Многоуровневая модель товара по Ф.Котлеру

1. Товар по замыслу (базовая потребность, на удовлетворение которой нацелен товар).

2. Товар в реальном исполнении (основные характеристики товара (изделия)),

3. Товар с подкреплением (цена и ценовые характеристики, меры по формированию спроса и стимулированию сбыта, методы продажи, сопутствующие услуги).

4. Товар в восприятии потребителя (образ (имидж) товара в сознании потребителя).

5. Перспективы развития товара (каким должен (может) быть товар в будущем).

При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трех уровнях. Основополагающим является уровень товара по замыслу, на котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель? Ведь, по существу, любой товар - это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Женщина, покупающая губную помаду, не просто приобретает краску для губ. Как сказал глава фирмы "Ревлон,инк." Чарльз Ревсон: "На фабрике мы делаем косметику. В магазине мы продаем надежду". Задача деятелей рынка - выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него. Отсюда следует, что товар по замыслу - сердцевина понятия товара в целом.
Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Зубная паста, компьютеры, учебные семинары - все это товары в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой.
И, наконец, разработчик может предусмотреть предоставление дополни- тельных услуг и выгод, составляющих вкупе товар с подкреплением. В общем случае это могут быть: предоставление кредита покупателю; бесплатная доставка; установка или монтаж; обучение персонала, обслуживающего покупателя; послегарантийное обслуживание; обеспечение запасными частями.

Вопрос 4. ЖЦТ. Его сущность и характеристика основных этапов.

Жизненный цикл товара – период существования товара на определенном рынке, в течение которого спрос на товар эволюционирует в соответствии со следующими этапами:

· внедрение товара на рынок,

· рост,

· зрелость,

· спад.

· Кривая ЖЦТ демонстрирует изменение объема продаж товара в зависимости от времени.

Объем

Дата добавления: 2014-01-07