Интерактивная форма общения

Образцы межличностных коммуникаций в группе:

1. Кольцо. В кольцевой сети каждый из участников коммуникации взаимодействует только с двумя участниками. Информация движется по кругу, процесс её распространения никем не координируется. Все участники при этом обладают равными полномочиями.

2. Сеть Y. Графическое изображение этой разновидности сети напоминает латинскую букву Y. Каждый участвующий в процессе коммуникации взаимодействует с одним, двумя или тремя др. участниками в зависимости от своего положения в структуре сети. Те из них, кто оказывается в крайних точках сети – в основании буквы Y и на двух верхних оконечностях – могут вступать в процесс коммуникации лишь с одним партнёром. Человек, занимающий серединное положение – там, где сходятся три прямые линии буквы – может взаимодействовать с тремя партнёрами. Совершенно очевидно, что такой человек – самая значимая фигура в этой сети. Остальные участники могут взаимодействовать только с двумя другими.

3. Звезда. Человек, занимающий центральное место в структуре этой сети, взаимодействует со всеми участниками процесса коммуникации, тогда как ни не связаны между собой. Вся информация передается в центр и оттуда же исходит. Эта разновидность коммуникационной сети используется во многих компаниях, когда глава фирмы координирует деятельность руководителей подразделения.

4. Колесо (всеканальная). Разновидность сети похожа на сеть «кольцо», т.к. все её участники обладают равными правами, а отличается тем, что каждый участник взаимодействует не с двумя, а с тремя другими участниками (или со всеми остальными). Благодаря наличию центра, структура общения шире, при том что в целом структура схожа с колесом.

Особенности всеканальной цепочки. У этой цепочки центра может и не быть. Это полностью децентрализованные сети. В них формальное лидерство разделено или полностью отсутствует. Человека (лидера), контролирующего работу сети, в этой схеме нет. Этот тип сети используется, когда необходимо участие всех сотрудников в решении сложных проблем. Здесь каждый при желании имеет возможность высказать своё мнение. В этой сети больше энтузиазма. Деловой активности, творческой работы сотрудников В ней воспитываются лидеры, в ней обеспечивается равноправный доступ ко всей информации. Достоверность и надежность информации высока, её контроль более тщательный, он может осуществляться из нескольких точек.

К основным недостаткам всеканальной сети можно отнести опасность группового единомыслия, неадекватность оценки трудностей (вместе и «море по колено»), возникает угроза нарушения стабильности и порядка, появляется опасность необъективного подхода к выбору лидера.

5. Цепочка. Линейная связь.

6. Тент. Здесь две разные силовые линии идут от руководителя А, который организует и обрабатывает информацию. Это очень сильная и устойчивая сеть при условии четко определенной власти и ответственности. Здесь возникает минимум неформальных взаимодействий.

7. Палатка. Образуется, когда руководитель (босс) в позиции А решает, что его старшим подчиненным Б и С выгоднее заняться общими делами, прежде чем передавать их наверх. Верхние позиции А, Б, С образуют замкнутую сеть – небольшой круг, с каналом между Б и С. Палатка может быть очень эффективной и действенной при условии четкого распределения прав и обязанностей Б и С. В противном случае возникает широкая область неопределённости и потенциальных разногласий, требуется постоянное вмешательство пункта А; производительность сети снижается.

8. Дом. Получается, когда возникает новый официальный канал Е-Д, это полностью замкнутая система. Возможна связь каждого пункта с другими точками по нескольким каналам. Здесь 3 круга больших коммуникаций: большой, объединяющий всех членов и два малых – А, Б, С, и Б,С, Д, Е. С организационной точки зрения «дом» - самая уязвимая из всех информационных сетей из-за множества официальных каналов, по которым от одного пункта к другому передается информация.

Виды слухов и их характеристика:

1. Мечты и чаяния. Данный вид слухов, отражает желания, надежды людей, это наиболее позитивные слухи. Способствует творчеству сотрудников. Например, слух о том, что кто быстрее закончит работу, тот получит премию.

2. Вбивание клиньев. Данные слухи продиктованы агрессивность, порой даже ненавистью. Наносят урон как компании, так и отдельным людям.

3. Слухи-пугало. Возникают на почве страхов и опасения работников. Соответственно вызывают беспокойство, тем самым могут нанести ущерб. Нас всех уволят, сокращение и т.д.

4. Финальный слух. Вызваны предполагаемыми действиями в будущем, длительное время ожидаемые сотрудниками.

Дата добавления: 2014-01-20