна знаків (плюса на мінус і навпаки) на різних етапах конфлікту.

Конфлікт як спосіб виявлення і вирішення протиріч, що накопичилися в конкретній сфері суспільного життя. Розгляд питання про його функції (балансу позитивності/негативності конфлікту) в аспекті питання про стабільність і стійкість соціальної системи. Конфлікти і реформування соціальних структур. Спрощеність погляду, згідно якому конфлікт є соціальною аномалією. Конфліктофобія.

Аналіз ситуацій, коли конфлікт виявляється дестабілізуючою і деструктивною силою в суспільстві. Про непоправний збиток, приносимом часто насильницькими конфліктами.

2. Проблеми та перспективи розгортання практичної роботи у сфері конфліктології.

Досвід сучасної історії – досвід, зв'язаний з надмірним використанням насильства і нескінченними конфліктами Прогноз на осяжну перспективу: реформування суспільства (його форсований перехід до демократії, ринкової економіки і відвертості) неминуче і далі супроводжуватиметься зростанням кылькосты і різноманітності соціальних конфліктів.

Трактування цього явища як цілком нормального.

Методологічні принципи дослідження конфлікту: принцип системного підходу, принцип соціально-деяльносного контексту, принцип особового підходу, принцип розвитку і ін.

Рівні дослідження конфліктів: соціально-філософський, соціологічний, соціально-психологічний, індивідуально-психологічний.

Одна з причин, що обумовлюють підвищену конфліктогенність сучасного українського суспільства, – невміння (і небажання) окремих осіб, груп або організацій конструктивно вирішувати виникаючі конфлікти. Ще одна причина – зростання числа конфліктогенних рішень на рівні владних структур різного рівня. Ключова роль конфліктів в житті окремих людей, сімей, колективів, держави, різного роду співтовариств – соціальне ‘замовлення’ на швидкий розвиток вітчизняної конфліктології.

Неможливість (при розв'язуванні конфліктних ‘вузлів’) спиратися тільки на дані здорового глузду і повсякденний досвід людей. Необхідність розгортання професійної конфликтологической роботи в сучасних умовах, причому одночасно в трьох напрямах:

по-перше, в плані організації системи практичної роботи по прогнозуванню, попередженню і врегулюванню різного роду конфліктів, особливо по ‘розблокуванню’ кризових ситуацій і роботи в ‘горячих точках’;

по-друге, швидкий розвиток конфликтологічної освіти нового покоління громадян

по-третє, наукових досліджень в області конфліктології теоретичного і прикладного характеру, покликаних забезпечити реалізацію і першого, і другого напрямів.

Найбільш актуальні завдання практичної роботи в області конфліктології: а) розробка методик для оцінки небезпек виникнення конфліктів в основних сферах життя суспільства, з подальшими рекомендаціями по їх локалізації і регулюванню; б) створення окремих конфликтологічних груп і центрів, що займаються на практиці питаннями прогнозування, попередження і врегулювання реальних конфліктів, а також посередництва і ведення переговорів; у) експертиза законів, що приймаються, рішень органів державної влади і управління, офіційних документів різних суспільних формувань на предмет їх відповідності принципам і нормам законодавства про права людини; г) участь у формуванні лідерів нового покоління, орієнтованих на особове зростання і розвиток творчого потенціала, допомогу конфліктологов в зміцненні демократичних ідей і паростків цивільного суспільства, в розробці нових технологій виборчих і політичних кампаній, в створенні політичних структур, що працюють в режимі гласності, толерантності і відвертості; д) налагодження соціальної комунікації ‘по вертикалі’ і ‘по горизонталі’, впровадження переговорного процесу серед людей з метою формуванню у них ‘інститутів згоди’, здійснення глибинних змін в їх свідомості і способі життя, створення суспільних структур, що уміють працювати в режимі постійних змін; е) використання колосальних можливостей, які відкриває сьогодні входження в глобальні інформаційні мережі.

3. Розвиток конфликтологической культури.

Формування у громадян культури спілкування, поведінки і діяльності, орієнтованої на мирний, ненасильницький дозвіл виникаючих суперечок і конфліктів: актуальність цього питання для нашої країни, яка зіткнулася з ‘вибухом’ конфліктності з кінця 80-х рр. Труднощі вирішення цієї задачі. Відсутність відповідних традицій. Слабке знання світового досвіду.

Градація рівнів в навчанні конфліктології: перший рівень – мати елементарні уявлення про теоретичну і практичну конфліктологію; рівень другої – володіти серйозними знаннями області конфліктології, сформувати конкретні уміння і навики, пов'язані з врегулюванням і вирішенням конфліктів; рівень третій – бути професійним конфліктологом.

Актуальні завдання в області конфліктологічної освіти: а) розширення кругозору і розвиток світогляду молодого покоління (перш за все студентській молоді) в конфліктологічному ключі, в її орієнтації на ненасильницьке вирішення конфліктів; би) професійна підготовка в області конфліктології в провідних університетських центрах з розвитком ряду учбових спеціалізацій, найбільш важливих (наприклад, по міжетнічній конфлітології); у) введення конфліктологічного модуля в програми підготовки кадрів, зайнятих, по-перше, державним, регіональним і муніципальним управлінням, по-друге, роботою в ЗМІ, по-третє, що працюють у сфері освіти, виховання і соціальній сфері; г) введення доповнюючих конфліктологічних модулів в програми підвищення кваліфікації і перепідготовки такого роду фахівців, а також кадрів, так або інакше пов'язаних з врегулюванням конфліктів; д) розгортання роботи по перекладах і виданні конфліктологічної літератури і т.д.. Коментар до цих завдань.

Актуальні завдання в області пропаганди конфліктологічних знань в суспільстві: а) введення курсу ‘Основи конфліктології’ в загальноосвітній середній школі; б) широка соціально-практична освіта людей (проведення тренінгів, лекційних турів, повчальних семінарів, ‘круглих столів’, виїзних шкіл, конференцій і т.д.), формування відповідних мереж; у) проведення різного роду соціально-значущих заходів, пов'язаних із зміцненням гуманістичних цінностей, ‘пом'якшенням’ вдач, пропагандою законодавства про права людини і національних меншин, норм міжнародного гуманітарного права; г) публікації науково-популярних робіт по конфліктології, доступних широким верствам населення нашої країни і т.д. Коментар до цих завдань.

Найважливіші напрями і актуальні завдання конфліктології як особливій області наукового знання

Про два основні напрями роботи, яку необхідно налагоджувати в осяжній перспективі з метою форсованого розвитку конфліктології як особливої наукової дисципліни: змістовному і організаційному. Безліч конкретних завдань, що виникають в зв'язку з цим.

