Основные понятия. Менеджеры – люди, которые достигают целей с помощью других людей

ВВЕДЕНИЕ

Менеджеры – люди, которые достигают целей с помощью других людей. Они принимают решения, распределяют ресурсы и направляют действия других, чтобы достигнуть целей организации.

Различают следующие функции управления: планирование, организация, руководство, контроль, оперативное управление.

В своей работе менеджеры применяют разлизные управленческие умения:

- технические умения - способность принимать специализированные знания, проводить и использовать экспертизу;

- человеческие умения - способность работать с людьми, понимать и мотивировать их как индивидуально, так и в группах;

- концептуальные умения - способность анализировать и диагностировать сложные ситуации деятельности.

Наряду с умениями следует различать их управленческие действия:

- традиционное управление - принятие решений, планирование и контролинг.

- общение- обмен информацией во всех формах.

- управление человеческими ресурсами- мотивирование, поддержание дисциплины, разрешение конфликтов, набор и обучение персонала.

- внешнее взаимодействие - контакты с социальной сферой, политика, мотивация деловых партнеров (клиентов) и лидерское поведение, межличност-ное общение и разрешение конфликтов с деловыми партнерами и некоторые другие области внешнего взаимодействия менеджера.

Объектом изучения дисциплины являются люди (индивиды, группы) в организации, а предметом - их поведение.

Организационное поведение может быть определено как область знания, стремящая понять и научиться предсказывать поведение людей (индивидов, групп) в организации, а также управлять ими (Ф.Лютенс).

Основными целями дисциплины являются:

- систематизированное описание поведения людей в организации (индивидов, групп) в различных возникающих в процессе труда ситуациях.

- объяснение поступков людей в определенных условиях деятельности организации, т.е. понимания причин лежащих в основе их поведения.

- предсказание поведения персонала организации.

- управление поведением персонала организации.

Организация есть система отношений, объединяющая некоторое количество индивидов для достижения определенной цели (целей).

К существенным признакам организации относятся:

- наличие цели (целей);

- конкретное воплощение отношений власти;

- совокупность функциональных положений (статусов) и ролей;

- правила, регулирующие отношения между ролями;

- формализация значительной части целей и отношений.

Выделяют следующие виды социальной организации людей:

1. Формальная, имеющая следующие особенности:

- рациональна, т.е. в ее основе лежит принцип целесообразности;

- безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми регулируются только служебными связями, так как формальная организация подчиняется лишь функциональным целям.

В структуру формальной организации входят:

- система вертикальной зависимости;

- функциональная организация;

- штабная организация.

2. Неформальная, представляющая спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного и внутригруппового общения персонала в организации.

Поведение рассматривается как присущее живым существам взаимодействие с окружающей средой, опосредованное их внешней (двигательной) или внутренней (психической) активностью. Термин поведение применим как к отдельным индивидам, так и группам.

Применительно к людям поведение рассматривается как процесс взаимодействия индивида или группы с социальной средой, в которой они решают задачи и сознательно достигают поставленные цели.

Поведение проявляется в совокупности действий, поступков, высказываний и даже умолчаний при общении. В них проецируется нечто особенное свойственное только данному индивиду (группе) и отражает сущность их внутреннего мира.

Поведение индивида определяется его поступками.

Поступок - это поведенческий акт, социальное действие, значение которого (общественное и нравственное) осознается самим его совершающим и выражается в его определенном отношении к другим людям, к труду, к себе и т.д.

Как из действий складывается деятельность, так из поступков складывается поведение.

Организационное поведение персонала формируется под воздействием основных взаимодействующих сил организации: людей (индивидов, групп), организационных структур, технологии производства, внешней (окружающей) среды.

Дата добавления: 2014-01-07