Основні тенденції розвитку світового ринку СЕД

На сучасному ринку СЕД продовжуються злиття і поглинання, причому в чималому обсязі - всесвітньо відомими ІТ-фірмами (Oracle, Microsoft, SAP, Baan та ін.), які вишли в нову для себе сферу діяльності. Став помітним процес поглинання великими ІТ-фірмами розроблювачів СЕД і вбудовування їхніх технологій у власні рішення. Наприклад, у 2001 р. компанія Microsoft купила компанію Ncompass Labs (місто Ванкувер, Канада), розроблювача системи управління Web-вмістом Resolution, що стала основою для програмного забезпечення (в подальшому - ПЗ) Microsoft Content Management Server 2001. Розроблювачі систем управління Web-вмістом створюють альянси з розроблювачами порталів (або купують їх). Почали також формуватися партнерські відносини між розроблювачами систем управління документами і вмістом і розроблювачами систем управління образами (приклад - компанії Artesia і Vignette).

Багато розроблювачів диференціюють свої пропозиції, розробляють або удосконалюють власні компоненти документообігу. Так діє, наприклад, компанія Oracle, що додала компоненту документообігу в ПЗ Oracle Applications Suite. Розроблювач ERP-систем для середніх підприємств, компанія JBA International, також додала модуль документообігу у свою систему. У той же час компанія Lotus Development пропонує свою систему документообігу, яка може бути використана для автоматизації додатків обслуговування клієнтів, заснованих на Domino.

Інтеграція СЕД з поширеними корпоративними додатками

Інтеграція корпоративних даних і додатків є однією з найбільших проблем, що стоять сьогодні перед підприємствами, і гострота цієї проблеми збережеться й у майбутньому. В епоху електронного бізнесу процвітають тільки такі підприємства, що найбільш продумано формулюють стратегію управління своєю корпоративною інформацією (Enterprise Information Management -EIM). Метою ЕІМ-стратегії для будь-якого підприємства є забезпечення легкого і швидкого доступу до всіх корпоративних знань і даних і можливості управління корпоративною інформацією з будь-якого місця (вона повинна бути актуальною і доступною у будь-яких контекстах). Таким підприємствам буде потрібна глибока інтеграція усіх своїх корпоративних додатків, що обмінюються між собою інформацією.

У зв'язку з цим, особливо актуальною є можливість інтеграції СЕД з іншими корпоративними додатками (як власними, так і інших розроблювачів).

Інтеграційні проекти не втрачають своєї привабливості з таких причин:

• інтеграція корпоративних додатків дозволяє краще використовувати складні гетерогенні системи;

• збереглася необхідність спільної роботи успадкованих систем з новими додатками;

• процеси злиття і поглинання, що тривають на світовому ІТ-ринку, змушують підприємства інтегрувати додатки у своїх гетерогенних корпоративних інформаційних системах.

Слід сказати, що галузь активно вирішує питання уніфікації розробки СЕД і їх інтеграції з розповсюдженими операційними системами, додатками, різними інтерфейсними середовищами (зокрема, цим займається консорціум Workflow Management Coalition, який посилено працює над створенням відповідних стандартів). Нині десятки ІТ-компаній пропонують свої рішення для інтеграції корпоративних додатків, які засновані на різних (іноді несумісних) технологіях. Така кількість пропозицій часто ускладнює для корпоративних користувачів вибір правильної стратегії інтеграції та постачальників інтеграційних рішень.

Цікаво відзначити, що змінюються і способи інтеграції, які пропонуються постачальниками інтеграційних рішень. Зараз основним шаром інтеграції (віртуалізації) служить, переважно, API-інтерфейс. Однак у майбутньому передбачається перейти від інтеграції через API-інтерфейси (які є системно-залежними) до інтеграції через Web-сервіси на основі зв'язку через XML-повідомлення, які використовують системно-незалежні словники і протоколи (одною з перших - ще в 2000 р. - ідею Web-сервісів просувала компанія Microsoft у своєму рішенні NET, цю ідею підтримують зараз компанії Sun Microsystems, HP і Oracle, які включають засоби і компоненти Web-сервісів у власні платформи). Це дозволить виключити залежність підприємства від єдиного розроблювача (при необхідності інтеграції корпоративних додатків), хоча і виникне потреба в створенні нових стандартів. Галузеві аналітики вважають, що головними постачальниками інфраструктури корпоративного вмісту в майбутньому можуть стати компанії IBM і Documentum. Обидві компанії вже реалізували функції інтегрованого пошуку й управління вмістом для безлічі репозитаріїв. Наприклад, компанія Documentum інтегрувала ПЗ Lotus Domino, у той час як компанія IBM інтегрувала як ПЗ Documentum 4і, так і ПЗ FileNet Paragon.

