Передпродажне обслуговування техніки

ПЕРЕДПРОДАЖНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТЕХНІКИ АПК

План

1. Передпродажне обслуговування техніки.

2. Передпродажне обслуговування техніки за рубежем (США).

3. Рекомендації передпродажному обслуговуванні техніки.

Література

1. Україна. Закон. Про систему інженерно-технічного забезпечення агропромислового комплексу України // Урядовий кур’єр. Орієнт. 2006. – 1 листопада.

2. Гайдуцький П.І.,Лобас М.Г. Відродження МТС (Організація машино-технологічних станцій в ринкових умовах). – К.: НВАТ «Агроінком»,1997. – 508 с.

3. Кухтов В.Г., Полянський А.С. Определение содержания и объёмов работ при техническом сервисе // Техніка в АПК, № 1 – 2, 2001. – с. 13 - 17.

Дилер виконує три види обслуговування: передпродажне, під час продажу і післяпродажне, а також гарантійний та післягарантійний ремонт техніки.

Передпродажнее обслуговування включає в себе доукомплектування машини, перевірку її роботи, регулювання, обкатку протягом 1 години і надання їй товарного вигляду.

Під час продажу дилер протягом 1 – 2 годин знайомить покупця із загальною будовою машини, особливостями роботи на ній, інструкціє з експлуатації, пояснює основи обслуговування машини, правила техніки безпеки, умови гарантії.

Післяпродажне обслуговування передбачає, перш за все, відвідання покупця в перші 10 – 12 днів після придбання машини для консультацій і відповідей на запитання, що виникли у клієнта, з експлуатації техніки. Не менш важливе завдання у цей час, як вважають дилери, - запевнити клієнта у правильності його вибору.

В рамках передпродажного обслуговування проводиться перевірка машин після 100...200 годин роботи. Вона передбачає візуальний огляд, обговорення питань експлуатації, рекомендацій по придбанню додаткового обладнання, регулюваннню. У більшості випадків перевірка проводиться в майстерні дилера і триває близько 4 години.

В Рядянські часи с.г. техніку колгоспи і радгоспи получали двома шляхами: Перший шлях – з заводу по рознарядці Главснабу г.с. техніку получало господарство, в цьому випадку колгосп своїма силами розвантажував вагони з технікою, транспортував її в господарство де на машинному дворі призводив її дозбірку, регулювання і обкатку. Цим процесом керував і відповідав за це завідуючий манинним двором господарства. Підготовлена до роботи машина передавалася по акту в тракторну бригаду і закріплялась за відповідним механізатором. Така схема передпродажної підготовки, як що це можна назвати так, займала багацько часу, особливо по новій техніці, по причині низької кваліфікації слюсарів-зборщиків і недостатньої наявності технічної літератури по дозборці нової техніки.

Другий шлях – с.г. техніку получала «Сільгосптехніка» і проводила її дозборку, регуліровку і транспортування до місця експлуатації в колгоспи і радгоспи, а при необхідності проводили навчання механізаторів прийомам пракці на новій техніці. Така форма передпродажної підготавки техніки «Сільгосптехнікою» в радянські часи була розповсюжена і кількість відмов техніки в начальний період експлуатації зменшився за рахунок більш якісної передпродажної підготовки нової техніки.

2. Передпродажне обслуговування техніки за рубежем (США)

Розглянемо на конкретному прикладі передпродажне обслуговування нового комбайна «Кейс Інтернешнл». Відповідно до наряду виконувалися дві операції: доукомплектувальні роботи по встановленню курудзяного хедера, а також радіоприймача в кабіні комбайна. На першу операцію було 15,1 год., за що (згідно з прийнятим дилером тарифом 34 дол./год) мало бути заплачено 513,4 дол. Зі складу взято 7 найменувань деталей (2 болти по 1,35 дол., 4 гайки по 0,31 дол., 6 шайб по 0,28 дол., кронштейн за 12,85 дол і т.д.) на суму 91,38 дол. Таким чином, перша операція обійшлась клієнту в 604,78 дол. За встановлення радіоприймача заплачено 232,91 дол., в т.ч. за роботу 149,6 дол. (по 34 дол. за 4,4 год.), за деталі і матеріали (комплект приймача) 183,31 дол. Загально сума, надана для оплати по наряду, становила 937,69 дол. Всі ці відомості з карти-наряду переносяться у комп’ютерну базу даних і зберігаються там протягом усього строку служби машини до її списання.

Дата добавления: 2014-01-15