Управления фирмой

Системный подход в оценке эффективности

Качество управления

В настоящее время единого подхода к оценке эффективности управления

фирмой не существует. Ввиду того, что на практике размерность оценок

достаточно велика, а количественные сравнения параметров управляемого

объекта (фирмы) зачастую провести невозможно, оценить все аспекты

управления не удается. Поэтому в ряде случаев оценка эффективности

управления ограничивается анализом финансово-экономического состояния

фирмы.

Поскольку задачей управления является целенаправленное воздействие на

управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей,

эффективность управления может быть оценена по степени достижения этих

целей: по конечным результатам производственной деятельности (по уровню

прибыли), по качеству планирования (улучшение показателей

бюджетирования), по эффективности вложений (отдача на капитал), по

увеличению скорости оборачиваемости капитала и т.п.

Самым простым примером может служить оценка эффективности управления

по показателю уровня прибыли, по тенденции увеличения или снижения этого

показателя. То есть, если оценить соответствие результатов деятельности

фирмы действиям менеджмента, то полученный показатель будет являться

критерием экономической эффективности управления.

Более сложный экономический анализ эффективности управления фирмой

включает в себя оценку деятельности фирмы с использованием сравнительных

показателей, которые отражаются в финансовой отчетности фирмы.

Таким образом, исторически сложилось, что основным критерием

экономической эффективности управления принято считать прибыльность.

Другим экономическим критерием эффективности, подчиненным критерию

прибыльности, является продуктивность, характеризуемая показателями

индивидуальной и групповой производительности труда, объемом выпускаемой

продукции, качеством продукции. Сюда же относятся показатели использования

материальных ресурсов (показатели сбалансированности товарно-материальных

запасов, текущие прямые и накладные расходы и др.), человеческих ресурсов

(затраты на наем рабочей силы, на подготовку и повышение квалификации,

показатели организации труда), внедрение нововведений (наличие

соответствующих мощностей, производственные резервы).

В то же время наличие нескольких вариантов решений в организации

управления ставит вопрос о сопоставлении результатов с затратами. Это

сопоставление становится все более необходимым по мере роста свободы

выбора с одной стороны, и с интенсификацией использования ресурсов с

другой.

В такой интерпретации эффективность управления все чаще отождествляется с

экономичностью: полезный результат сравнивается с затратами деятельности,

причем среди последних различаются затраты, действительно влияющие на

получение полезного результата, а также неизбежные (предусмотренные) и

неоправданные потери.

Также эффективность управления может быть выражена и оценена не только по

конечным экономическим результатам работы всей фирмы, но и по таким

параметрам как скорость принятия решения и осуществления конкретных

шагов, отдача от осуществления решения, измеряемая в стоимостных

показателях. Для определения эффективности отдельного решения можно

сравнивать планируемые и фактические "входы" и "выходы" и измерять

полученную отдачу от решения, т.е. отношение "выхода" к "входу".

Эффективность системы внутрифирменного управления определяется в этом

случае как экономический эффект от принятия управленческих решений.

Поскольку управление носит информационный характер, то информация также

представляет собой результат действия, а следовательно, является "выходом"

системы управления.

Кроме того, эффективность управления определяется эффективностью

функционирования и использования каждого элемента системы управления -

рациональностью структуры, применением научных, передовых методов

управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания,

квалификацией управляющих кадров, их умением творчески подходить к

решению конкретных проблем управления.

Критерии эффективности управления находятся в тесной связи с целями фирмы.

Специфика управления состоит в том, что выработка целей является функцией

самого управления, а их реализация осуществляется как в рамках

функционирования управления, так и в рамках управляемого объекта.

Среди социально-экономических критериев эффективности организации

обычно называются: стабильность (производство, структура, положение на

рынке), рост (темпы роста производства, численности занятых, числа

нововведений), способность организации приспосабливаться к изменениям

внешней среды (взаимосвязь показателей внешней среды и деятельности

организации).

Эффективность организации во многом зависит от ее способности планировать свою деятельность в долгосрочном масштабе, прогнозировать будущие изменения. Это позволяет в определенной степениминимизировать риск в условиях нестабильной экономики. Анализ социально-психологических аспектов проводиться на основе критериев мотивации персонала, характеристики морального климата (количеств и качества межфункциональных коммуникаций, гибкость системы продвижения по

службе, полномочия работников и их ответственность, степень удовлетворения

от выполняемой работы и др.).

Таким образом, современная теория управления приходит к необходимости, во-

первых, согласования показателей эффективности управления с показателями

эффективности и производительности фирмы; во-вторых, к необходимости

учета многостороннего воздействия управления на фирму, используя набор

дополнительных критериев.

Тогда система управления и его эффективности рассматривается не на одном, а

на трех уровнях:

1. Как органическая часть более высокой системы;

2. Как самостоятельная целостная система;

Дата добавления: 2014-01-15