Актуальні завдання в області розвитку теоретичної і прикладної конфліктології: а) дослідження всіх конфліктів, виступаючих об'єктом науки, інтенсивний розвиток теорії; б) подолання крайньої роз'єднаності приватних конфликтологическх теорій, ознайомлення конфликтологов зі всіма галузями даної науки і формування на цій основі самостійної науки; в) проведення междсциплинарых досліджень конфліктів; г) проведення повномасштабних досліджень всіх ‘гарячих крапок’ з вибудовуванням відповідних шкал конфликтогенности, діагностика, прогнозування і відстежування всіх конфликтогенных процесів в країні (особливо у сфері міжнаціональних відносин); д) створення бази даних, що включає результати ситуативного аналізу реальних конфліктів і т.д. Коментар до цих завдань.

Актуальні завдання в інституційному плані: а) виділення в номерклатуре наукових спеціальностей ВАКом спеціальності ‘Конфліктологія’ (спочатку як одній із спеціальностей в рамках психології, соціології або політичних наук); б) швидке створення Центрів конфликтологических досліджень; у) освіта в провідних університетах країни кафедр конфліктології і профільних лабораторій при них; г) регулярне проведення наукових і науково-практичних конференцій, присвячених методологічним, теоретичним і прикладним питанням конфліктології; д) організація наукового журналу і повніше віддзеркалення проблем даної науки в інших періодичних иданиях, присвячених конфліктам; е) створення товариства конфликтологов України, об’єднань медіаторів, фасилітаторів, як професійного співтовариства, НСПП і ін. що можуть впливати на долі країни; ж) розширення контактів вітчизняних конфликтологов з світовою спільнотою конфликтологов і т.д. Коментар до цих завдань.

Литература:

Базова:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996.

2. Бандурка А.М. Друзь В.А. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов-Харьков: Ун-т внутренних дел, 1997. – 352 с.

3. Гірник А., Бодро А. Конфлікти: структура, ескалація, залагодження. – К.: 2003. - 197 с.

4. Даниленко О.Я. Социологическое измерение конфликта. – Х.: Изд. Центр ХНУ им. В.Н.Каразина, 2003. – 242 с.

5. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоц. Авторов и издат. “Тандем”. Изд-во “ЭКМОС”, 2000. –272 с.

6. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. Пособие. –М.:Гардемарини, 2000.- 320 с.

7. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. –М.: Ассоц. Авторов и издат. «ТАНДЕМ». Изд-во «ЭКМОС», 2000. -272 с.

Допоміжна:

1. Бабосов Е.М. Конфликтология. Мн.: «Право и экономика», 1997, -360с.

2. Беpн Э. Игpы, в котоpые игpают люди (психология человеческих взаимоотношений). Люди, котоpые игpают в игpы (психология человеческой судьбы). СПб: Лениздат, 1992. - 400 с.: илл.

3. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина В.С. Конфликтология: наука о гармонии.-Екатеринбург, 1995.

4. Ганеев А.М., Тронова Л.С. Конфликтология: практикум. –М.,1996.

5. Гренев Н.Н. Управление конфликтами: Учеб.-практ. Пособие для вузов. – М.: Изд-во ПРИОР, 1999.- 96 с.

6. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоц. Авторов и издат. “Тандем”. Изд-во “ЭКМОС”, 2000. –272 с.

7. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. Трансакционный анализ с гештальтупражнениями. М.: Прогресс, 1993. -336 с. ил.

8. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб: АОЗТ "Институт личности", 1994. -138 с.

9. Звонок А.С. Некоторые актуальне проблемы создания отечественной модели альтернативного разрешения конфликтов в сфере восстановительного правосудия// Формування української моделі відновного правосуддя. Мат між.НПК К.: 2005 р. C.58-61

10. Звонок А.С. Особенности становления и развития медиации в Украине //Мировой судья. №4-5 РФ 2013.

Тема 2. Конфлікт як соціально-психологічний феномен.

Вид заняття: лекція 2 навч. години (конспект)

Мета заняття: Мета:

Освітня: Розглянути основні компоненти предмету та об'єкту конфліктології.

Розвиваюча: розвити пізнавальну активність слухачів у пізнанні конфліктів.

Виховна: сформувати конструктивний підхід до конфліктних проявів.

Основні поняття:симбіоз, антагонізм, ескалація,кульмінація, вальвація, інцидент, дистрес.

План заняття:

1) Типологія конфліктної взаємодії.

2) Структура конфлікту,

3) Життєвий цикл та динаміка конфлікту,

1. Типологія конфліктної взаємодії.

Розробка адекватної класифікації конфліктів – необхідний елемент системного підходу в конфліктології. Найбільш складне питання в цьому плані – вибір підстави. Трудність класифікації конфліктів, пов'язана з складністю цього соціально-психологічного феномена і його недостатнього вивчення.

Найбільш поширені класифікації конфліктів в сучасній літературі. Розділення конфліктів залежно від таких параметрів, як: масштабність; тривалість протікання в часі; соціальні наслідки; форми прояву; особливості і умови походження (і розвитку); кількість залучених сторін; підгрунтя, на якому виявляється суперечність; співвідношення інтересів сторін; характер і особливості сторін, що беруть участь в конфлікті; сфери соціальної взаємодії; інтенсивність використовуваних засобів і т.д.

Групою понять у категоріальному апараті конфліктології є поняття, що визначають основні різновиди конфліктів, їхню типологію. Необхідність класифікації конфліктів диктується дослідницькими інтересами більше глибокого проникнення в їхню сутність, а також практичними потребами найбільш ефективного регулювання їхніх різних видів. Класифікація залежить від тих критеріїв, які беруться за її основу. Найпоширеніші класифікації конфліктів засновані на таких критеріях, як:

1) сторони конфліктів,

2) характер потреб, обмеження яких викликало конфлікт,

3) спрямованість конфлікту,

4) тимчасові параметри конфлікту,

5) результативність конфліктів.

Залежно від сторін конфлікти діляться:

• на внутрішньособистісні,

• міжособистісні,

• між особистістю й групою,

• межгрупповые,

• міжнародні.

В аспекті потреб, блокування яких послужило передумовою конфлікту, вони можуть ділитися на:

• матеріальні,

• статусно - рольові,

• духовні.

По спрямованості конфлікти підрозділяються на:

• горизонтальні, виникаючі між діловими партнерами, колегами по роботі;

• вертикальні - між підлеглими й начальством.

Змішаними в даній класифікації йменуються ті конфлікти в які представлені й колеги, і керівники різних рівнів. Як показує практика, до чотирьох п'ятих всіх конфліктів в організаціях ставляться до конфліктів другої й третьої груп по цій типології.

По тимчасових параметрах конфлікти підрозділяються на:

• короткочасні,

• швидкоплинні,

• тривалі, триваючі іноді роками й десятиліттями, якими нерідко бувають державні, національні й релігійні конфлікти.

І нарешті, за критерієм результативності конфлікти діляться

на два типи:

• конструктивні, нормальні, позитивні, при яких групи, де вони відбуваються, зберігають свою цілісність, а відносини між членами групи - характер співробітництва, кооперації;

• деструктивні, патологічні, негативні, коли взаємини між людьми здобувають нецивілізовані форми, характер протистоянь, боротьби, що веде навіть до руйнування й розпаду організації.

