Виды показателей качества

Показатели качества — количественно или каче­ственно установленные конкретные требования к харак­теристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки. Основные разновидности показателей качества приведены в табл. 4.

Показатели назначения характеризуют основные функциональные свойства продукции и обусловливают диапазон ее применяемости.

Показатели надежности характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблю­дении определенных условий эксплуатации и техничес­кого обслуживания (выражают свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости).

Безотказность — свойство непрерывного сохране­ния работоспособного состояния продукции в течение некоторого времени (например, средняя наработка на отказ, интенсивность отказов).

Долговечность — свойство сохранения работоспособ­ности до наступления предельного состояния при уста­новленной схеме технического обслуживания и ремон­та (например, средний срок службы).

Ремонтопригодность — приспособленность к преду­преждению и обнаружению причин возникновения отказов или повреждений и поддержанию или вос­становлению работоспособного состояния продук­ции путем технического обслуживания и/или ремонта (например, средняя трудоемкость ремонта).

Сохраняемость — свойство сохранения значений по­казателей безотказности, долговечности и ремонтопри­годности в течение и после хранения или транспорти­рования продукции.

Показатели технологичности связаны с совершен­ством конструктивно-технологических решений продук­ции, обусловливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслу­живании (например, удельная энергоемкость, удельная материалоемкость).

Эргономические показатели характеризуют приспо­собленность продукции к антропометрическим, физио­логическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «че­ловек — изделие — окружающая среда».

Эстетические показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувствен­ной форме (отражают свойства гармоничности, ориги­нальности, информационной выразительности, рацио­нальности формы и т. п.).

Показатели стандартизации характеризуют соответ­ствие продукции стандартам, а также ее насыщенность стандартными, унифицированными и оригинальными элементами.

Экономические показатели отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции.

Показатели безопасности характеризуют обеспече­ние безопасности потребителя при эксплуатации или потреблении продукции, а также обслуживающего пер­сонала при обслуживании, ремонте, хранении, транс­портировании и прочих действиях с продукцией.

Таблица 4. Основные типы показателей качества

№	Признак классификации	Типы показателей
	Отношение к свойствам продукции	1.1. назначения 1.2. надёжности 1.3. технологичности 1.4. эргономические 1.5. эстетические 1.6. стандартизации 1.7. патентно-правовые 1.8. экономические 1.9. безопасности
	Количество отражаемых свойств	2.1. единичные 2.2. комплексные 2.3. интегральные
	Метод определения	3.1. инструментальные 3.2. расчётные 3.3. статистические 3.4. органолептические 3.5. экспертные 3.6. социологические 3.7. комбинированные
	Стадия определения	4.1. проектные 4.2. производственные 4.3. эксплуатационные 4.4. прогнозируемые
	Размерность отражаемых величин	5.1. абсолютные 5.2. приведённые 5.3. безразмерные
	Значимость при оценке качества	6.1. основные 6.2. дополнительные
	Тип единиц измерения	7.1. натуральные 7.2 стоимостные

Дата добавления: 2014-01-15