Показники моніторингу СВБ

Науковці відзначають можливість таких ситуацій при визначенні цільових показників, які становлять предметну область моніторингу:

1) задається окремий цільовий показник, який ефективно характеризує стан предметної області, а також певна множина додаткових показників, які на нього впливають – незалежні (екзогенні) змінні або фактори;

2) задається група цільових показників, які ефективно характеризують стан предметної області, а також деяка група незалежних факторів;

3) задається певна група показників-факторів, серед яких цільові не визначено, але які в сукупності досить повно характеризують стан предметної області.

При формуванні системи цільових показників необхідно враховувати, що однією з умов, яким повинна відповідати методика проведення моніторингу, є можливість кількісної оцінки всіх досліджуваних показників та факторів.

Предметною областю моніторингу у сфері СВБ визначено ефективність та результативність в економічній, екологічній та соціальній сферах. Характерною особливістю даної предметної області є велика кількість якісних показників, що зумовлює необхідність розробки особливих підходів до їх оцінювання з метою побудови єдиного інтегрального показника.

Цільовими показниками діяльності підприємства у сфері СВБ визначено: інтегральний показник рівня СВБ та комплексні показники результативності в екологічній, економічній та соціальній сферах, для деталізації яких розроблено збалансовану систему показників – BSC (див. табл. 9.3.1).

Таблиця 9.3.1

Рекомендована система ключових показників результативності підприємства

Ключові фактори успіху	Стратегічна ціль	Назва показника	Підрозділи, відповідальні за підготовку та виконання
СОЦІАЛЬНА РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ (зовнішній рівень)
Соціальна активність та сприяння суспільному добробуту	Підвищення рівня зайнятості населення	Кількість наданих робочих місць, осіб	Служба управління персоналом та соціальним розвитком, відділ зв’язків з громадськістю
Загальна кількість створених робочих місць, осіб
Кількість створених робочих місць для інвалідів, осіб
Підвищення соціальних стандартів	Ступінь використання примусової праці, %
Ступінь використання дитячої праці (неповнолітніх), %
Допомога соціально незахищеним верствам населення через благодійність та спонсорство	Кількість дитячих, молодіжних та інших установ, взятих під опіку, одиниці
Кількість реалізованих протягом звітного періоду благодійних проектів (ініціатив), одиниць
Гендерна політика	Кількість наданих робочих місць жінкам, осіб
Частка працівників-жінок, зайнятих на умовах неповного робочого дня в загальній кількості, %
Громадянська активність працівників	Формування активної громадянської позиції	Участь працівників у громадських організаціях, одиниці
Тривалість волонтерської роботи за рік, години
Соціальна сприйнятливість та партнерські стосунки	Підвищення ефективності взаємодій із зацікавленими сторонами	Частка договорів, укладених зі стратегічними постачальниками в загальній кількості договорів компанії, %	Відділ матеріально-технічного забезпечення
Частка закупівель у сертифікованих постачальників, %
Частка позитивних відгуків зацікавлених сторін (про методи роботи, виробничу культуру та комунікації) в загальній кількості зареєстрованих, %	Відділ маркетингу
Підвищення надійності та якості обслуговування клієнтів	Індекс лояльності клієнтів (відсоток збереження клієнтів за різними категоріями споживачів), %	Відділ збуту, відділ маркетингу
Задоволеність перших 10% клієнтів вищого рангу, коеф.
Задоволеність внутрішніх клієнтів, коеф.
Замовлення, які виконуються із запізненням, %
Частка продукції, яка повністю задовольняє клієнтів (згідно специфікацій), %

