Процессорные технологии ПРУР

Регламентная технология

Технология состоит в выдаче руководителем заданий (целей, задач) с указанием средств и их возможных ограничений, ориентировочных методов и времени их выполнения. Эта технология основана на соблюдении требования (регламента) о безусловном неудалении от цели, то есть возможны: либо приближение к цели, либо неизменяемость результатов в течение краткого срока. Она обусловлена уверенностью руководителя в положительных результатах УР, хотя он точно не знает конкретных путей достижения цели. Обычно такая ситуация складывается при разработке или реализации УР, касающихся больших масс людей, страны или миропорядка в целом. Технология предусматривает жесткий контроль над динамикой процесса выполнения задания.

Регламентная технология может привести к двум основным результатам:

· достижение ощутимых положительных результатов от самого процесса выполнения цели;

· отсутствие существенных положительных результатов в течение приемлемого времени.

Основные условия эффективного использования данной технологии;

· решение разрабатывается для персонала численностью не менее 10 тысяч человек;

· время выполнения задания не должно быть точно задано (важен сам процесс достижения цели);

· наличие практической возможности существенного и непрогнозируемого ограничения ресурсов (финансовых, технологических, интеллектуальных, сырьевых и др.);

· инновационный или длительный характер ПРУР.

Рассматриваемая технология базируется на статистических методах, теории размытых множеств, теории разработки решений в условиях неопределенностей. Рекомендуемые структуры управления – линейно-функциональная, продуктовая и структура, ориентированная на потребителя.

Профессионализм выполнения задания определяется как квалификацией руководителя, так и квалификацией исполнителя. Данная технология формирует УР для управления по результатам.

Регламентная технология обычно гарантирует достижение цели, но сроки, заранее трудно определимые.

Процессорные технологии используются для реализации целевых технологий и являются инструментарием по отношению к ним. Каждая целевая технология имеет свой набор процессорных технологий. К процессорным технологиям относятся следующие: технология по результатам, на базе потребностей и интересов, путем постоянных проверок и указаний, в исключительных случаях, на базе искусственного интеллекта, на базе активизации деятельности персонала.

Процессорные технологии	Целевые технологии
Инициативно-целевая	Программно-целевая	Регламентная
Управление по результатам	+	-	+
Управление на базе потребностей и интересов	+	+	+
Управление путем постоянных -проверок и указаний	-	+	+
Управление в исключительных случаях	+	+	-
Управление на базе искусственного интеллекта	-	+	_
Управление на базе активизации деятельности персонала	+	-	+

Рис. 3.4. Состав процессорных технологий для реализации целевых

Технология управления по результатам основана на приоритетах конечных результатов над прогнозированием и планированием. Основной функцией является координация действий и решений в зависимости от конечного результата. Данная технология хорошо реализуется для средних и малых компаний и ли их подразделений, в которых:

· время между принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней);

· отсутствие непреодолимых трудностей быстрого приобретения требуемых ресурсов или возврата невостребованных;

· профессионализм руководителя организации или руководителя проекта необычайно высок;

· производство преимущественно механизировано.

Технология управления на базе потребностей и интересов основана на приоритете межличностных отношений. Взаимодействие между руководителем и подчиненными может возникнуть только при условии, что выполнение задания затрагивает потребности и интересы, как самого руководителя, так и подчиненного. Условия применения технологии:

· большой временной интервал между принятием или корректировкой УР и получением результата;

· преимущественно коллективный характер работы;

· наличие тесных семейных, бытовых, производственных связей с большинством организаций, расположенных в том же административном регионе: районе, селе, поселке и т.д.

· наличие рынка специалистов и т.д.

Данная технология позволяет руководителю воздействовать на потребности и интересы работников непосредственно, а не косвенно.

Технология управления путем постоянных проверок и указаний основана на приоритете контроля и жесткого управления персоналом. При такой технологии управления человек лучше реализует свои потребности в самовыражении, самопроявлении, стабильности и порядке. Жесткое управление не имеет ничего общего с волюнтаристским управлением.

Данная технология эффективно реализуется в небольших организациях, где авторитет и профессионализм руководителя сне сомнений – в наукоемких организациях, учебных заведениях.

Технология управления в исключительных случаях основана на приоритете профессионализма исполнителей или отработанной и хорошо выполнимой производственной технологии. Исключительный случай – это устойчивый набор ситуаций, мешающий исполнителю надлежащим образом и в срок выполнить порученное задание. Исключительный случай не относится к форс-мажорным условиям. Обычно интеллектуальный уровень исключительного случая (помехи) значительно ниже уровня предмета деятельности специалистов. Данная технология эффективна в небольших организациях с жестко регламентированной технологией или с доверительной (функциональной) структурой управления.

Технология управления на базе искусственного интеллекта основана на приоритете отработанной практики, статистики и современных экономико-математических методов, реализованных в виде баз данных в системе информационно-компьютерных технологий. Искусственный интеллект – это система современных информационных технологий, моделирующих некоторые мыслительные операции человека при разработке и реализации управленческих решений. Технология основана на том, что подавляющее большинство отклонений в работе организации являются штатными, т.е. повторяющимися с известным набором решений по их устранению. Внештатные отклонения обычно возникают по на базе штатных, поэтому набор решений по их устранению может быть получен путем корректировки штатных методов решений при помощи информационной системы. Данная технология особенно эффективна для организаций часто меняющих номенклатуру выпускаемой продукции, где большой объем сложных типовых процедур.

Технология управления на базе активизации деятельности персонала основана на приоритете стимулов и поощрений работников. Она эффективна при ручном производстве, когда производительность труда и качество продукции определяется настроением, психологией, состоянием здоровья работника, а также социально-психологическим климатом в коллективе. В мировой практике активизации деятельности персонала успешно применяется ряд теорий мотивации (побуждения) к эффективному труду. К ним относятся: теория X, теория Y, теория ожидания, теория справедливости.

Дата добавления: 2014-01-15