Ликвидация промежуточных звеньев

Обеспечение совместимости

Ведущей технологической проблемой для поставщиков и потребителей информации является обеспечение совместимости – возможности свободного обмена различной информацией. Усилия по стандартизации программных, аппаратных и информационных компонентов обеспечивают унификацию внешних форм, но не их содержание. Благодаря этому можно изменять конфигурации программно-технических средств и обеспечивать передачу и хранение разнообразной информации. На уровне Международной организации по стандартизации (ISO – The International Standards Organization) разработана система стандартов "Связь открытых систем" (OSI – Open Systems Interconaction). Она позволяет координировать разработку протоколов взаимодействия и стандартных интерфейсов аппаратных средств.

Решение этой проблемы требует полного соответствия и взаимной сопряженности компонентов телефонии, обработки данных, средств ввода-вывода информации, передачи данных, хранения и преобразования, аудио- и видеоинформации. Совместимость и взаимодействие начинаются и заканчиваются человеческими видами информации – речь, данные, изображения в статике и динамике, черно-белые и цветные – и тремя человеческими чувствами их восприятия – слухом, осязанием и зрением. При этом усиливаются компоненты влияния со стороны информационных систем, такие, как механические вибрации, тактильные воздействия, струи воздуха, запах и т.д. Посредством этих воздействий человек не только видит некоторую кажущуюся реальность (виртуальную реальность) на экране компьютера (телевизора), но и ощущает влияние этой "реальности" на органы тела через шлемы, перчатки, костюмы, кресла... Следовательно, для человека открывается возможность сопротивляться или вовлекаться в действия, разворачивающиеся в виртуальной реальности.

Разработка новых методов, которые обеспечивают преобразование в формы, удобные и доступные для немедленного использования потребителем, обусловливает тенденцию ликвидации промежуточных звеньев. Например, ранее из телефонных систем были исключены телефонисты ("соединители"), затем за счет пользователя кредитных телефонных карт – те, кто собирает деньги. В банковской деятельности часть денег выдается через банкоматы, а не через кассиров. Заказ товаров через телемаркетинг ("звоните сейчас!", "мы работаем круглосуточно!), минуя базы, склады, магазины или торговых агентов, также отражает эту тенденцию.

В более широком плане следует отметить изменение отношений на предприятии (производство – обеспечение), между предприятиями (продавец – посредник – покупатель), между предприятием и потребителем. Нет необходимости поручать что-то посреднику, если производитель и конечный потребитель легко связываются друг с другом и их информационная осведомленность выравнивается. Посредник не может добавить стоимости за счет информации, ибо потребитель получает ее прямо от первоисточника и без искажения и хлопот. Поэтому широко и по индивидуальному заказу поставляется большой спектр телеуслуг: телемаркетинг, телеобучение, теледиагностика, телеигры, телемузыка, телефильмы и многое другое. При этом можно ожидать относительное снижение цен, ибо стоимость использования коллективных (общественных) средств телематики ниже, чем при использовании традиционных методов коммуникации (с привлечением человека, использованием услуг почты, специальных помещений, бумаги и т.д.).

Действительно, если с электронного терминала может быть обеспечен прямой доступ к "полной" информации о туристических маршрутах и зонах, отелях и транспорте, то зачем нужны бюро путешествий и их система агентов? Исключение не только лиц-посредников, но и специальных посреднических предприятий, оптовых и розничных складов, штатов амбулаторных регистраторов и многого другого упростит экономическую структуру. Может быть нанесен определенный удар и по специализированным производственным предприятиям, если высокоавтоматизированное производство способно эффективно изготовлять любые, в том числе и единичные, изделия, что приведет к стиранию граней между отраслями.

На предприятиях изменяются технология и число работающих: исчезают чертежи на бумаге и все, связанное с бумажной технологией. После окончания разработки проекта электронная документация передается по проводам (или по иным линиям связи) на производство и в идеале может прямо поступить на производственные кибернетические роботы. В этом случае производство начинается без длительной подготовки. Модели продукции изменяются по мере поступления новых заказов и их "проигрывания" в электронной системе проектирования. При этом происходят "испытания" моделей продукции в виртуальном киберпространстве и уточняются индивидуальные пожелания потребителя.

Дата добавления: 2014-01-07