Тому найважливіше завдання керівника будь-якого рівня - рішення проблем регулювання конфліктів, недопущення їхнього переростання з конструктивної в деструктивну форму, запобігання розростання, генералізації конфлікту. Для цього особливо важливо розбиратися в структурі, динаміку, типології конфлікту, тобто у всьому поняттєво-категоріальному апарату конфліктології й насамперед у змісті базового її поняття - категорії конфлікту.

Особливості конфліктної взаємодії.

Серед основних якостей конфліктної взаємодії назвемо наступні:

1) конфлікт, як і консенсус, є одне із властивостей суспільних відносин, і він має соціальну природу;

2) конфлікт є внутрішній, психічний стан людини, що характеризується гострою напруженістю, іноді навіть стресом й іншими патологічними явищами;

3) конфлікт є не тільки внутрішній стан, але й зовні виражена на вербальному й невербальному рівні форма людського поводження;

4) конфлікт - не простий стан психічної напруженості, а особливий емоційний стан, що характеризується перевагою негативних емоцій, що пронизують і психіку, і дії конфліктуючих сторін. Цією ознакою конфлікт відрізняється від близьких до нього за формою, але інших власне кажучи видів соціальної взаємодії, таких, як змагання, конкуренція, спортивні змагання й т.п.

Слід також зазначити, що конфлікт при всій своїй соціальній значимості не є проте якимсь предметом або стінкою, на яку можна наткнутися. Конфлікт — явище не субстанціальне, він не може існувати сам по собі, незалежно від чогось іншого.

Конфлікт завжди є деякий стан тих або інших соціальних взаємин, які й виступають у якості його загальної основи. Причому конфлікт при всій своїй поширеності все-таки являє собою явище тимчасове, у той час як постійний стан суспільства виступає згода.

2. Структура конфлікту

Під структурою будь-якого об'єкта розуміється сукупність його частин, елементів і зв'язків, відносин між ними, що забезпечують його цілісність. Основними елементами конфліктної взаємодії є:

1) об'єкт конфлікту,

2) учасники конфлікту,

3) соціальне середовище, умови конфлікту,

4) суб'єктивне сприйняття конфлікту і його особистісні елементи.

1. Об'єкт конфлікту. Усякий конфлікт має свою причину, виникає із приводу необхідності задоволення якої-небудь споживи. Та цінність, що здатна задовольнити цю потребу й через оволодіння якої виникає конфлікт, і є його об'єктом. Як об'єкт конфлікту можуть виступати матеріальні, соціальні й духовні цінності-

2 Учасниками конфлікту можуть бути окремі індивіди, соціальні групи, організації, держави, коаліції держав. Головними учасниками конфлікту є протидіючі сторони або супротивники. Смороду утворять стрижень конфлікту. При виході із протиборства хоча б однієї з головних сторін конфлікт припиняється. Залежно від характеру цих сторін конфлікти можуть бути підрозділені на чотири типи:

1) внутріособистісний, при якому один аспект особистості протистоїть іншому її аспекту; такий конфлікт, пережитій шекспірівським Гамлетом;

2) міжособистісний, при якому одна особистість протистоїть інший, як це має місце в повісті Гоголя «Як посварилися Іван Іванович із Іваном Никифоровичем»;

3) конфлікт типу особистість — група.

4) і нарешті, конфлікт група — група, носіями якого можуть бути як малі, так і більші соціальні утворення, наприклад, нації, класи, держави.

Крім головних сторін конфлікту можуть бути й Інші його учасники, які грають у ньому другорядні ролі. Ці ролі можуть бути як істотними, так і малозначимими, аж до ролей так званих «людей з юрби».

Ролі учасників конфлікту неоднакові.

По своїй соціальній значимості ролі учасників конфлікту розташовуються в наступному порядку: 1) окремі індивіди, що виступають від власного імені, 2) далі випливають колективи, 3) соціальні шари, 4) держава. Однак значимість, вплив учасників конфлікту не завжди відповідають зазначеній послідовності. Як свідчить історія, роль окремих особистостей не тільки в житті окремих організацій і груп, але й у долях цілих народів і держав може бути дуже велика.

Неоднакова роль окремих учасників конфлікту й з психологічної точки зору; щодо цього вона може бути піднесеної, навіть героїчної, а може бути й низинної, непривабливої. Кожен учасник може керуватися в ході розвитку протиборства своїми мотивами, цілями, інтересами, цінностями й установками.

Як соціальна значимість учасників, так й їхньої мети, установки проявляються особливо чітко лише тоді, коли конфлікт досягає високого ступеня розвитку. Саме в цей час наступає «момент істини» у розвитку конфлікту, з'ясовується, хто є хто серед його учасників.

3 Але крім учасників конфлікту, сукупність яких становить як би його мікросередовище, важливу, а іноді й вирішальну роль у його розвитку грає й макросередовище, ті конкретно-історичні соціально-психологічні умови, у яких він розгортається. Поняттям соціального середовища визначається той ґрунт, на якій виникає й розвивається конфлікт. У це поняття включається не тільки найближче, але й далеке, більше широке оточення конфліктуючих сторін, ті більші соціальні групи, до яких вони належать, національне або класові, а також суспільство в цілому.

4 Характер конфлікту залежить не тільки від об'єктивних умов у даній країні, великій або малій групі, але й від суб'єктивного сприйняття або образа конфлікту, що створюється в діючих у даній конфліктній ситуації осіб або груп.

Оскільки кожна дія одного з учасників конфлікту викликає відповідна протидія, вони впливають один на одного, взаємодіють.

Визначення тимчасових, просторових і системних границь конфлікту є важливою передумовою успішного регулювання, запобігання його деструктивного результату.

Визрівання причин, формування складу учасників конфлікту, їхня взаємодія й той або інший результат конфлікту вимагають часу. Тому всякий реальний конфлікт являє собою не одноразовий акт, а процес, нерідко досить тривалий. У зв'язку із цим аналіз конфлікту припускає не тільки розгляд його структури, статики, але й дослідження динаміки, стадій й етапів його розвитку.

3.Життєвий цикл та динаміка конфлікту.

Можна виділити наступні три основні стадії розвитку конфлікту:

1) латентну стадію ( предконфликтная ситуація),

2) стадію відкритого конфлікту,

3) стадію вирішення (завершення) конфлікту.

1. На схованій (латентної) стадії виникають уже всі основні елементи, що утворять структуру конфлікту, його причини й головних учасників, тобто в наявності основна база передумов для конфліктних дій, зокрема, певен об'єкт можливого протистояння, наявність двох сторін, здатних одночасно претендувати на цей об'єкт, усвідомлення однієї або обома сторонами ситуації як конфліктної.

На цій «інкубаційній» стадії розвитку конфлікту можуть уживати спроби вирішити питання полюбовно, наприклад скасувати наказ про дисциплінарне стягнення, поліпшити умови праці й т.п. Але при відсутності позитивної реакції на ці спроби конфлікт переходить у відкриту стадію.

