Качество и конкурентоспособность

Рост степени насыщения рынка товарами, попытки новых фирм найти свою нишу, усиление конкуренции вызвали к жизни понятие конкурентоспособности. Под ней чаще все понимают способность производить и реализовывать продукцию по цене не выше и по качеству не хуже, чем у любых других контрагентов в своей рыночной нише.

Качество является основой конкурентоспособности в условиях рынка. Есть несколько видов конкурентоспособности. Так, ученые выделяют конкурентоспособность: продукта; предприятия; отрасли: региона; субъекта экономики; страны в целом.

Оценка конкурентоспособности и рыночной привлекательности выпускаемой продукции основывается на анализе:

- емкости рынка;

- конкурентоспособности изделий, продукции, услуг, работ и т.п.;

- ассортимента выпускаемой продукции;

- определения соответствия отпускных цен на продукцию ее конкурентным характеристикам.

Существует множество факторовконкурентоспособности. Необходимо их четко знать и определять. Однако главным из них является – качество. Укрупненный процесс и этапы «создания качества», а значит и конкурентоспособности предприятия, показаны на рис. 1.3.

Таким образом, под факторами конкурентоспособности можно понимать те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной величины затрат на производство, а в результате – изменение уровня конкурентоспособности предприятия. Факторы могут воздействовать как в сторону повышения конкурентоспособности предприятия, так и в сторону уменьшения.

В «создании качества» должны принимать участие все члены организации. Именно эта мысль и была положена в основу концепции всеобщего управления качеством (TQM), которая сегодня считается наиболее прогрессивной и подразумевает активное участие каждого сотрудника в совершенствовании качества продукции и процессов.

В соответствие со схемой «создания качества» (рис. 1.3) к действиям по обеспечению качества и конкурентоспособности продукции относятся:

- анализ актуальных и потенциальных осознанных потребителями потребностей; при наличии на рынке товаров-аналогов – анализ уровня качества этих товаров;

- прогнозирование;

- проектирование качества в процессе разработки новой продукции;

- планирование качества;

- разработка стандартов;

- контроль качества сырья, материалов и комплектующих;

- контроль в процессе производства;

- контроль готовой продукции;

- контроль реализации;

- послепродажный контроль (в условиях эксплуатации);

- обратная связь с потребителями (анализ отзывов, пожеланий и рекламаций).

Таблица 1.2.

Дата добавления: 2014-01-15