Сентября 2012

Золотая колесница или методика восьми колёс Тихомирова.

Культурно-образовательный уровень	Культурно-технический уровень	Культурно-организационный уровень	Культурно-управленческий уровень
- убеждения - знания - уровень - культурное наследие прошлого - опыт - психологический уровень	- потребительная стоимость - научные достижения - информация - время	- организованность (дисциплина) - руководство - политическая власть (сила) - политические институты - контроль за развитием общества - система ценностей - идеология	- управляемость - порядок - экономическая власть - аппарат управления - нормирование - планирование - рынок (влияние госаппарата на рынок) - учёт (в т.ч. кадровый учёт)
Какие мы есть	Что мы имеем	Как относимся к людям	Как относимся к тому, что имеем
- интересы - физические состояния (способности) - здоровье - численность и состав участников - участники событий	- капитал - имущество - средства производство - продовольствие - жильё - природные ресурсы - территория	- политические отношения - трудовые отношения - услуги - религиозно-этнические отношения - семейно-бытовые отношения - безопасность - характер общения	- производство - обмен - распределение - потребление - защита окружающей среды
Быть	Иметь	Друг к другу	Тому, что имеем
Силы – элементы системы	Отношения участников

Ключевое в этой таблице – это люди, которые должны иметь определённую материально-техническую базу. Общественные отношения отражают связи людей друг с другом, и именно эти связи необходимо учитывать, чтобы управлять обществом. Система должна развиваться к лучшему качеству. Достижение лучшего качества требует определённого уровня культуры. Таким образом 4 нижние компонента (колеса 1,3,5,7) удваиваются. Для каждого из 4 компонентов (1,3,5,7) культура находит своё выражение:

1) улучшить «быть» (первое колесо) - значит быть более сознательным, обладать необходимой общей культурой (опытом, знанием, убеждением).

2) улучшить «иметь» (третье колесо) – это иметь что-либо более высокого качества, т.е. такого качества, которое бы смогло в большей мере удовлетворять потребности людей.

3) лучше относится друг к другу (пятое колесо) – это сочетать взаимные интересы, более цивилизованно относится друг к другу с позиции нравственных начал и с позиции права.

4) улучшить то, что мы имеем (седьмое колесо) – значит относится к окружающей среде, вещам более целесообразно, с позиции экономической культуры, т.е. разумно использовать ресурсы.

Чтобы общество развивалось равномерно, ни одно из колёс не должно превалировать над остальными колёсами. Для устойчивости движения необходимо чтобы все колёса были одного размера и равномерно крутились, это означает, что все компоненты общественной системы должны развиваться взаимосвязано и равномерно.

Управление является не только наукой, но и искусством, поскольку роль интуиции в принятии управленческих решений особенно велика и ответственна, особенно когда они принимаются при остром дефиците времени. Управленцы находятся в постоянном контакте с изменяющийся средой и обязаны принимать решения с учётом конкретных ситуаций, основываясь на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального нетривиального решения придают управлению характерные черты искусства. Таким образом, процесс управление есть искусство, суть которого состоит в применении науки к реальностям любой ситуации. Теория управления не может дать готовые рекомендации для конкретных жизненных ситуаций, но любая импровизация опирается на глубокое знание законов. Искусство управления это способность человека принимать нетривиальные решения в условиях дефицита информации и времени.

Генеалогическое древо «искусство управления».

В стране, которой хорошо управляют стыдятся бедности, в стране, которой управляют плохо, стыдятся богатства.

Особая сложность и актуальность теории и практики управления.

Тема: «Опыт менеджмента за рубежом. Возможность и пути его использования в России»

Основные факторы формирования национальных моделей менеджмента.

Формирование характерных черт национальных моделей менеджмента

Сравнительная характеристика базовых моделей менеджмента.

Сравнительные параметры	Западная модель менеджмента	Восточная модель менеджмента
Основная цель	Повышение эффективности, прирост акционерного капитала	Максимальное соответствие интересам коллектива
Главный приоритет	Финансовые результаты	Люди
Стратегия	Имеет фиксированный курс	Не имеет жестко детерминированного курса
Организация управления	Технократический подход Ставка на индивида	Психологический подход Ставка на группу
Межфирменная взаимопомощь	Наблюдается редко	Широко распространена
Степень открытости фирмы для общества	Высокая	Менее высокая
Разделение труда	Глубокая специализация	Поощряется универсальность
Контроль	Формализованный контроль	Неформальный самоконтроль
Управленческий аппарат	Сложный, дорогостоящий	Дебюрократизация, отказ от излишеств в бумагах и звеньев управления
Выработка решений	Использование сложных методов решения сложных проблем	Упрощённое решение упрощенных проблем
Распределение полномочий в управлении	Большая часть важных вопросов решается высшими руководителей и специалистами	Значительную часть вопросов решают низовые управленцы
Наиболее ценимые качества работников	Профессионализм, инициативность, энергичность	Способность к адаптации, непрерывному обучению, преданность фирме, мудрость
Изменчивость кадрового состава	Высокая мобильность персонала	Стабильность кадрового состава
Статусные различия работников	Существенные различия	Максимально сглаженные

Направления эволюции базовых моделей менеджмента.

