Лекція 14. Послуги, їх особливості

Є дуже важлива особливість послуг і питання до них - чи вважати їх предметами

товарних відносин?Звичайно,що таке питання може бути вирішенепри аналізі

видів та змісту послуг.З огляду на товарно-грошові відносини,що появляються

при надані послуг споживачу і вимог щодо їх якості послуги можна вважати

товаром з усіма юридичними наслідками при надані їх і користування ними.

Можна вважати,що фактом наданння послуг є договірні обов`язки,що зафіксова-

ні відповідними угодами та документи,що засвідчують надання послуг,як подію,

що відбулася, акти виконаних робіт,товарні чеки про оплату послуг.Якість по-

слуг повинна відповідати певним умовам,а при необхідності (розбіжностях про

якість послуг) - проведенням експертиз, досліджень або судової процедури.

Класифікація основних видів послуг:

1.Державні (адміністративні) послуги - це такі,що надаються органами дер-

жавної влади і підпорядкованими їй підприємствами громаданам-фізичним

особам, юридичним особам -підприємствам всіх форм власності,іншим осо-

бам.

2.Господарські послуги - послуги постачальників житлово-комунального гос-

подарства, енергогенеруючих підприємств(електрогазопостачання),теплопо-

стачання, водопостачання,звязку та телекомунікацій,транспортні послуги.

Більшість з цих послуг має особливість,тому що надають їх переважно

підприємства-монополісти в своїй галузі.Такі послуги,як правило, довготри -

валі і надаються на основі відповідних договорів,які є юридичною основою

для таких відносин і відповідних двохсторонніх вимог щодо їх додержання.

3.Послуги освіти і кваліфікаційні послуги. Це також договірні послуги.

4.Послуги підприємств торгівлі. Їх особливістю є те,що фактом надання послуг

є факт отримання у вигляді докуметів встановленої форми (чеки оплати,пас-

порти товарів,посвідчення про якість,гарантійні документи). Якість товарів,

щодо якої можуть виникнути питання у споживача,гарантується самим під-

приємством,що несе відповідальність відповідно законодавства і яка може бу-

ти перевірена при необхідності експертними та дослідними центрами(лабора-

торіями),сервісними центрами.

5.Послуги розваг, естетичні послуги, інтелектуальні послуги.

Послуги можуть бути як добровільні,за вибором споживача,так і монополізо-

вані відповідними підприємствами і органами.Незалежно від цього фактом

послуг є згода споживача (договір,факт оплати послуг),що несе за собою

юридичну відповідальність сторін,які приймають участь у факті надання

послуг.Незалежно від виду послуг кінцевим результатом їх є отримання пос-

луг у вигляді певного товару з певними показниками,щодо яких є

вимоги по якості,безпеці та терміну дії чи виконання.І щодо таких показників

при необхідності можуть бути надані претензії споживача,призначена товарна

або судова експертиза,проведені необхідні лабораторні і експертні досліджен-

ня, що і робить послуги видом товару.На відміну від якості продуктів або

предметів вжитку, якість послуги, як правило пізнається при її виконані або

після цього.

Розділ 2.Методи дослідження якості і безпеки продуктів,

Дата добавления: 2014-01-07