Процесс принятия управленческого решения

Стадия I. Признание необходимости решения: - восприятие и признание проблемы - интерпретация и формирование проблемы - определение критериев успешного решения проблемы

Стадия II. Выработка решения: - разработка вариантов решения - оценка вариантов - выбор вариантов решения

Стадия III. Выполнение решения: - организация выполнения решения - анализ и контроль выполнения решения - обратная связь и корректировка

Требования к управленческим решениям:

- выполнимость

- своевременность

- оптимальность

- законность

- полномочность

- справедливость

- непротиворечивость

- простота

- краткость

- ясность изложения

Характеристики управленческих решений:

- временной горизонт

- обратимость

- эффект воздействия

- периодичность

- соответствие "ценностям"

Виды управленческих решений:

ü по степени определенности – решения, принимаемые в условиях определенности (когда руководитель точно знает результат каждого варианта выбора), решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности (при известном уровне риска) и решения, принимаемые в условиях неопределенности

ü по степени новизны — запрограммированные, незапрограммированные

ü по подходам к принятию — интуитивные, основанные на опыте (характерны для повторяющихся ситуаций, наиболее быстры в принятии и дешевы), рациональные (аналитические)

ü по масштабам воздействия — общие, частные

ü по времени действия — стратегические, оперативные

ü по прогнозируемым свойствам — с определенным результатом, с вероятным исходом

ü по количеству критериев — однокритериальные, многокритериальные

ü по направлениям воздействия — внутренние, внешние

ü по глубине воздействия — одноуровневые, многоуровневые

ü по способу принятия — индивидуальные, коллективные

Для того чтобы быть эффективным, то есть, позволять достичь поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований:

- решение должно быть обоснованным;

- решение должно быть реальным, то есть его возможно реализовать на практике с помощью разумного количества ресурсов и времени;

- желательно чтобы сложное решение можно было последовательно разложить на простые;

- решение должно быть своевременным, то есть приниматься в тот момент, когда его исполнение особенно целесообразно;

- решение должно быть гибким: учитывать возможность изменения алгоритма при изменении условий;

- решение должно приносить максимальную выгоду;

- решение должно предусматривать контроль над его исполнением.

Дата добавления: 2014-01-07