2. Ознакою переходу схованої (латентної) стадії конфлікту у відкриту є перехід сторін до конфліктного поводження. Як відзначалося вище, конфліктне поводження являє собою виражені зовні дії сторін. Їхня специфіка як особливої форми взаємодії полягає в тому, що вони спрямовані на блокування досягнення супротивником його цілей і здійснення своїх власних цілей. Іншими ознаками конфліктних дій є:

• розширення числа учасників;

• наростання числа проблем, що утворять комплекс причин конфлікту, перехід від ділових проблем до особистісного;

• зсув емоційного фарбування конфлікту убік темного спектра, негативних почуттів, таких, як ворожість, ненависть і т.п.;

• зростання ступеня психічної напруженості до рівня стресової ситуації.

Вся сукупність дій учасників конфлікту на його відкритій стадії характеризується термінам ескалація, під яким розуміються інтенсифікація боротьби, наростання руйнівних дій сторін друг проти друга, що створюють нові передумови для негативного результату конфлікту.

Наслідку ескалації, що цілком залежать від позиції сторін, особливо тієї, котра має більші ресурси, сили, можуть бути двох видів.

У випадку несумісності сторін, прагнення до знищення іншої сторони наслідку відкритої стадії конфлікту можуть бути катастрофічними, привести до розвалу добрих відносин або навіть до знищення однієї зі сторін.

Розглянутий вище категоріально - понятійний апарат становить фундамент теоретичного змісту науки про конфлікт, її предмета. Під предметом будь-якої науки розуміється уявна, ідеальна, теоретична модель того об'єкта, частини або сфери дійсності, на який спрямований її головний інтерес. Предмет й об'єкт науки - тісно зв'язані між собою, близькі, але не тотожні поняття.

Предметом конфликтологии є ідеальна модель конфліктної взаємодії, його теорія, основою якої виступає понятійний апарат з його центральною ланкою - категорією конфлікту. Об'єкт конфликтологии - саме соціальне життя, вся нескінченна розмаїтість реальних, «живих» конфліктів від дитячих сварок і до світових війн, який наповнена громадське життя минулого й сьогодення.

Між об'єктом і предметом конфликтологии, як і будь-якої іншої науки, існує не тільки взаємозв'язок, але й певна дистанція, що зусиллями вчених може поступово скорочуватися, але ніколи не може бути повністю переборена через обмеженість можливостей людського пізнання. Проте, учені постійно прагнуть до забезпечення максимально можливої відповідності своїх теоретичних висновків об'єктивної реальності. Досягнення цих цілей, як свідчить вся історія науки, багато в чому визначається тим інструментарієм, дослідницькими методами, які використаються вченими.

Література:

Базова:

1. Гірник А., Бодро А. Конфлікти: структура, ескалація, залагодження. – К.: 2003. - 197 с.

2. Даниленко О.Я. Социологическое измерение конфликта. – Х.: Изд. Центр ХНУ им. В.Н.Каразина, 2003. – 242 с.

3. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоц. Авторов и издат. “Тандем”. Изд-во “ЭКМОС”, 2000. –272 с.

4. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. Пособие. –М.:Гардемарини, 2000.- 320 с.

5. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. –М.: Ассоц. Авторов и издат. «ТАНДЕМ». Изд-во «ЭКМОС», 2000. -272 с.

Допоміжна:

1. Анцупов А.Я. Конфликтология. Учебник для вузов. М: «Юнити», 1999, -551 с.

2. Бабосов Е.М. Конфликтология. Мн.: «Право и экономика», 1997, -360с.

3. Беpн Э. Игpы, в котоpые игpают люди (психология человеческих взаимоотношений). Люди, котоpые игpают в игpы (психология человеческой судьбы). СПб: Лениздат, 1992. - 400 с.: илл.

4. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина В.С. Конфликтология: наука о гармонии.-Екатеринбург, 1995.

5. Ганеев А.М., Тронова Л.С. Конфликтология: практикум. –М.,1996.

6. Гренев Н.Н. Управление конфликтами: Учеб.-практ. Пособие для вузов. – М.: Изд-во ПРИОР, 1999.- 96 с.

7. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоц. Авторов и издат. “Тандем”. Изд-во “ЭКМОС”, 2000. –272 с.

8. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. Трансакционный анализ с гештальтупражнениями. М.: Прогресс, 1993. -336 с. ил.

9. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб: АОЗТ "Институт личности", 1994. -138 с.

10. Звонок А.С. Некоторые актуальне проблемы создания отечественной модели альтернативного разрешения конфликтов в сфере восстановительного правосудия// Формування української моделі відновного правосуддя. Мат між.НПК К.: 2005 р. C.58-61

11. Звонок А.С. Особенности становления и развития медиации в Украине //Мировой судья. №4-5 РФ 2013.

Тема: 3. Психологічні теорії конфлікту.

Вид заняття: лекція 2 навч. години.

Вид заняття: лекція 2 навч. години.

Мета:

Освітня: освітити психологічну складову соціального конфлікту і його інтерпретацію з погляду деяких психологічних шкіл.

Розвивальна: розвинути бачення психологічної складової в конфліктних проявах людини.

Виховна: сформувати уявлення щодо застосування психотехнологій в вирішенні конфліктів.

Основні поняття: психоаналіз, ЕГО стан людини, трансактний аналіз, транс акти: паралельні, перехресні, горизонтальні, діагональні, психологічна гра, суперництво, компроміс, уникнення, пристосування, співробітництво.

План.

1. Конфліктологичеськая проблематика в історії психології.

· Психоаналітична теорія конфліктів.

· Конфлікти і теорія людських потреб

2. Сучасні практичні психотехнологии управління конфліктами.

Коли і чому виник інтерес до конфліктів у психологів? Основні напрями розвитку західної психології, пов'язані з конфліктами в першій половині ХХ в.:

Психоаналітичне (З.Фрейд, що розробив одну з перших концепцій людської конфліктності, а також А.Адлер, К.Хорні, Э.Фромм) социотропное (У.Мак-дугалл, С.Сигель), этологическое (К.Лоренц, Н.Тінберген), теорія групової динаміки (К.Льовін, Д.Креч, Л.Ліндсей), фрустрационно-агресивне (Д.Доллад, Л.Берковітц, Н.Міллер), поведінкове (А.Басс, А.Бандура, Р.Сирс), социометрическое (Д.Морено), интеракционистское (Д.Мід, Т.Шибутані).

У другій половині 19 ст. Розвиток психології великою мірою визначався впливом філософії в роботах /А.Шопенгауэра, Ф.Ницше/ і літератури /Ф.Достоевский, Г.Ибсон/ в яких аналізувався феномен трагічного роздвоєння особи, її глибинного внутрішньоособового конфлікту.

Психолог бачить у конфліктній взаємодії зіткнення протилежних мотивів, поглядів, інтересів, які не можуть бути задоволені одночасно. Такий конфлікт, пережитий парубком при виборі між двома цікавими професіями.

Досить хворобливим може бути внутрішній конфлікт при виборі між двома, що чекають людини неприємностями, небезпеками. Так, людина може захотіти позбутися неприємної роботи, алі разом з тім одночасно він може боятися стати безробітним.