Продовження табл. 9.3.1

		Кількість рекламацій та штрафні санкції по них, випадків/тис. грн.	Відділ збуту, відділ управління якістю, виробничі підрозділи
Частка прийнятих претензій (рекламацій) в загальній їх кількості, %
Рівень якості продукції (середня сортність), %
Повністю укомплектовані та вчасно відправлені замовлення, %	Відділ збуту
ЕКОНОМІЧНА РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ (зовнішній рівень)
Взаємодії із громадянським сектором та державою	Підвищення економічної відповідальності підприємства, як платника податків	Податок на прибуток, тис. грн.	Бухгалтерія
Податок на додану вартість, тис. грн.
Нарахування на заробітну плату (разом та за видами), тис. грн.
Коефіцієнти податкового навантаження (разом та видами), коеф.
Коефіцієнт еластичності податків, коеф.
Коефіцієнт ефективності податкової політики підприємства, коеф.
Благодійна та спонсорська діяльність	Сума спонсорських і благодійних внесків, тис. грн.	Відділ соціального розвитку, бухгалтерія
Інвестиції в розвиток інфраструктури та послуг, які надаються в першу чергу для суспільного добробуту, тис. грн.
ЕКОЛОГІЧНА РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ (зовнішній рівень)
Підвищення екологічної ефективності	Дотримання екологічного законодавства	Сума податкового зобов’язання (збору) за забруднення навколишнього природного середовища до сплати, тис. грн.	Служба охорони праці та екології, бухгалтерія
Частка податкового зобов’язання (збору) за забруднення навколишнього природного середовища в загальній сумі податків підприємства до сплати, %
Частка податкового зобов’язання за забруднення навколишнього природного середовища в загальній сумі операційних витрат, %
Випадки і штрафи за недотримання всіх відповідних міжнародних декларацій/конвенцій/угод та національних, регіональних і місцевих нормативних актів, пов’язаних із питаннями навколишнього природного середовища, кількість випадків/тис. грн.
Ефективність операцій	Результативність постачальників стосовно екологічних компонентів програм та процедур (наявність у постачальників сертифікатів на відповідність екологічним стандартам, сертифікатів походження продукції, паспортів (сертифікатів) якості, паспортів безпеки та інших)	Комерційний відділ
Зосередженість на природоохоронній діяльності	Збереження біорізноманіття	Місцезнаходження та площа землі у власності, оренді або управлінні в ареалах, багатих на біологічне різноманіття, га	Служба охорони праці та екології
Джерела води та пов’язані екосистеми / ареали, які зазнають впливу у зв’язку з використанням води

Продовження табл. 9.3.1

		Основні впливи на біологічне різноманіття, пов’язані з діяльністю та/або продуктами і послугами в наземному, прісноводному та морському навколишньому середовищі (опис та оцінка ступеню впливу – не впливає, незначний, середній, значний, високий)
Загальна кількість землі у власності, оренді або управлінні для виробничої діяльності, га
Вплив виробничої діяльності підприємства на чутливі території та (або) такі, що знаходяться під захистом (ступінь впливу – не впливає, незначний, середній, значний, високий)
Джерела води та пов’язані екосистеми / ареали, що підпадають під суттєвий вплив викидів води та забруднюючих речовин (ступінь впливу – не впливає, незначний, середній, значний, високий)
6.3. Зниження впливу на довкілля	Відсоток використаних матеріалів, які є вторинними ресурсами (відходами) з джерел, зовнішніх для організації, в т.ч. переробленими та не переробленими, %	Служба охорони праці та екології служба водопостачання та водовідведення
Відсоток використаних матеріалів, які є відходами (переробленими або ні) власного виробництва, %
Частка ринку непотрібних залишків (відходів), %
Викиди парникових газів, тон
Використання та викиди речовин, що виснажують озоновий шар, тон
NOx, SOx та інші суттєві викиди в повітря за типом, тон
Загальна кількість відходів за типом та призначенням, тон
Значні викиди у воду з розбивкою за типами, м^3
Значні розливи хімічних речовин, масла та палива, із зазначенням загальної кількості випадків і загального об’єму (є чи відсутні), тон	Служба охорони праці та екології, транспортний цех
Все виробництво, транспортування, імпорт або експорт будь-яких відходів, що є «небезпечними» відповідно до положень Базельської Конвенції, тон
Значні впливи основної продукції та послуг на навколишнє природне середовище (описати та оцінити ступінь впливу – не впливає, незначний, середній, значний, високий))
Значні впливи на навколишнє природне середовище від транспортування, що використовується для логістики (використання пального за видами), тон

Показники, наведені у табл. 9.3.1. характеризують зовнішній рівень СВБ. З метою забезпечення ефективності внутрішньої СВБ пропонується відповідна система показників (табл. 9.3.2).

Передбачається, що збалансована система показників є основою для складання звіту підприємства про сталий розвиток. Пропонована модель формування та використання BSC в системі управління сталим розвитком передбачає поділ показників за призначенням на три складові (підсистеми) для забезпечення інформаційних потреб різних груп користувачів, а саме: для власників, менеджерів та зацікавлених сторін передбачається формування системи ключових показників результативності (КПР), для потреб служб та менеджерів підприємства – ключових показників ефективності (КПЕ) та виробничих показників (ВП) в розрізі шести аспектів (економіка і фінанси, бізнес-процеси, клієнти, персонал, соціальний розвиток та екологічна безпека).

Кожному підприємству рекомендується сформувати індивідуальну збалансовану систему показників з набору рекомендованих для характеристики результативності за шістьма аспектами на зовнішньому та внутрішньому рівнях.

Таблиця 9.3.2

Дата добавления: 2014-01-07