Подводные камни выбора

Аналитики утверждают, что выбор верного решения в половине случаев определяет успех ERP-проекта. Ответ на вопрос о том, осуществлять этот выбор самостоятельно или передоверить его квалифицированным консультантам зависит, в первую очередь, от степени ИТ-зрелости заказчика. Современный топ-менеджер зачастую достаточно хорошо разбирается в ИТ, и ему вполне по силам определить самостоятельно, какое именно ERP-решение необходимо. Более того, многие убеждены в том, что выбор ERP должен быть волевым решением одного-двух руководителей компании-заказчика. А успех внедрения ERP может быть обеспечен лишь в случае, когда у проекта есть ИТ- продвинутый бизнес-заказчик.

Значительным фактором для заказчика также является наличие средств на оплату достаточно дорогих услуг консультантов по выбору ERP-системы. Ведь наличие предпроекта выбора ERP существенно удорожает проект внедрения. Сам предпроект, по некоторым оценкам, может даже оказаться сопоставимым по стоимостью с установкой ERP.

Однако привлечение сторонних консультантов к проекту выбора имеет свои неоспоримые плюсы. Алексей Готсданкер, ИТ-директор "Вольво Финанс Сервисес",убежден, что в большинстве случаев выбор ERP-системы топ-менеджмент заказчика осуществляет в основном на эмоциональном уровне. Иногда к принятию решения компанию "подвигают" сами вендоры - за счет рекламы, аналитических выкладок, показателей роста своего бизнеса и т.п. "Главная дилемма выбора состоит в том, что реальные процессы компании сильно зависят от того, какой станет в итоге создаваемая ERP-система. Однако, не зная будущих бизнес-процессов, мы не можем сформировать качественные требования к системе, - отмечает г-н Готсданкер. – Надо понять, к чему стремится компания, и под эти будущие требования выбирать систему".

Он считает, что внешний консультант не просто может облегчить заказчику выбор ERP-решения, проведя тендер с учетом требований заказчика. В задачи такой компании должна входить реализация пилотного проекта с небольшим количеством реальных данных заказчика. "Не устроил пилот – пригласите следующего поставщика", - рекомендует г-н Готсданкер. По его оценкам, бюджет подобного предпроекта составляет не более 10-15 тыс. евро, и эти издержки намного ниже тех, которые может понести компания, осуществившая неправильный выбор ERP-решения.

Марина Белова, Маркетолог МСТ Груптакже придерживается мнения о том, что заказчик в большинстве случаев не может объективно оценить "правильность" имеющихся в компании бизнес-процессов и выбрать поставщика оптимальных управленческих решений. "Выбор корпоративных систем больше не может оставаться делом ИТ-специалистов, поскольку системы все в большей степени влияют на бизнес-процессы, - отмечает она. - Но изучить все бизнес-процессы заказчика на этапе продажи поставщик не в состоянии. Поэтому проект выбора следует доверить компетентным консультантам".

Она констатирует, что сейчас основной фокус применения систем сместился от автоматизации отдельных функций к преобразованию всего бизнеса, поэтому проект выбора требует все более тщательного анализа бизнес-процессов. "Качественно улучшает все параметры проекта предварительный полноценный анализ бизнес-процессов, - убеждена г-жа Белова. – Такой подход дает возможность снижения стоимости владения, стоимости внедрения, окупаемости выбора, позволяет сократить сроки выбора и внедрения систем, снизить риски неуспешного внедрения".

Рис.5. Структура проекта выбора ERP

Источник: "МСТ Груп", 2008

Она также уверена, что заказчику необходимо ориентироваться не на текущее, а на целевое состояние компании в обозримом (3-5 лет) будущем. В этом случае и бизнес-процессы, и их ИТ-обеспечение будут стремиться к единому целевому состоянию. Важный нюанс проекта выбора ERP-решения состоит в ограниченности времени на размышления: длительность подобного проекта, по мнению г-жи Беловой, не должна превышать 4-6 месяцев, иначе его результаты будут устаревать.

Опыт консультантов говорит о том, что видение - какой должна стать внедряемая ERP-система - присутствует у отечественных заказчиков не всегда. И еще полгода назад это давало основания полагать, что спрос на внешних консультантов по выбору ERP-решения еще долгое время будет оставаться в России достаточно высоким. Сегодня, когда на волне кризиса постепенно начинают урезать ИТ-затраты, именно эта статья расходов – ERP-консалтинг – первой оказывается в зоне риска.

Дата добавления: 2014-01-07