Возможность и пути использования зарубежного опыта менеджмента

Необходимость применения зарубежного опыта управления.

Глобализация не приводит к стиранию культурных различий, скорее, наоборот, усиливает национальное и культурное разнообразие в современном мире.

Глобализация экономики, развитие информационных и коммуникационных технологий, повышение роли факторов культуры в обеспечении конкурентоспособности стран и фирм делают актуальным сравнительный анализ национальных моделей менеджмента.

С 1950-х годов стали проводится исследования межкультурных различий в управленческой практике.

Культура - это совокупность ценностей и норм общества.

Базовые ценности

Инструментальные ценности

Жизненный комфорт, безопасность семьи, зрелая любовь, социальное признание, захватывающая (полная событиями) жизнь, удовольствие, чувство завершенности, мудрость, спасение (в христианском понимании), мир в мире, свобода, самоуважение, красота в мире, счастье, настоящая дружба, равенство, внутренняя гармония, национальная безопасность

Стремление к карьере (амбициозность), великодушие, логичность, широта, взглядов, готовность помочь, влюблённость, способности (потенциальные возможности), честность, готовность подчиняться, бодрость\весёлость, воображение, вежливость, чистоплотность\опрятность, независимость.

- Моноактивная (немцы, англичане, американцы, австралийцы, новозеландцы, скандинавы кроме финнов)

- Полиактивная (испанцы, итальянцы, латиноамериканцы, арабы)

Бюрократический менеджмент: теория бюрократического построения организации и системы управления

«Бюрократическая система должна обеспечить скорость, точность, порядок, определённость, непрерывность и предсказуемость»

Административный (классический) менеджмент – 6 видов деятельности в организации:

-управление: планирование, организация (распорядительство, координация) и контроль.

1) рационализация («гармонизация») трудовых и производственных процессов

2) четыре основных закона эффективной и безопасной организации труда:

Супервизор (руководитель) – субординат (подчинённый)

Фредерик Тейлор – школа научного управления – принципы оценки и рационализации трудовых затрат, управления производством, НОТ.

Повышение прибыли владельцев и удовлетворённости работающих

- определить с помощью изучения движений наилучший способ работы для каждого рабочего для каждого вида труда

- моральное развитие работников, формирование стремления к здоровому образу жизни

«самое важное в жизни – это человек на своем месте»

- «Двенадцать принципов производительности»

Контроль – как важнейшая функция управления должен быть точным, достаточным, непрерывным и быстрым.

«Работа должна доставлять удовольствие и всегда преследовать достижение определённых целей в конкретные сроки, выполняться без лишних усилий и оптимальными способами»

Гуго Мюнстерберг – школа «человеческих отношений»: на каждом месте должен стоять человек, наиболее для этого пригодный.

Гибкость и гармония во взаимоотношениях между менеджерами и рабочими

- Приёмы психологии и социологии для изучения предприятия

«Менеджмент – это искусство добиваться результатов посредством действий других»

- социальные условия труда влияют на результат (производительность) труда

- Органический и гуманистический подходы к управлению

- Неформальные отношения не могут оставаться стихийно регулируемыми

«Менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе»

Вальтер Дилл Скотт (1869-1955) – «менеджеры должны смотреть на рабочих не только сквозь призму их экономических интересов, но и социальных.

- стратегия, структура, системы, штат, стиль, квалификация, разделение ценности

- только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих

- медленная оценка кадров и их умеренное продвижение

- неопределенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами

Современные теоретические предпосылки американского менеджмента

Организационная культура – мощный инструмент управления:

- «Бедность – это результат собственной лени и безответственности»

- секрет успеха американских компаний – рациональное использовании управленческого персонала

- любая компания нацелена на удовлетворение запросов рынка

- управление на основе определения индивидуальных целей

- «выигравший получает всю сумму, проигравший – ноль»

Производственные отделения или группы подразделений по различным сферам деятельности

Сущность – управление людьми, точнее - группами людей

Преклонение перед трудом, прилежание, сдержанность

Важность, ценность, признание личности другими людьми.

Инструменты стратегического менеджмента в организации

GAP-анализ как инструмент контроллинга за результатами реализации различных бизнес-стратегий:

определить действия в направлении создания и поддержания конкурентных преимуществ для преодоления разрыва

развитие бизнеса поддержание бизнеса свертывание деятельности

оценка привлекательности стратегических альтернатив

Применение GAP-анализ для контроллинга за результатами анализа сегментов рынка:

1) выделение критериев, значимых для исследуемого рынка

2) использование в качестве осей персептивного пространства

3) размещение относительно осей и друг друга предлагаемых на исследуемом рынке продуктов, которое основывается на восприятии потребителями выгод, предлагаемых продуктами

4) пространство, незанятое на карте, определяет несоответствия между потребностями клиентов в товарах (услугах) и предложением товаров (услуг) на исследуемом рынке à позволяет определить, какие товары (услуги) должны быть представлены в будущем для удовлетворения потребностей клиентов на исследуемых сегментах рынка.

