Иерархичность систем управления. Уровни информации для принятия управленческих решений

Иерархичность систем управления. Обычно различают три уровня управления в управляющей части объекта: высший, сред­ний и низший. Каждый из них характеризуется собственным набором функций, уровнем компетенции и нуждается в соответствующей информации.

На высшем уровне управления реализуется стратегическое управление, определяется миссия организации, цели управления, долгосрочные планы, стратегия их реализации и т.п.

Средний уровень управления — уровень тактического управления. Здесь составляются тактические планы, осуществляется контроль за их выполнением, отслеживаются ресурсы и т.п.

На низшем уровне управления осуществляется оперативное управле­ние, реализуются объемно-календарные планы, осуществляется оперативный контроль и учет и т.п.

Оперативный уровень (месяц-год)

Тактический уровень (1-5 лет)

Стратегический уровень (5 и более лет)

Рис. 1. Уровни управления в организации и виды АИС

В организации можно выделить 3 уровня И.С.:

Оперативная И.С.

Тактическая И.С.

Стратегическая И.С.

Пользователи:

Стратегическая И.С.

→ президентский

→совет директоров

Тактическая И.С.

→ руководитель высшего и среднего звена

Оперативная И.С.

→ начальники подразделений и служб и т. д.

Определенное разделение труда на каждом из уровней управ­ления приводит к закреплению за отдельными элементами управляющей части организаций отдельных функций управления: планирования, организации, учета и контроля, мотивации, анализа и регулирования. Эти функции реализуются в разном объеме на разных уровнях управления. Некоторые из них могут не осуществляться на каком-либо уровне управления.

Наличие функциональных элементов в управляющей части организаций приводит к появлению соответствующих подсистем в их информационных системах.

Задача информационной системы. Обеспечение процесса принятия решений, а именно — предоставление нужной информации в нужное время и нужном месте. В этой связи характер решений, процесс их принятия, дискретность принятия решений оказывают существенное влияние на функционирование информационной системы организации, применяемые там технологии и вызвали необходимость формирования целого класса информационных систем — систем поддержки решений.

Кроме того, на информационную систему организации, кроме указанного выше, оказывают влияние ее организационная структура, персонал, принятые процедуры выполнения заданий, внутренняя культура организации и многое другое.

Рис. 2. Аппаратно-программная часть АИС

[1] Виды информационных систем в компании. http://merac.virtbox.ru/wsclan/itsys.htm

Дата добавления: 2014-01-07