Планування, організація й здійснення ПР складається з 4-х етапів

Лекція 3. Планування, організація та здійснення ПР.

I. Визначення проблеми.

II. Планування й програмування.

III. Дія й комунікація.

IV. Оцінка програми.

1. Визначення проблем ПР. Цей етап містить у собі перевірку й контроль знань, думок, установок і поведінки тих, хто так чи інакше пов'язаний з діяльністю й політикою організації й на кого ця діяльність і політика впливає. По суті, це є "розвідувальною" функцією організації (або функцією збору інформації). Відповідаючи на запитання "Що відбувається?", вона забезпечує основу для всіх наступних етапів процесу вирішення проблем.

2. Планування й програмування. Інформація, зібрана на першому етапі, дозволяє виділити суспільні групи, які повинні бути охоплені програмою, установити цілі програми, виробити стратегії дій і комунікацій, тактику програми. Прийняття цих рішень включає використання результатів аналізу інформації, зібраної на першому етапі, при формуванні політики й програм даної організації. Цей другий етап процесу повинен дати відповідь на питання: "Що ми повинні змінити, зробити або сказати з урахуванням того, що нам стало відомо про ситуацію?"

3. Вживання заходів і здійснення комунікацій. Третій етап процесу рішення проблеми пов'язаний з реалізацією програми дій і комунікацій, спрямованої на досягнення певних цілей по кожнійій із суспільних груп, що повинне забезпечити виконання програмної мети. Виконуючи третій етап, необхідно відповісти на питання: "Хто, коли, де і як повинен зробити й сказати це?"

4. Оцінка програми. Останній етап процесу вирішення проблеми пов'язаний з оцінкою підготовки, реалізації й результатів виконання програми. "Настроювання" програми виконується по ходу її реалізації на основі сигналів зворотного зв'язку, що показують ефективність роботи програми. Виконання програми триває або припиняється після одержання відповіді на питання: "Як у нас ідуть (ішли) справи?"

Дата добавления: 2014-01-07