Связь с другими науками

Наука об управленческих решениях и ее

Лекция 1. ОСНОВЫ ТЕОРИИ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Принятие эффективных решений началось одновременно с началом коллективной деятельности, т.е. с момента возникновения организаций. Одновременно с возникновением и развитием управления возникала и развивалась теория принятия решений.

Исторически наука об управлении начала развиваться с 1885-1920 гг.: Тейлор, Гилберт, Гант. Школа Тейлора впервые доказала, что наука об управлении – это самостоятельная наука.

Административная школа 1920-1950 гг. – основоположник А.Файоль. Её приверженцы стремились создать универсальные принципы управления.

Школа человеческих отношений (1930-1950 гг.) – осознание человеческого фактора, как основного элемента эффективной организации.

Школа поведенческих наук (с 1950 года до настоящего времени) – Анджерис, Лайкерт, Мак-Грегор упор делают на различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, содержания и качества трудовой жизни. Эта школа основана на количественных методах, и особое внимание уделяет моделированию процессов управления.

В 50-60-е годы система методов принятия управленческих решений была переосмыслена и сформулирована в виде специальных научных дисциплин: исследование операций управления техническими системами, системный анализ и т.д. В каждую из них обязательно входила ТПР.

В науке управления также выделяют 4 основных подхода: количественный; процессный; системный; ситуационный.

Количественный подход (1950-е гг. - до настоящего времени). Сущность этого подхода заключается в переходе от качественных к количественным оценкам при помощи математических, статистических методов, экспертных оценок. Особое внимание уделяется моделированию процесса управления.

Системный подход. При системном подходе организация рассматривается как система. Считается, что организация имеет такие составляющие части, как структура, задачи, технологии, люди, цели. Основное достоинство системного подхода состоит в том, что он объединил в процессе управления отдельные составляющие системы (подсистемы) в целое. Он позволил осознать, что управлять надо не только отдельной подсистемой организации, но и всей организацией в целом, принимая во внимание сложные взаимосвязи, существующие внутри системы и ее взаимоотношения с окружающей средой.

Процессный подход. При процессном подходе управление рассматривается как серия взаимосвязанных непрерывных действий, направленных на достижение поставленных целей с помощью других. Действия, составляющие процесс управления, называются управленческими функциями. При этом подходе управленческие решения рассматриваются как связующий процесс, объединяющий все функции управления. Управленческий цикл в процессном подходе представлен на рис. 1.1.

Рис.1.1. Управленческий цикл в процессном подходе

После того, как решение принято, все последующие этапы управленческого цикла подчиняются реализации решения, способного избавиться от проблемы.

Проблема – это конкретно сформулированная проблемная ситуация.

Проблемная ситуация – это такая ситуация, при которой представление субъекта управления о желаемом состоянии управляемой им системы не соответствует прогнозируемому и наблюдаемому, и требуется принятие решения по ликвидации данного несоответствия.

В процессном подходе выделяют четыре этапа управленческих решений (УР): подготовка УР; принятие УР; реализация УР; контроль и анализ реализации УР.

Ситуационный подход (1960-е гг. до настоящего времени). Согласно ситуационному подходу в основе управления лежит ситуация, которой надо управлять. Этот подход рассматривает процесс управления как последовательность УР в конкретных ситуациях. Одной из основных особенностей ситуационного подхода является то, что он сочетает в себе возможности системного подхода и количественного подхода.

Анализ теории и практики экономического управления объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов: системного, комплексного, интеграционного, маркетингового, функционального, динамического, воспроизводственного, процессного, нормативного, количественного (математического), административного, поведенческого, ситуационного.

Комплексный подход. При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экономические, экологические, логические и другие аспекты менеджмента, и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет решена.

Интеграционный подход. Интеграционный подход к менеджменту нацелен на использование и усиление взаимосвязей:

1) между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента;

2) между стадиями жизненного цикла объекта управления;

3) между уровнями управления по вертикали;

4) между субъектами управления по горизонтали.

Маркетинговый подход. Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя.

Функциональный подход. Особенность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнять для ее удовлетворения.

Динамический подход. При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

Воспроизводственный подход. Данный подход ориентирован на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

Нормативный подход. Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента.

Административный подход. При этом подходе регламентируются функции, права, обязанности, нормативы качества, затраты элементов системы менеджмента в нормативных актах.

Поведенческий подход. Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепции поведенческих наук к построению и управлению организацией. Основной целью этого подхода является повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Перечисленные подходы рекомендуется применять при решении любой задачи, возникающей при функционировании или развитии системы менеджмента, по стадиям жизненного цикла объекта, при стратегическом, тактическом или оперативном управлении.

Дата добавления: 2014-01-07