Общение и коммуникация

Социальная психология и психология управления анализирует те закономерности человеческого поведения и деятельности, которые обусловлены фактом включения людей в реальное социальные группы. Сама личность - «продукт» социальных связей, их созидатель, активный творец.

Важно рассмотреть личность в общей системе общественных отношений. Вне общения немыслимо человеческое общество. Общение одновременно и как реальность общественных отношений, и как реальность межличностных отношений.

развития социальных контактов и обмена результатами психической деятельности людей (информацией, мыслями, оценками, установками), В основе которого лежат потребности в совместной деятельности. Другая сторона процесса общения - взаимодействие участников психологического обмена, осуществляемого посредством знаковых систем и приводящие к изменению в поведении.

Анализируя процесс общения, можно сделать вывод, что общение - это коммуникация, т. е. обмен мнениями, переживаниями, соображениями, желаниями и т. д. Другими словами, под этой стороной общения понимается процесс обмена информацией.

Суть управленческой деятельности связана с необходимостью постоянной организации деятельности подразделений организации и ее отдельных членов для достижения общих целей.

Эта координация осуществляется в первую очередь посредством многообразных контактов членов организации, т. е. в процессе их коммуникации. По отношению к деятельности руководителя коммуникация играет важнейшую роль. Коммуникативная функция наряду с функцией принятия решения выступает в качестве связующего процесса в организациях.

Коммуникация определяется как любой обмен информацией между людьми или группами независимо от тог8о, приводит он к взаимопониманию или нет.

Эффективность коммуникации достигается несколькими основными путями: формулировка ясной, четкой цели организации, ее конкретизация на подцели для каждого подразделения, адекватный, детализированный план, регламентирующей основные виды работ подразделений и их нормативы; правильно выбранный тип организаций, эффективная система контроля - его справедливость, понятность, систематичность.

Общение нельзя рассматривать как отправление информации какой - то передающей системой или как прием ее другой стороной потому, что мы здесь имеем дело с отношением 2-ух индивидов, каждый из которых является активным субъектом, взаимное информирование предполагает налаживание совместной деятельности. Каждый участник коммуникативного процесса предполагает активность в своем партнере, он не может рассматривать как некий объект.

В каждом коммуникативном процессе даны в единстве деятельность, общение, познание. Коммуникативное влияние есть не что иное, как психологическое воздействие одного на другого с целью изменить его поведение. Только принятие единой системы значений обеспечивают возможность партнеров понимать друг друга.

В условиях человеческой коммуникации могут возникать специфические коммуникативные барьеры. Они носят социальный и психологический характер. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые порождают разную интерпретацию и различное мироощущение, мировоззрение, миропонимания.

Дата добавления: 2014-01-15