Випробовувані при подібного роді конфліктних ситуаціях почуття дискомфорту, тривоги можуть статі настільки сильними, що перетворяться в джерело неврозу або стресу.

Досліджуючи заподій різноманітних психічних розладів, австрійський психолог Зиґмунд Фрейд (1856—1939) прийшов до висновку, що їхнім головним джерелом є споконвічно властивій людській психіці конфлікт між свідомим і несвідомим, між неясними, інстинктивними потягами й вимогами моральних і правових норм. Саме ця дисгармонія людської душі служити головним джерелом всіх соціальних конфліктів: внутріособистісних, міжособистісних, міжгрупповых. По думці З.Фрейда, конфлікт его станів особи є постійною динамічною силою, яка може сприяти розвитку особи, але може і перерости в нервоз. Він описує структуру особи у вигляді трьох станів. «ВОНО», «Я», «СВЕРХ-Я». психоаналітичний напрям З.Фрейда, одна з перших концепцій людської конфліктності, мав багато послідовників А.Адлер, К.Хорні, Э.Фромм).

Один з послідовників Фрейда Карл Юнг (1875—1961) запропонував нову класифікацію характерів людей, в основі якої лежав критерій розходжень по способі вирішення ними внутрішніх конфліктів. По цій класифікації всі люди діляться на два основних психотипа: інтровертів й екстравертов. Інтроверти — це люди звернені усередину, що характеризуються замкнутістю, споглядальністю, спрямованістю на самого собі, прагненням дистанціюватися від інших людей, зовнішнього миру. Екстраверты, навпаки, звернені в поза, у своєму мисленні й поводженні відкриті для зовнішніх впливів.

Сучасна психологія розробила й інші типології, що враховують поводження людей у конфліктних ситуаціях виходячи з психоаналітичної теорії конфліктного прояву людини.

Так, американський психолог Эрик Берн (1902—1970) розробив концепцію трансактного аналізу. Відповідно до його теорії всі люди розділяються по трьох основних станах, які домінують у їхній психіці: «дитина», «батько» й «дорослий». Люди, що ставляться до першої групи, схильні до емоційного, спонтанного поводження; другі люблять повчати, відрізняються стереотипним мисленням; треті – прагматичні, розумові.

Конфліктні ситуації саме й виникають, коли починають взаємодіяти люди з однотипною психікою, наприклад дві «дитини» або два «дорослих» .

Зв'язок конфликтологической проблематики з теорією людських потреб (розвивалася К.Ледерером, Дж.Дэвисом і ін.). Елементарний набір базових потреб людей як соціальних істот (по А.Маслоу), що стосується їх матеріального добробуту, безпеки (індивідуальною, сімейною або груповою), ідентифікації з якоюсь спільністю, прагнення до автономії і людської гідності. Можливість трактування конфлікту як слід утиску або неадекватного задоволення людських потреб (можливо, якийсь їх частини), яка і складає реальну особу людини як соціальної істоти. Інший варіант міркувань на цю тему – конфлікт як наслідок дефіциту/відсутності адекватних засобів задоволення людьми своїх базових потреб.

Різке зростання числа психологічних публікацій по проблематиці конфліктів. Поява на рубежі 50-60-х рр. нашого століття таких нових напрямів, як теоретико-ігрове (М.Дойч), теорія організаційних систем (Р.Блейк, Дж.Мутон), теорія переговорного процесу (Д.Прюїтт, Д.Рубін, Р.Фішер, У.Юрі). ‘Оформлення’ психології конфлікту в самостійний напрям наукових досліджень.). Виявлення Д.Скоттом, Х.Корнеліус особливостей комунікації учасників конфлікту і т.д. Великий внесок в психологію конфлікту робіт К.Томаса, що виділив п'ять основних моделей поведінки людей в конфліктних ситуаціях. Ще в 90-і роки американський психолог запропонував оригінальну тестову методику визначення схильності людей до одному зі способів поводження в конфліктній ситуації. Ці способи поводження він позначив у такий спосіб: 1) избегание або відхід від конфлікту; 2) суперництво або силовий метод; 3) пристосування або метод однобічних учинок; 4) компроміс або взаємні вчинки; 5) співробітництво або досягнення взаємовигідного рішення .

Література:

Базова:

1. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология: Учеб.пособие для вузов. - Харьков: Ун-т внутр.дел, 1997.-352с.

2. Ганеев А.М., Тронова Л.С. Конфликтология: практикум. –М.,1996.

3. Гірник А.М. Бобро А.М. Конфлікт. Ескалація, затухання та вирішення. К.: 2003 р.

4. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоц. Авторов и издат. “Тандем”. Изд-во “ЭКМОС”, 2000. –272 с.

5. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. Пособие. –М.:Гардемарини, 2000.- 320 с.

6. Илларионов В.П. Переговоры с преступниками. - М.: А.П.О., 1993.-100с.

7. Каррас Ч. Искусство ведения переговоров. М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО, 1997. – 400 с.

8. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. Учеб. Пособие для студентов ВУЗ. - М.: Гуман. Изд. Центр. ВЛАДОС, 2000.-176 с.

9. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. –М.: ОАО “НПО” Экономика, 2000. –286 с.

10. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Учебное пособие.- М.: Аспект Пресс, 1999. – 271 с.

11. Пірен М.І. Основи конфліктології: Навчальний посібник.- К., 1997. – 212 с.

12. Самсонов Н.В. Конфликтологическая культурв. специалиста и технологии ее формирования в системе вузовского образования. Калининград.; 2002 г.

13. Словник-довідник термінів з конфліктології / За ред. М.І.Пірен.-К.-Чернівці:Чернівецький держуніверситет ім.Ю.Федьковича, 1995.- 318 с.

14. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. –М.: Ассоц. Авторов и издат. «ТАНДЕМ». Изд-во «ЭКМОС», 2000. -272 с.

15. Херсонский Б.Г., Дворяк С.В. Психология и психопрофилактика семейных конфликтов. - К.: Здоровья, 1991. –192 с.

16. Цепцов В.А. Переговоры: психология, воздействие, практика. –М., 1996.

17. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М., 1992.

18. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение.-Мн.: Амалфея, 1997. – 288 с.

Допоміжна:

1. Анцупов А.Я. Конфликтология. Учебник для вузов. М: «Юнити», 1999, -551 с.

2. Бабосов Е.М. Конфликтология. Мн.: «Право и экономика», 1997, -360с.

3. Беpн Э. Игpы, в котоpые игpают люди (психология человеческих взаимоотношений). Люди, котоpые игpают в игpы (психология человеческой судьбы). СПб: Лениздат, 1992. - 400 с.: илл.

4. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина В.С. Конфликтология: наука о гармонии.-Екатеринбург, 1995.

5. Ганеев А.М., Тронова Л.С. Конфликтология: практикум. –М.,1996.

6. Гренев Н.Н. Управление конфликтами: Учеб.-практ. Пособие для вузов. – М.: Изд-во ПРИОР, 1999.- 96 с.

7. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоц. Авторов и издат. “Тандем”. Изд-во “ЭКМОС”, 2000. –272 с.

8. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. Трансакционный анализ с гештальтупражнениями. М.: Прогресс, 1993. -336 с. ил.

9. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб: АОЗТ "Институт личности", 1994. -138 с.

10. Звонок А.С. Некоторые актуальне проблемы создания отечественной модели альтернативного разрешения конфликтов в сфере восстановительного правосудия// Формування української моделі відновного правосуддя. Мат між.НПК К.: 2005 р. C.58-61

11. Звонок А.С. Особенности становления и развития медиации в Украине //Мировой судья. №4-5 РФ 2013.

Тема 4. Конфлікти у великих соціальних групах.

Вид заняття: лекція 2 навч. години (конспект)

Мета:

Освітня: ознайомити слухачів з основними напрямами в соціологічній інтерпретації конфліктів.

Розвивальна: розвинути пізнавальну активність в напрямку інтерпретації соціальних конфліктів.

Виховна: сформувати у слухачів бажання займатися конфліктологічною самоосвітою.

Основні поняття: вихідні та похідні теорії конфлікту, позитивна функціональність конфлікту, феномени та ефекти малих груп та колективів

План.

1. Конфліктологічна проблематика в історії соціології.

· теорія позитивної функціональності конфлікту»

· конфліктна модель суспільства

· загальна теорія конфлікту

2. Специфіка міжгрупових конфліктів і механізми їх виникнення.

3. Социопсихотехнології управління конфліктами у великих групах.

Соціологія – та область наукового знання, де виник інтерес до вивчення конфлікту як такого, в його загальних рисах і одночасно як одного з головних стимулів соціального розвитку. Вже в роботах Досить детальна концепція соціального конфлікту була запропонована економістом і соціологом Карлом Марксом (1818-1883). По Марксу, конфлікти властиві всім рівням соціального життя: політиці, економіці, культурі. Вся історія дотепер існуючих суспільств була історією боротьби класів. Її головною причиною було панування приватної власності, на якій ґрунтуються всі так називані «антагоністичні суспільно-економічні формації». У комуністичному суспільстві, заснованому на суспільній власності, зникнуть антагоністичні протиріччя, конфлікти. Тім самим буде кінчена передісторія людства й почнеться його справжня історія.

Послідовники Маркса в Росії, В. И. Ленін в інші, думали, що гострі соціальні протиріччя зникнуть уже при соціалізмі, на першій, нижчій фазі комунізму. У радянській філософії це положення визнавалося безперечним, проголошувалося, що «з побудовою розвиненого соціалізму переростання неантагоністичних протиріч в антагоністичні стає об'єктивно неможливим.»2

Однак досягнення цього ідеалу зв'язувалося в марксизмі із застосуванням масового насильства у вигляді непримиренної боротьби пролетаріату з буржуазією, соціалістичної революції, збройного повстання, громадянської війни й диктатури пролетаріату. Тому саме ця форми соціальних конфліктів марксизмі розроблені найбільше детально. Дотримуючись навчання Маркса, Ленін і його соратники створили розгорнуте навчання про рушійні сили соціалістичної революції, мистецтві підготовки й проведення збройного повстання, методах здійснення диктатури пролетаріату з метою ліквідації правлячої еліти на чолі із царським двором, а також дворянства, духівництва, буржуазії, куркульства, різноманітних «ворогів народу», «інакомислячих» і т.п. Революційне насильство було для Маркса і його послідовників головним методом вирішення соціальних конфліктів, а реформи, компроміси - лише його побічним продуктом.

У подальшому у соціології загальна концепція соціального конфлікту стала складатися наприкінці XIX — качану XX в. у роботах німецьких учених Макса Вебера (1864—1920) і Георга Зіммеля (1858 — 1918). Смороду довели, що конфлікти є непереборною частиною соціального життя. Для соціологічного підходу на відміну від філософського, гранично узагальненого, характерне дослідження конфлікту на основі таких специфічних методів, як анкетування, статистичний аналіз масових даних, інтерв'ювання й ін. У результаті, у рамках соціологічного підходу подання про конфлікти сталі більше детальними, конкретними, «живими». Хоча подивися на природу й роль конфліктів у житті суспільства в різних соціологів були неоднаковими, всі смороду проте визнавали їхню важливу роль у суспільному житті й необхідність їхнього конкретно-соціологічного аналізу.

По думці М. Вебера, суспільство являє собою сукупність груп, що розрізняються своїм статусом. Тому їхні інтереси розходяться, що й породжує соціальні конфлікти. Усякі надії на можливість їхнього усунення з життя суспільства ілюзорні. Потрібно визнати неминучість існування на цій землі вічної боротьби одних людей проти інших.

Однак інтереси людей не тільки розходяться, алі якоюсь мірою й збігаються, що створює основу для балансу сил, досягнення соціального консенсусу. І хоча конфлікти не можуть бути зовсім усунуті із соціального життя, це не означає, що вона характеризується постійною нестабільністю.

М. Зиммель у своїй книзі «Конфлікт сучасної культури» (1918) і ряді інших своїх робіт виходив з того, що існуюче в суспільстві безліч егоїстичних груп проте не ізольований друг від друга, а навпаки, тісно зв'язані між собою тисячами незримих ниток. Саме ці перетинання групових ­інтересів зм'якшують конфлікти й служать ґрунтом для стійкості демократичних суспільств. Проте конфлікти непереборні, смороду представляють необхідну універсальну властивість соціального життя, настільки ж стійку її форму як влада, ринок, суспільний договір й ін. «Як тільки життя піднялася над чисто тваринним станом... у ній виявився внутрішній конфлікт, наростання й вирішення якого є шлях відновлення всієї культури.»

Сучасна епоха саме відрізняється крайнім ступенем розвитку цієї загальної властивості життя. «...Із всіх історичних епох, у яких цей конфлікт прийняв характер гострого... жодна не виявляє його у вигляді основного мотиву й у такій мері як наша.». Численні послідовники Зіммеля обґрунтовували думка, що найважливіша практична позначка соціології — сприяти трансформації конфліктів у співробітництво. Саме після робіт Зіммеля в науковий оборот увійшов термін «соціологія конфлікту».

Ці вихідні положення й послужили основою для створення до середини XX в. теорії конфлікту як самостійна область соціології. Це завдання було вирішено головним чином зусиллями двох видатних учених — німецького соціолога Ральфа Дарендорфа (р. 1929) і американського соціолога Льюіса Козера (р. 1913).

Дарендорф у своїх відомих роботах «Класи й класові конфлікти в індустріальному суспільстві» (1957), «Сучасний соціальний конфлікт» (1988) до ін. розглядає конфлікт як головна категорія соціології й іменує тому свою соціологічну концепцію теорією конфлікту. Для нього наявність конфліктів - природний стан суспільства. Не наявність, а відсутність конфліктів є чимось дивним і ненормальним. Привід до підозрілості виникає тоді, коли виявляється суспільство або організація, у яких не видно проявів конфлікту. Конфлікти аж ніяк не завжди є погрозою для даної суспільної системи, навпроти, смороду можуть служити одним із джерел її зміни й збереження на основі породжуваних конфліктами позитивних змін.

