Процес прийняття проходить п'ять стадій

ПОШИРЕННЯ ПОВІДОМЛЕННЯ.

Домогтися визнання ідеї або інновації - це не значить просто передати її аудиторії за допомогою засобів масової інформації або публікації. Щоб виконувати просвітительські функції, інформаційна кампанія повинна бути націлена, як лазерний промінь, а не поширювати ці промені безсистемно в різні сторони на зразок електричної лампочки.

Незважаючи на багаторічні дослідження, поки що не існує єдиної моделі процесу поширення ідеї серед людей. Элмо Роупер сформулював теорію, на яку кожний фахівець з паблик рилейшнз може опиратися у своїй роботі.

ТЕОРІЯ «КОНЦЕНТРИЧНИХ КІЛ» РОУПЕРА ГОВОРИТЬ:

ідеї проникають в усі шари суспільства дуже повільно; процес їхнього поширення нагадує осмос. Поширення ідей відбувається концентричними колами:

у центрі кола — великий мислитель; від нього ідеї поширюються до найбільших послідовників, від тих — до великих популяризаторів, від тих — до рядових популяризаторів, від тих — до політично активних, від тих — до політично інертних. Ця теорія припускає, що суспільство можна стратифицировать по тому ж зразку; вона також підкреслює важливість використання лідерів думки в процесах ПР.

Швидкість інформаційного потоку в процесі передачі й сприйняття ідей, однак, піддається впливу багатьох факторів і залежить не тільки від характеристик учасників процесу. Сюди можна віднести «ліппманівські бар'єри на шляху поширення інформації" і "регулятори швидкості Прийняття" Джорджа Гэллапа, показані на рис 1.

Винахід, розробка й поширення інновацій досягли величезної швидкості, тому для коммуникатора життєво важлива можливість якнайшвидше передати інформацію тому, хто в ній бідує.

1. Дізнавання. Громадськість довідається про інновацію й одержує загальне уявлення про те, що це таке.

2. Зацікавленість. До інновації проявляють інтерес ранні послідовники (приймаючі інновації швидко, але з обережністю). Вони прагнуть одержати додаткову інформацію й зважують основні достоїнства інновації.

3. Ухвалення рішення. Після ретельного вивчення достоїнств інновації в застосуванні до власної конкретної ситуації потенційні послідовники виносять вердикт - прийняти або відхилити інновацію.

4. Застосування. Ті, хто зважилися на випробування інновації, застосовують її у своїй ситуації, звичайно в невеликих масштабах. Вони починають цікавитися практичними й технічними питаннями, а також умовами застосування.

5. Підтвердження. Людина або зміцнює у своєму рішенні прийняти інновацію, або на підставі результатів застосування рішення про прийняття інновації відміняється.²

На стадії дізнавання засобу масової інформації впливають і користь, знайомлячи громадськість із предметом інновації.

ЗМІ стають усе менш і менш впливовими в міру того, як процес ухвалення рішення наближається до стадії підтвердження. На кожній стадії усе сильніше стає міжособистісний вплив.

РИС 1.

Бар'єри на шляху поширення інформації (по Липпману)	Теорія Роупера	Регулятори швидкості прийняття нових ідей (по Геллапу)
Штучно створена (особиста) цензура	Великі мислителі	Складність ідеї
Обмеження соціального контакту	Великі послідовники	Фактори відмінності від звичних моделей
Мала кількість часу, що приділяється суспільним справам	Великі популяризатори	Конкуренція з пануючими ідеями
Перекручування, викликане необхідністю скорочувати події до коротких повідомлень	Рядові популяризатори(духівництво, редактори ЗМІ)	Чи можна наочно продемонструвати й показати ідею?
Складність складання маленького словника, що повинен виразити великий і складний світ	Політично активна частина населення (частина населення, що бере активну участь у суспільному житті)	Наскільки значні сили, які будуть блокувати зміну?
Острах зіштовхнутися з фактами, які уявляються як загрозливі сталому порядку речей	Політично інертна частина населення(частина населення, що рідко виражає свою думку, але бере участь у виборах)	Чи задовольняє дана пропозиція насущну потребу? Частота нагадування громадськості про нову ідею

Дата добавления: 2014-01-07