Практические аспекты системного анализа проблем

Рассмотрим последовательность системного анализа применительно к решению проблемы “повысить производительность труда на промышленном организации на “n” процентов”.

Консультационная организация направила в организацию специалистов разного профиля для диагностического обследования и выявления структуры поставленного вопроса (изучаемая организация является ведущей в данном регионе по производству строительных деталей - сборного железобетона). В ходе обследования перед исследователями стояли следующие вопросы:

* Разработать методологию анализа и решения проблемы увеличения производительности труда на основе интенсивных факторов технического и социального характера.

* Предложить руководству организации практически реализуемый метод формирования рационального варианта, программу развития, не противоречащую традиционному подходу, ранее применявшемуся в данной организации.

* Определить совокупность факторов роста производительности труда на основе социологического исследования.

В процессе исследования была составлена последовательность решения поставленного проблемного вопроса. Она включала в себя 7 этапов: формулирование проблемы; структуризация исследования; составление моделей объекта управления; прогнозирование будущих состояний объектов управления; диагностирование проблемы и формулирование альтернатив развития организации; отбор альтернатив; реализация программы мероприятий (табл. 2.1.).

1. В самом первоначальном виде название проблемы обычно берут в том виде, в каком она изложена заказчиком организации. В последующем может выясниться, что первоначальная формулировка не выдерживает никакой критики и поэтому уточняется или формулируется совершенно другим образом.

2. Структуризация исследования задается с помощью иерархии целей.

Для решения проблемы осуществляется целеполагание и разрабатывается «дерево-целей» (см. тему 3). На рис.2.2. приведен фрагмент нижнего уровня «дерева-целей». В каждой группе факторов – частных целевых показателей может быть несколько элементов (в нашем примере – от двух до девятнадцати).

3. Для прогнозирования были использованы следующие модели: тренды, регрессионные функции, многофакторные производственные функции, экспертные оценки. Информационная база включала статистические данные о работе организации, результаты социологических опросов, показатели работы родственных организаций. Более детальное исследование этого вопроса было проведено социологическим методом с последующей обработкой данных методами факторного анализа. В данном случае использовался конкретный метод факторного анализа - метод главных компонент. Суть этого метода в том, что он позволяет первоначальное исходное множество показателей преобразовывать, в частности, уменьшать их количество, синтезируя первичные показатели.

Рис. 2.2. Структуризация проблемы повышения производительности

В качестве прогнозной модели использована регрессионная функция. В идеале желательно включить в одну функцию весь набор факторных показателей. В нашем случае первичный набор показателей был разделен на три группы:

а) влияние условий труда и стиля жизни работников;

б) влияние уровня и качества жизни работников;

Соответственно получено три регрессионных функции:

б) Пт =9863 +296,7х₁₆-282,2х₁₇ -28,4х₁₀ + 13,1х₂₁ +113,4х₂₃-5,9х₂₅

Х₂ - продолжительность работы во внеурочное время (единица измерения: чел/дни);

Х₄ - техника безопасности и охрана труда (уровень травматизма и профзаболеваний, в %);

Х₆ - численность молодых работников (до 20 лет), чел.;

Х₉ - численность обучающихся в техникумах и колледжах по заочной системе, чел.;

X₁₀ - численность обучающихся в ВУЗах заочно, чел.;

X₁₃ - численность участвующих в различных формах производственных соревнований, чел.;

X₁₆ - средняя заработная плата с выплатами из премиального фонда, руб.;

X₁₇ - средняя заработная плата без выплат, руб.;

X₁₈ - численность лечившихся в санаториях по путевкам организации, чел.;

X₁₉ - численность отдыхавших по путевкам в домах отдыха, чел.;

X₂₁ - численность победителей производственных соревнований, чел.;

Х₂₃- общая площадь жилого фонда организации, м²;

Х₂₅ - численность стоящих в очереди на улучшение жилищных условий, чел.

4. Все примененные модели использовались при оценке возможного изменения экономики организации. Первые две модели позволили выявить ожидаемую эволюцию состояния экономики. Производственная функция и экспертные оценки помогли исследовать будущую экономику по различным сценариям возможного или желательного развития. Социологические опросы выявили наиболее масштабные помехи в деятельности организации. Информация о деятельности родственных организаций дала представление о прогрессивном уровне в технологии и организации производства.

5. Диагностирование позволило выявить характер зависимостей между параметрами системы и уточнить факторы достижения целей, оценить общую величину резервов в разных сферах деятельности организаций.

6. С помощью предварительно разработанных критериев из множества возможных альтернатив решения сформулированной проблемы должна быть выбрана одна и рекомендована дирекции организации.

7. Процесс реализации программы включает в себя несколько подготовительных операций (работ): подготовка приказа дирекции о начале внедрения программы мероприятий; формирование комплексных бригад из работников организации и аналитической организации; составление сетевого графика работ; организация координационной группы (в ее составе обязательно должен быть функционер с большим объемом прав - главный инженер или заместитель директора).

Все этапы системного анализа проблемы повышения производительности труда в организации логически и информационно взаимосвязаны. Сведения, получаемые на выходе из какого-либо этапа, являются своеобразным входом на следующем этапе. Логику взаимосвязей представим в виде таблицы 2.1.

Структурная схема системного анализа проблемы

	Параметры системы
Этапы системного анализа	Вход	Процесс	Выход

1.Формулировка проблемы	Программы развития системы вышестоящего уровня. Стратегические программы развития изучаемой организации. Нормы и нормативы	Процесс формулировки целевой задачи, сравнение с ранее разработанной программой деятельности данной организации. Формулирование проблемы	Целевая задача деятельности данной организации. Сформулированная проблема (определить пути повышения производительности труда на необходимую величину в заданный временной интервал)
2.Структуризация исследования	Сформулированная проблема	Процесс определения взаимосвязанной совокупности вопросов, подлежащих последующему исследованию (разработка «дерева целей»)	Уточненное «дерево целей»
3.Составление модели объекта управления	Отчетные данные о деятельности организации. Результаты опросов и анкетирования	Процесс определения связей между объектами системы. Разработка статистических или функциональных моделей	Модель изучаемого объекта
4.Прогнозирование состояния объекта управления. Оценка риска	Модели состояния управляемых объектов. Стратегические программы	Процесс прогнозирования состояния управляемых объектов	Прогнозные оценки развития объектов. Результаты сравнения прогнозных оценок с целевыми показателями
5.Диагностирование системы и формирование альтернатив развития организации	Учетные и анкетные данные о состоянии объектов управления	Процесс диагностического анализа функционирующей системы. Выявление направлений повышения производительности труда. Оценка резервов производства и управления по направлениям	Направления повышения эффективности производства. Оценка резервов. Разработка мероприятий. Перечень альтернативных вариантов развития
6.Отбор альтернатив	Альтернативы: оценки экономии и затрат по каждой альтернативе. Ограничения на ресурсы	Процесс отбора альтернатив. Согласование альтернативных вариантов повышения производительности труда. Утверждение программы техническим советом организации	Утвержденная скорректирован- ная стратегическая программа. Ожидаемый рост производительности труда
7.Реализация программы мероприятий	Скорректированная стратегическая программа	Процесс совершенствования системы функционирования и развития. Процесс совершенствования системы управления	Частично или полностью решенная проблема