На відміну від К. Маркса, Р. Дарендорф вважає, що головним джерелом конфлікту є неекономічні, а політичні протиріччя між соціальними групами, пов'язані з концентрацією влади в одних й її відсутністю в інших. Конфлікти на економічному ґрунті між робітниками й підприємцями сьогодні позбавлені колишньої вибухової сили й можуть бути дозволені без застосування революційних методів, характерних для XIX в.

Сучасне суспільство виробило раціональні методи регулювання конфліктів за участю в цьому процесі владних структур. Основні положенні розробленої їм теорії соціального конфлікту можна звести до наступного:

1) оскільки відмітна рису будь-якого суспільства — відносини панування й підпорядкування, його атрибутом є конфлікт;

2) основою соціального життя, її конфліктности є владні відносини, панування одних груп над іншими: хазяїв — над працівниками, офіцерів — над солдатами, викладачів — над студентами, державних чиновників — над всім іншим суспільством;

3) суспільство являє собою систему конфліктуючих груп. Конфлікти неминучі, універсальні. Існує безліч різновидів конфліктів, у тому числі внутріособистісні, внутрішньогрупові міжособистісні й межгруппові, на рівні суспільства в цілому, міждержавні й ін. Тому вірніше говорити не про дозвіл конфліктів, а про їхнє регулювання, оскільки конфлікти повністю ніколи не зникають;

4) спільність інтересів людей, що утворять одну групу, і розходження інтересів різних груп у міру їхнього усвідомлення ведуть до утворення різного роду організаційних структур, профспілок, партій, лобістських об'єднань і т.п.;

5) саме ці структури сприяють загостренню конфліктів, особливо в умовах надмірної концентрації влади в руках деяких і відсутності в інших груп не тільки самої влади, але й можливості її одержати.

Класичним добутком сучасної конфліктології стала робота Л. Козера «Функції соціального конфлікту» (1956). Розвиваючи ідеї Вебера й Зіммеля про загальність й універсальність конфлікту, американський соціолог давши у своїй роботі глибоке обґрунтування позитивної ролі конфліктної взаємодії в житті суспільства. Їм був сформульований ряд положень, що стали теоретичним фундаментом сучасної науки про конфлікт:

1) постійним джерелом соціальних конфліктів є непереборний дефіцит ресурсів, влади, цінностей, престижу, що завжди існує в будь-якому суспільстві. Тому поки існує суспільство, буде існувати в ньому й певній напруженості, година від години переростає в конфлікти. Особливу роль у постійній боротьбі за ці дефіцитні ресурси має прагнення людей до влади й престижу;

2) хоча конфлікти існують у будь-якому суспільстві, їхня роль у недемократичному, «закритому», і демократичному, «відкритому», суспільстві різна. В «закритому», особливо в тоталітарному суспільстві, що розколото на два ворожі, протилежні табори, конфлікти носять революційно-насильницький, руйнівний характери. В «відкритому» суспільстві, хоча й виникає безліч конфліктів, смороду дозволяються конструктивним шляхом;

3) конструктивні й руйнівні результати конфлікту глибоко розрізняються між собою. Головешці завдання конфліктологии й складається в розробці рекомендацій з обмеження негативних і використанню позитивних функцій конфліктів.

Слід зазначити, що теорія конфлікту, розроблена Р. Дарендорфом і Л. Козером, мала й критичну спрямованість. Вона протиставлялася її авторами як марксистської теорії класової боротьби, що панувала в середині XX в. у соціалістичних країнах, так і концепціям соціальної згоди й «людських відносин», які користувалися впливом на Заході.

Концепція соціальної згоди і «людських відношенні»

Ці концепції найбільше повно були представлені американськими соціологами Толкоттом Парсоном (1902—1979) і Элтоном Мэйо (1880 – 1949)

Т. Парсонс у своїй роботі «Структура соціальної дії» (1937) трактував конфлікт як соціальну аномалію, свого роду соціальну хворобу, якові треба лікувати. Нормою, з його погляду, є саме безконфліктність, гармонія соціальної системи, зняття соціальної напруженості.

Засновник теорії «людських відносин» Э. Мэйо також затверджував, що головна проблема сучасності - установлення миру в промисловості, подолання небезпечної соціальної хвороби - конфліктності. На його думку, соціальне здоров'я - це «соціальна рівновага», «стан співробітництва». До нього й потрібно всіляко прагнути, використовуючи не тільки економічні, але й психологічні методи, зокрема, формування сприятливого психологічного клімату у виробничих колективах, почуття задоволеності працею, демократичного стилю керівництва й т.п.

Його ідеї знайшли певну підтримку в менеджерів-практиків. Однак згодом, приблизно з 50-х років, надії, пов'язані з теорією соціального співробітництва, людських відносин, громадської згоди стали слабшати, оскільки на їхній основі повністю перебороти конфлікти як на виробництві, так й у суспільстві в цілому не вдалося. Тому довелося знову повернутися до конфліктної моделі суспільства, що і була представлена в найбільш розгорнутому виді в роботах Дарендорфа й Козера.

Загальна теорія конфліктного взаємодії

Істотний внесок у завершення формування конфликтологии в якості самостійної наукової дисципліни вніс ще один американський соціолог — Кеннет Боулдинг.

У книзі «Конфлікт і захист. Загальна теорія» (1963) він спробував, опираючись на наявні досягнення в дослідженні конфліктів, викласти загальну теорію конфліктної взаємодії.

Вихідною посилкою його концепції було визнання того, що конфліктне поводження людей, їхня постійна ворожнеча із собі подібними являють собою природну для них форму поводження. Однак, висловлюючи настільки песимістичну оцінку людської природи, він виражав надію на ті, що, опираючись на людський розум і моральні норми, людину все-таки можна вдосконалювати, зм'якшуючи форми конфліктної взаємодії.

Для цього потрібно насамперед усвідомити загальні елементи й загальні зразки розвитку, властивим всім конфліктам. Саме ці загальні знання допоможуть улагодити конфлікт у будь-якому його специфічному прояві. Основою цих загальних подань про конфлікти, що відбуваються як у суспільстві, так й у природі, є опис двох їхніх основних моделей: статичної й динамічної.

Статична модель розглядає конфлікт як специфічну систему, першим елементом якої є сторони (люди, тварини, об'єкти, теорії), а іншим — відносини між цими сторонами. Конфлікт визначається Боулдингом як конкурентна ситуація, у якій сторони прагнуть зайняти позицію, не сумісну з бажаннями іншої сторони.

Динамічна модель будується на відомій сучасній психологічній концепції біхевіоризму, або поведінкової психології, відповідно до якої людина поводитися за принципом «стимул — реакція», постійно реагуючи на імпульси навколишнього середовища. Динаміка конфлікту і є один із проявів загальних поведінкових реакцій людини в умовах протиборства.

