Назовите основные причины конфликтов

Перечислите основные типы конфликтов.

Причины конфликтов.

Хронический конфликт и т.д.

Стихийно возникающий конфликт.

Основные причины конфликтов:

1. Недостаточная согласованность и противоречивость целей групп и отдельных личностей.

2. Устарелость организационных структур, нечёткое разграничение прав и обязанностей работников.

3. Ограниченность ресурсов

4. Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива.

5. Противоречия между функциями и работников и их реальным видом трудовой деятельности.

6. Различия в манере поведения и жизненном опыте работников.

7. Неопределённость перспектив роста для работников.

8. Неблагоприятные физические условия на рабочем месте (холод, жара, грязь, отсутствие элементарных человеческих удобств и т.д.).

9. Недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера.

10. Психологический феномен.

11. Недостаточный уровень профессионализма.

Рассматривая причины конфликтов, нельзя не учитывать тот факт, что в определённых ситуациях источником возникновения конфликта является сам руководитель.

Причинами конфликта могут быть и беспринципность руководителя, ложное понимание им единоначалия как принципа управления, тщеславие и чванство, резкость и грубость в обращении с подчинёнными.[24].

Вопросы для повторения:

3. Какой фактор в определённых ситуациях является источником возникновения конфликтов?

Лекция № 41

Методы разрешения конфликтов.

Конфликтологами разработаны и продолжают разрабатываться способы предотвращения, профилактики конфликтов и методы их «безболезненного» разрешения. В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать.

Существуют три точки зрения на конфликт:

1. Менеджер считает, что конфликт не нужен и наносит только вред организации. И, поскольку конфликт – это всегда плохо, дело менеджера – устранить его любым способом.

2. Сторонники второго подхода считают, что конфликт – нежелательный, но распространённый побочный продукт организации. В этом случае считается, что менеджер должен устранить конфликт, где бы он ни возникал.

3. Менеджеры, придерживающиеся третьей точки зрения, считают, что конфликт не только неизбежен, но и необходим и потенциально полезен. К примеру, это может быть трудовой спор, в результате которого торжествует справедливость. Они полагают, что как бы ни росла и управлялась организация, конфликты будут возникать всегда, и это вполне нормальное явление.

Действия руководителя при разрешении конфликта [25]

Дата добавления: 2014-01-07