Исследования в современном менеджменте

Наиболее общее и точное, на наш взгляд, определение понятия исследование дано Н.И. Кондаковым: “ Исследование – это процесс научного изучения какого-либо объекта (предмета, события, явления) в целях выявления закономерностей его возникновения и развития “.

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. Совершенно естественно, что это развитие не может быть успешным, без детального знания и понимания всех процессов, которые происходят как внутри организации, так и в окружающей её среде.

Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализирован­ных аналитических групп, лабораторий, отделов.

Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций может включать следующие виды работ:

· распознание проблем и проблемных ситуаций;

• определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;
• установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);
• нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;
• разработка вариантов решения проблем;
• выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся в тесной взаимосвязи, характеризуя профессионализм исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности.

Типы проводимых исследований весьма разнообразны. Важно видеть и понимать это разнообразие, для того чтобы выбрать наиболее подходящие для решения задач и достижения поставленной цели.

В исследовании систем управления, предме­том изучения могут быть: организация управления, нефор­маль­ное управление, профессионализм персонала, механизмы мотивации, экономия времени и др. Как правило, предметом исследования является комбинация этих проблем.

Умение выбрать предмет исследования и сосредоточить на нем внимание (как собственное, так и персонала) в значительно мере определяет квалификацию менеджера, его профессионализм.

Не менее важным является постановка цели исследования

Цель исследования, прежде всего, предусматривает поиск наиболее эффективных и оптимальных вариантов построения системы управления предприятием, позволяющей ему добиться устойчивого положения на рынке.

Проведение исследований может преследовать различные цели: повышение квалификации персонала, создание в коллективе творческой атмосферы, своевременное распознавание проблем, которые могут нарушить работу предприятия и др.

Цель - основа распознавания и выбора проблем в исследовании

Главная трудность в постановке цели исследования, связана с тем, что цели зачастую противоположны проблеме, по своему смыслу. Формулировка проблемы констатирует то, что нам не нравиться в работе предприятия, а цель должна четко показать направление, в котором необходимо двигаться, чтобы уйти от возникшей проблемной ситуации.

Задача определения цели трудна тем, что направлений в решении проблемы может быть достаточно много, а необходимо выбрать одно, наиболее быстро приводящее к желаемому результату.

Поставленные цели не являются чем-то постоянным, незыблемым. Как правило, цель при сделанной постановке, существует на достаточно ограниченном промежутке времени – промежутке, когда условия внешней и внутренней среды остаются достаточно стабильными. С течением времени, меняются условия, а соответственно, меняются и цели. Более того, даже на коротких промежутках времени, постановка цели может меняться не только по форме, но и по содержанию – вследствие лучшего понимания действительных целей исследования (причиной этого могут быть и результаты выполненных исследований, получение новой информации и др.)

Срок “старения” целей зависит от их положения в иерархической системе целей. Цели более высоких уровней более долговечны: в социально-экономических системах цели высших уровней обычно формулируются как интересы будущих поколений, в то время как цели нижних уровней связаны с текущими задачами и действиями.

Дата добавления: 2014-01-15