Правила работы с неформальной группой

Неформальные группы. Управление неформальной группой: факторы, влияющие на эффективность работы НФ.

Этапы развития группы

Б. В. Такман определил этапы развития группы:

1. Формирование,

Степень сплоченности

Нарастает

4. Группа как согласованно действующая общность, 3.глубокое усвоение норм, правил, целей, установок, 2.Взаимоадаптация, закрепление позитивных личностных отношений, 1.ориентирование членов группы на соцситуации, Формирование общих ценностей.

2. Бурление,

3. Упорядочивание,

4. Продуктивность,

5. Роспуск.

Неформальные группы – образуются спонтанно для удовлетворения индивидуальных потребностей работников.

Неформальная группа — спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Причины вступления — чувство принадлежности, помощь, защита, общение.

1. Признать существование неформальной группы в организации.

Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению неформальными группами и организациями, — это изначально невысокое мнение руководителей о НФ.

2. Изучить факторы, влияющие на эффективность функционирования неформальных групп.

— Размер группы. Оптимальное количество участников группы 7 + 2человека,

— состав группы. Под составом здесь понимается степень сходства личных точек зрения,

— групповые нормы. Нормы, принятые группой, оказывают сильное влияние на поведение отдельной личности и на то, в каком направлении будет работать группа: на достижение целей организации или на противодействие им.

— сплоченность группы — это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Сплоченная группа — это группа, члены которой испытывают сильную тягу друг к другу и считают себя похожими.

— конфликтность. Различие во мнениях обычно приводит к более эффективной работе группы. Однако оно также повышает вероятность конфликта. Хотя активный обмен мнениями и полезен, он может также привести к внутригрупповым спорам и другим проявлениям открытого конфликта, которые всегда пагубны.

— статус членов группы. Члены группы, чей статус достаточно высок, способны оказывать большее влияние на решения группы, чем члены группы с низким статусом. Однако это далеко не всегда ведет к повышению эффективности.

— функциональная роль членов группы.

3. Разработать и применить на практике методы управления неформальными группами с целью использования их потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия.

Методы управления неформальными группами:

— консультации с группами,

— обучение и внушение,

— обеспечение лояльности руководящих работников,

— замена руководителя «среднего звена»,

— перевод сотрудников на другое место работы,

— размещение кабинетов,

— признание естественных лидеров,

— обмен информацией в организации,

— гибкое использование развитой системы формальной и, что особенно важно, неформальной передачи информации дает возможность организации выполнять свои задачи быстро и оперативно. При этом сотрудники могут достичь полноты понимания, а руководству организации добиться большего влияния на неформальные группы, что было бы невозможно при наличии лишь формальной системы.

Роль – перечень функций, которые заданы личности группой и которые определяются спецификой совместной групповой деятельности

Статусно - ролевые распределения в группе следующие:

o альфа – лидер группы, наиболее энергичен, авторитетен, пользуется правом первоочередного получателя благ,

o бета – второе лицо с соответствующим правом на блага, менее энергичен, часто более интеллектуален, хранитель групповых норм,

o гамма 1 – приближенные, опора, соратники, команда,

o гамма 2 – многочисленная группа энертных, подчиненных членов группы, становится жертвами манипуляции представителей верхнего уровня,

o гамма 3 – оппозиция, вынуждены подчиняться, к ним применяется политика «кнута и пряника». «Пряник» - приближение корпорация.

o гамма 4 – шут, позволяющий себе критические замечания, поддерживает видимость демократии, свободы слова.

o омега – лицо, принимающее на себя групповую агрессию. Эта роль необходима для сплочения группы, демонстрации единства (мы – не мы).

Роли в группах делятся:

• продуктивные,
• социальные,
• контрпродуктивные.

Д.Вэттен, и К. Камерон считают, что роли делятся:

• направленные на выполнение задачи,
• направленные на формирование отношения.

Члены команды редко сочетают две роли, это очень сложно. Роли, ориентированные на достижение задачи ставят перед собой следующие цели:

1. выдача рекомендаций,
2. поиск информации,
3. предоставление информации,
4. разработка,
5. подталкивание,
6. мониторинг,
7. анализ процесса,
8. опытная проверка,
9. принуждение,
10. подведение итогов.

Эффективно работающие команды обладают синергией. Условия для появления такого совместного потенциала – наличие общекомандных ценностей, понимающиеся всеми членами команды.

Эффективно работающие команды:

• Состоят из взаимозависимых членов,
• Помогают в работе своим членам,
• Функциониуют столь успешно, что создают притягательность работы только в команде,
• Не всегда имеют постоянного лидера,
• Проявляют заботу друг о друге,
• Атмосфера высокого взаимопонимания и доверия.

Дата добавления: 2014-01-15