Экономические аспекты качества

Все приведенные выше понятия качества, согласно международному стандарту, име­ют экономическое значение. Целью управления качеством является достижение экономического эффекта (прибыли). Административное управление качеством также должно ори­ентироваться на экономические факторы.

Только через проектирование эффективной системы качества в организации, как утверждает Международный стандарт Международной организации по стандартизации, могут быть обеспечены сле­дующие требования к продукции, которая должна:

• соответствовать области применения, назначению, четко определенным потребностям;

• отвечать требованиям потребителей;

• соответствовать принятым техническим условиям и стан­дартам;

• удовлетворять требования и запросы общества;

• отвечать требованиям охраны окружающей среды;

• быть экономически выгодной, приносить прибыль.

Сегодня, при насыщении рынка большинством видов товаров, росте конкуренции и потребительских запросов об­щества первостепенное значение имеет решение проблем, связанных с затратами, рисками и выгодами как для организации, так и потребителя. В этой связи необходимо:

а) для достижения экономического эффекта, получения прибыли:

- постоянно работать над сокращением затрат, улучшением функциональной пригодности товаров, более полно удов­летворять потребности и рост доверия потребителя;

- постоянно работать над повышением рентабельности и увеличением контролируемой доли рынка организации;

б) для уменьшения затрат:

- внимательно отслеживать затраты на обеспечение стои­мости приобретения, безопасности, эксплуатационных затрат, затрат потребителя на эксплуатационное обслу­живание, издержек из-за простоя и ремонтных расходов, а также вероятных затрат на утилизацию;

- учитывать издержки вследствие неудовлетворительного сбыта продукции и конструктивных недостатков, в том числе на некондиционную продукцию, переделки, ре­монт, замену, повторную обработку, гарантии и ремонт в условиях эксплуатации;

в) для минимизации риска:

- стремиться исключить риски, которые связаны со здо­ровьем людей, их безопасностью, неудовлетворенностью продукцией, эксплуатационной готовностью, реклама­циями и потерей доверия потребителями;

- стремиться исключить риски, связанные с продукцией, имеющей дефекты, которые отрицательно влияют на ре­путацию, авторитет организации, ведут к потере рынка, претензиям, искам, юридической ответственности, оттоку финансовых и человеческих ресурсов.

Дата добавления: 2014-01-15