Общие понятия о внутренней и внешней среде организации

Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации

ЛЕКЦИЯ №3

Раздел 2. Синтетические теории управления

Организации зависимы от окружающего мира, так как именно вовне направлена их цель.

Используя системный подход, теория выделяет факторы, влияющие на положение дел в организации. Эти факторы принято делить на внутренние и внешние. Во внешнюю среду включают: экономические усло­вия, интересы и запросы потребителей, деятельность профсоюзов, законодательство, в том числе акты министерств и ведомств, деятель­ность контролирующих органов, конкурирующие организации, систе­му ценностей в обществе, развитие техники и технологии.

Внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Это цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели в управлении это те конечные состояния, или желаемый результат, которого надо добиться, работая вместе. В ходе реализации функции планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс позволяет координировать деятельность многочисленных специализированных работников организации. Реально целей много, поскольку организация является очень сложно устроенной системой, кроме того, она неоднородна. Каждое подразделение имеет свой набор целей, поэтому они также нуждаются в координации.

Структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. Структурные переменные более подробно рассматриваются в курсе «Теория организации».

Задача – это определенный объем работы, который должен быть выполнен в ограниченные сроки. Задачи предписываются для выполнения каждым должностным лицом. Изменения в характере и содержании задач тесно связаны с решение проблемы специализации труда. Долгое время считалось, что более мелкое дробление работы повышает специализацию и содействует росту производительности труда, однако при этом затрудняется развитие личности, работа становится более монотонной. В настоящее время руководитель должен стремиться найти наиболее приемлемое решение, уравновешивающее интересы технологии и личности.

Технология является четвертой составляющей внутренней среды. Её следует рассматривать не как набор машин и технологических процессов, а шире, как средство преобразования сырья в желаемые продукты и услуги. Задачи и технологии тесно связаны между собой, поскольку выполнение задачи включает использование конкретной технологии. Важно понимать, что никакой тип технологии не может считаться лучшим, каждый имеет свои преимущества и является лучшим только для данной конкретной задачи.

Люди являются пятой составляющей. Они являются центральным фактором. Так как именно они «оживляют» все остальные. Поведение людей в организации определяется множеством факторов, которые еще и воспринимаются через призму индивидуальных особенностей личности, поэтому управление людьми рассматривается с разных позиций и является предметом особого разговора.

Все факторы внешней среды принято делить на факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия это поставщики, потребители, конкуренты и кредиторы. Хотя они и не могут быть предметом прямых управленческих воздействий, но влиять на их поведение возможно, поскольку они имеют общие экономические интересы с организацией. Поэтому по отношению к ним используют экономические методы, договариваясь о координации, согласовании действий.

Факторы косвенного воздействия очень разнообразны. Это и погодные условия, и демографическая ситуация, и общее состояние экономики. Все их объединяет то, что с позиций управления их нельзя изменить достаточно быстро и потому к ним надо приспосабливаться.

Все факторы, как внутренней, так и внешней среды взаимосвязаны и только с позиций теории могут рассматриваться обособленно.

Дата добавления: 2014-01-15