Цель – поиск несоответствий между специфическими потребностями и удовлетворяющими их продуктами в рамках одного сегмента.

По схеме проведения этот вид GAP-анализа повторяет предыдущий.

GAP-анализ применительно к имиджу компании или её продуктов:

Цель-исследование воспринимаемого целевыми сегментами имиджа компании, её продуктов, в том числе относительно конкурентов.

Процедура рассматриваемого вида анализа повторяет схему проведения двух предыдущих его модификаций.

GAP-анализ применительно к маркетинговой деятельности:

Цель – анализ использования каналов дистрибуции, продвижения, влияния общественных отношений и государства на деятельность компании.

Все виды GAP-анализа являются инструментами целеполагания, т.к. результаты анализа могут быть использованы для параметризации целей, для разработки целей на следующий период.

- предполагает классификацию ресурсов по степени их важности

- в основе метода лежит принцип Парето: «20% всех товаров дают 80% оборота»

Позволяет анализировать и прогнозировать стабильность тех или иных бизнес-процессов и бизнес-объектов.

Позволяет классифицировать запасы, рассмотренные при проведении ABC-анализа, в зависимости от характера их потребления и точности прогнозирования изменений в их потребности в будущем.

-точность прогнозирования из реализации невысока

CVP-анализ как инструмент стратегического контроллинга.

Предполагает изучение взаимосвязи между объёмом производства, себестоимостью (затратами) и прибылью.

Затраты подразделяются на прямые и косвенные.

Данный вид анализа помогает определить объём продаж, необходимый для покрытия затрат и достижения желаемой прибыли.

CVP-анализ – определение точки безубыточности

Точка безубыточности – объём продукции обеспечивает равенство выручки и суммы всех затрат (постоянных и переменных), а прибыль здесь равна нулю.

Два подхода к определению точки безубыточности:

Количество реализованной продукции, соответствующее точке безубыточности = постоянные затраты / (цена единицы продукции – переменные затраты на единицу продукции)

Вариант маржинальной прибыли	Стратегия поведения

1. товар не окупает прямые переменные издержки	- Прекратить производство: - прекратить продажу товаров - изучить возможности продажи соответствующих производственных мощностей.
- изменить цену – изучить потенциал рынка по повышению цены
- Разработать программу снижения затрат: - Определить, является ли уровень возможного снижения затрат достаточным для того, чтобы гарантировать? положительный вклад в прибыль компании - можно ли при этом сохранить уровень потребляемых качеств товара?
2. товар окупает переменные издержки и небольшую часть постоянных издержек	- проанализировать структуру себестоимости, конкурентоспособность и необходимые в будущем инвестиции
- Ответить на следующие вопросы: Будут ли будущие потребности в денежных средствах для сохранения конкурентоспособности конфликтовать с необходимостью инвестиций в продукты с большей маржинальной прибылью. Если ответ положительный, то возможно постепенное прекращение производства продукции. Покрывает ли маржинальная прибыль постоянные издержки, прямо связанные с этим продуктом? Если ответ отрицательный, то необходимо изучить возможность снижения издержек или инвестирования средств под будущий рост. Возможно ли повышение рыночной цены для увеличения маржинальной прибыли? Если ответ положительный, то необходимо немедленно повышать цены, обращая при этом особое внимание на набор цен по всей товарной группе.
3. Товар покрывает собственные прямые переменные издержки и большую часть общих постоянных издержек	Необходимо стимулировать рост продукта для увеличения продаж и прибыли. Для этого нужно: -сконцентрировать инвестиции на продукте для повышения конкурентоспособности за счёт повышения потребительской ценности для покупателей. -вкладывать средства в набор инструментов маркетинга для увеличения сбыта -изучить потребности в новых производственных мощностях

Приближение метода CVP-анализа к реальному миру осуществляется с помощью приёма, известного как «чувствительный анализ».

Инструментом анализа чувствительности является маржа безопасности – величина выручки, которая находится за точкой безубыточности. Её сумма показывает, на какую величину может сократиться выручка до появления убытка.

Оценки цен и затрат на будущие периоды для приближения анализа к реальной ситуации:

1) уже функционирующая компания берет эти значения из собственной статистики затрат и поведения цен с учётом будущих изменений в экономике

2) вновь создаваемые фирмы производят расчёт по аналогии с фирмами уже действующими в этой отрасли

3) фирме, которая будет действовать в ещё не существующем секторе, следует ориентироваться на тщательную калькуляцию затрат и маркетинговые исследования рынка.

ABC-анализ, XYZ-анализ, CVP-анализ являются источниками для параметризации целей.

ABC-анализ – разработанные в процессе анализа формы контроля позволят определить, какими методами будут контролироваться товарные группы в процессе реализации стратегии.

XYZ-анализ – показатель для параметризации целей – нормативы коэффициента вариации.

CVP-анализ – инструмент параметризации целей – расчёт точки безубыточности.