Лекция 6. Функция контроля в управленческой деятельности

Вопросы для изучения:

1.Функция контроля.

2.Виды контроля.

3.Принципы реализации функции контроля.

4.Причины снижения эффективности контроля.

Основные понятия и содержание темы:

Контроль. Виды контроля. Стратегии контроля. Направленность контроля. Принципы реализации функции контроля. Причины снижения эффективности контроля.

Литература:

Ø Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.,2000.

Ø Занковский И.Н. Организационная психология. – М., 2000.

Ø Петрушин В.И. Психология менеджмента. – М., 1996.

Ø Психология менеджмента. / Под ред. Никифорова Г.С. – СПб., 2000.

Ø Красовский Ю.Д. Управление поведением на фирме. - М.: ИНФРА-М,1997.

Ø Кричевский Р.Л. Если вы руководитель... М.: Издательство «Дело», 1996.

Ø Ломов Б.Ф. Журавлев А.Л. Психология и управление. - М.: Наука, 1978.

Ø Розанова В.А. Психология управления. - М.: Журнал «Управление персоналом», 1996/97.

Контроль – система наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения дел на основе разработанных критериев.

По временному критерию: - постоянный (ежедневный)

- регулярный (еженедельный)

-систематизирующий (промежуточный)

-периодический (ежеквартальный)

По систематичности: - выборочный или случайный для исполнителя

- плановый

По объему: - индивидуальный

- групповой

- общеорганизационный

Стратегии контроля:

Детальный: контроль по мелочам, практикуется руководителями среднего звена, имеет тенденцию превращаться в мелочную опеку. Руководитель обычно подозревает подчиненных в разных грехах. В связи с этим у подчиненных может развиться упрямство, а также портятся эмоциональные отношения с подчиненными. Руководитель стратегически неправильно интерпретирует функцию контроля. У рабочих утрачивается инициативность, разрушается процесс делегирования. У руководителя часто возникает перенапряжение стресс. Это провоцирует конфликтные ситуации.

Факторный: от руководителя требуется не вникать в действия подчиненных, а разработать эффективную факторную сеть. Это выявление ключевых моментов, по которым можно судить об успешности проделанной работы. Руководитель должен определить возможные слабые звенья, разработать показатели успешного и неуспешного выполнения работы. Эти индикаторы не должны быть поверхностными, а также он должен выбрать сферы контроля, которые будут стимулировать работников.

Направленность контроля:

1. на предупреждение возможных ошибок – это контроль управленческий, это не итог, а включенность в сам процесс.

2. управление по ошибкам, т.е. поиск виноватых – контроль становится элементом давления, создавая неблагоприятный психологический климат.

Технология контроля по конечным результатам:

1) хороший объективный показатель, но необходимо привлекать самих работников к выработке объективных критериев.

2) удовлетворенность работников – необходимо получать обратную связь.

Управление по результатам - это технология контроля, когда в оценке видно: а) что было тогда; б) к чему пришли; в) что получили.

Дата добавления: 2014-01-15