Як приклад інтеграції можна навести спільну діяльність компаній Documentum і PricewaterhouseCoopers. Вони вмонтували усі функції ПЗ Documentum 4i eBusiness Edition у ERP-систему SAP/R3 і ПЗ mySAP.com. Ця інтеграція дозволяє користувачам SAP R/3 створювати двонаправлені канали передачі інформації та вмісту між ПЗ SAP R/3 і корпоративним Web-сайтом. Крім того, інтеграція дозволяє користувачам SAP R/3 архівувати вміст для платформи Documentum 4i, щоб оптимізувати роботу SAP R/3. Для інтеграції використане ПЗ eConnector for SAP розробки компанії Documentum -інтегрований набір сервісів управління вмістом для середовища SAP R/3. Існує також приклад "безшовної" інтеграції ПЗ Documentum 4і eBusiness Platform з ПЗ Siebel eBusiness Applications 7, що дозволяє забезпечити єдине представлення даних про клієнта і документи, які відображають історію взаємин з ним (таких, як листи, комерційні пропозиції, контракти, фінансові документи й ін.), а також управління цією розподіленою інформацією.

У свою чергу, компанія Informative Graphics інтегрувала ПЗ Brava! (Java-рішення для перегляду й анотування) з ПЗ Documentum 4i eBusiness Edition, що дозволяє переглядати документи і креслення, які зберігаються в базі даних Documentum через стандартні Web-навігатори. А компанія IBM інтегрувала свій додаток обробки викликів Corepoint з ПЗ MQSeries Workflow.

Технологічні зміни в галузі

У СЕД за останні декілька років виявляються певні технологічні зміни. Наприклад, на зміну СЕД із дволанковою архітектурою типу "клієнт-сервер" зараз приходять системи з триланковою архітектурою. Такі системи набагато простіше інтегрувати з іншими корпоративними додатками через API-інтерфейс (хоча залишаються і можливості інтерфейсів CORBA, COM/DCOM та ін.).

Іншою помітною зміною є спрощення управлінням документами в багатьох СЕД. Ця тенденція почала виявлятися ще кілька років назад, коли компанія Lotus Development випустила ПЗ Domino, що забезпечує недороге управління ревізією базових документів. У 2000 р. цим же стала займатися компанія Microsoft, яка працює над підвищенням функціональності при управлінні документами і знаннями. У результаті виконання проекту для офісних додатків Microsoft була безкоштовно забезпечена базова функціональність управління документами (така сама функціональність реалізована й у ПЗ MS Site Server і MS Exchange). У свою чергу, у ПЗ Oracle IFS (Internet File System) також безкоштовно забезпечена базова функціональність перевірки версій і check in/check out на основі СУБД Огас1е8і.

У найближчому майбутньому традиційні СЕД очікують визначені труднощі внаслідок того, що постачальники інфраструктурного ПЗ (Lotus і/або Microsoft) будуть пропонувати на основі своїх базових технологій функціональність СЕД без необхідності додаткових інвестицій у впровадження додатків управління документами. Крім того, в майбутньому буде спостерігатися зсув фокуса з "чистих" СЕД на технології колективної роботи з елементами управління електронними документами, управління знаннями і рішення по управлінню вмістом і інформацією (портали).

Зміни переваг споживачів

Потужна функціональність СЕД зараз у багатьох випадках просто не затребувана споживачами. Достатньо велике число СЕД просто перенасичене функціональністю, що часто не потрібно на звичайному підприємстві. У зв'язку з цією обставиною, недорога базова функціональність управління документами (реалізована, наприклад, у ряді програмних продуктів компаній Microsoft, Lotus, Oracle та ін.) стає усе більш привабливою для споживачів.

У той же час, на ринку зберігається попит на складні СЕД-рЬиення для фармацевтики, будівництва, страхування й інших галузей. Ряд галузей (таких, як виробництво медичного устаткування, транспорт, юриспруденція тощо) взагалі вимагає особливо жорсткого контролю за певними документами і їх вмістом.

Оскільки більшість користувачів ERP-систем не хоче мати проблем з формуванням і виведенням різних звітів і документів, то попит на OMS-системи в середньостроковій перспективі залишиться великим. Певний імпульс розвитку OMS-систем додасть і подальше поширення електронного бізнесу, дуже вимогливого до наявності в інформаційних системах підприємств можливостей розподіленої генерації вихідних документів.

Аналітики передбачають інтенсивний попит на технології workflow, в основному, для їхнього використання при інтеграції додатків і автоматизації бізнес-процесів.

Стає все менш популярною ідея придбання корпоративними користувачами СЕД у невеликих компаній. Внаслідок чого, існують сприятливі можливості для швидкого розвитку на цьому ринку великих і відомих розроблювачів.

Дата добавления: 2014-01-07