Тема 2: Поняття та класифікація операційних систем

ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Процес операційної трансформації

Рис 1.2. Принципова схема операційної системи

Рис. 3.1. Структура операційної системи

Таблиця 4.1

Відмінність між процесами виробництва та надання послуг

Товари	Послуги
Продукт є відчутній на дотик	Послуга не є відчутною на дотик
Право власності передається під час купівлі	Право власності, як правило, не передається
Продукт може бути перепроданий	Перепродаж неможливий
Продукт можна продемонструвати перед продажем	Послуга не існує до моменту її продажу
Продукт можна зберігати, накопичувати та створювати запаси	Накопичення неможливе

Таблиця 4.2

Взаємозв’язок «вхід-перетворення-вихід»

у типових операційних системах

Система	Основний «вхід»	Ресурси	Основна перетворююча функція	Типовий очікуваний «вихід»
Готель	Стомлені відвідувачі	Послуга, адміністратори, покоївки, номери	Чисті номери, (фізіологічний відпочинок)	Задоволений і відпочивший споживач
Поїзд	Подорожуючі	Послуга, провідники, купе	Чисті купе, (фізичний відпочинок)	Задоволені перевезенням люди

Дата добавления: 2014-01-11