Якщо можливості тварин у конфліктній ситуації обмежені деяким мінімальним числом стереотипів «боротьба через їжу, території, місця в ієрархії», ті природа людини настільки пластична, що припускає безліч варіантів конфліктних дій.

Специфіка суспільних конфліктів пов'язана з оперированием більшими обсягами інформації, знаків, символів, знань про світ, про собі й про інших людей. Навіть ті конфлікти, які на перший погляд зв'язані тільки з матеріальними причинами, у дійсності мають багато інших аспектів, будучи зв'язані також і із твердженням статусу, ролі, престижу й т.п.

Цим визначається складний характер мотивів, що викликають конфлікт, наявність у них не тільки явних, але й схованих моментів. Ключ до природи будь-якої ситуації саме й перебуває в самосвідомості сторін, будь ті окремі особистості або соціальні організації.

Тим не менш існує єдине, універсальне джерело конфлікту. Їм є несумісність потреб сторін при обмежених можливостях їхнього задоволення.

Варто підкреслити, що досить чітко сформульований Боулдингом принцип «скарситу» (від англ. scarcity), тобто обмеженості, дефіциту, недостачі яких-небудь ресурсів і благ, матеріальні або духовних, ставши активно розвиватися в багатьох наступних роботах західних і вітчизняних конфліктологів.

Слідом за Боулдингом конфликтология стала також широко використати теорію ігор, моделювання конфліктних ситуацій з метою внесення раціонального моменту, точного розрахунку в поводження конфліктуючих сторін, розробки певного плану конфліктних дій, «стратегій конфлікту» і т.п. Причому змістом всіх цих стратегій є улагоджування конфліктів, трансформація ситуації конфлікту в ситуацію гармонії.

Публікації цих, а також ряду інших соціологів залучили до собі увага широкої громадськості. Стали проводитися наукові семінари, конференції по цій проблематиці, виникли спеціальні наукові центри по дослідженню конфліктних ситуацій. З'явилися перші періодичні видання по цій тематиці. Подібні центри й видання виникли спочатку в США, а потім й у ряді інших західних країн. Стали з'являтися фахівці, здатні робити послуги як посередників по врегулюванню різного роду конфліктів, а потім виникли й особливі фірми, що спеціалізуються на досудовом регулюванні цивільних справ. Подібна практика придбала досить широкий характер.

Як бачимо ‘оформлення’ соціології конфлікту в самостійний напрям наукових досліджень проходило з кінця 50-х рр. минулого сторіччя. Проходила по суті ‘реабілітація’ конфликтологической проблематики. Ключова роль, яку зіграли в становленні соціології конфлікту Л.Козер (1956), що розробив теорію ‘позитивної функціональності конфлікту’; Р.Дарендорф (1957, 1965), що обгрунтував ‘конфліктну модель суспільства’; К.Боулдінг (1963), що намагався обгрунтувати загальну теорію конфлікту. Подальший розвиток цієї проблематики і різка критика ідеї безконфліктного стану суспільства проходить в роботах А.Гоулднера (70-і рр.).

Значення, яке мало для институционализации соціології конфлікту Паризьке засідання Соціологічної асоціації при ЮНЕСКО (1957). Поява на початку 60-х р. в Мичиганском університеті першого Центру по дослідженню конфліктних ситуацій, що став випускати спеціальне видання. Що почався услід за цим бурхливе зростання інтересу до конфліктології в країнах Заходу.

Специфіка міжгрупових конфліктів і механізми їх виникнення. Необхідність (на додаток до цього) ретельно проаналізувати групу конфліктів в різних сферах суспільного життя (у сім'ї, на виробництві, в освіті, управлінні, економіці, фінансах, соціальною сфер, політиці і т.д.).

Бажаність при цьому враховувати те, як в цих конфліктах співвідносяться інтереси сторін (тут виділяють конфлікти з нульовою, ненульовою і негативною сумою).

Докладний аналіз в зв'язку з цим конфліктів, пов'язаних з політикою. Необхідність їх розділення на дві підгрупи: а) внутрішньополітичні конфлікти (між окремими шарами і групами населення, між політичними партіями або їх коаліціями, між різними угрупуваннями в партіях або у владних структурах би) конфлікти на міжнародній арені (між державами і коаліціями держав, між світовою спільнотою і окремою державою). Постановка деякими авторами питання про конфлікти т.н.‘нового покоління’, що стали реальністю в умовах сучасного світу.

Відмітні особливості вікових конфліктів в людській історії, пов'язаних з тривалим протистоянням ідеологій і релігій. Про конфлікти культур і цивілізацій.

Література:

Базова:

6. Гірник А., Бодро А. Конфлікти: структура, ескалація, залагодження. – К.: 2003. - 197 с.

7. Даниленко О.Я. Социологическое измерение конфликта. – Х.: Изд. Центр ХНУ им. В.Н.Каразина, 2003. – 242 с.

8. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социс. 1994. №

5. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. Пособие. –

М.:Гардемарини, 2000.- 320 с.

6. Здравомислов А.Г. Социология конфликта. – М., 1995.

9. Пірен М.І. Основи конфліктології: Навчальний посібник.- К., 1997. – 212 с.

10. Козер Л. Функции социального конфликта (реферат. изл.) // Социальный колнфликт: современные исследования. Рефератинвый сборник. М., 1991.

11. Кристи Н. Пределы наказания. М.: Изд-во „Прогресс”, 1985. -175 с.

Допоміжна:

1. Анцупов А.Я. Конфликтология. Учебник для вузов. М: «Юнити», 1999, -551 с.

2. Бабосов Е.М. Конфликтология. Мн.: «Право и экономика», 1997, -360с.

3. Беpн Э. Игpы, в котоpые игpают люди (психология человеческих взаимоотношений). Люди, котоpые игpают в игpы (психология человеческой судьбы). СПб: Лениздат, 1992. - 400 с.: илл.

4. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина В.С. Конфликтология: наука о гармонии.-Екатеринбург, 1995.

5. Ганеев А.М., Тронова Л.С. Конфликтология: практикум. –М.,1996.

6. Гренев Н.Н. Управление конфликтами: Учеб.-практ. Пособие для вузов. – М.: Изд-во ПРИОР, 1999.- 96 с.

7. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоц. Авторов и издат. “Тандем”. Изд-во “ЭКМОС”, 2000. –272 с.

8. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. Трансакционный анализ с гештальтупражнениями. М.: Прогресс, 1993. -336 с. ил.

9. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб: АОЗТ "Институт личности", 1994. -138 с.

10. Звонок А.С. Некоторые актуальне проблемы создания отечественной модели альтернативного разрешения конфликтов в сфере восстановительного правосудия// Формування української моделі відновного правосуддя. Мат між.НПК К.: 2005 р. C.58-61

11. Звонок А.С. Особенности становления и развития медиации в Украине //Мировой судья. №4-5 РФ 2013.

Дата добавления: 2014-01-07