Основные периоды и этапы развития конфликта

При изучении конфликта важно знать, когда конфликт начинается. Существует четкая граница того, что есть конфликт, а что нет.

1. Конфликт считается начавшимся, если один участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (под ущербом понимается как физический вред, так и моральный).

2. Когда второй участник (оппонент) понимает, что действия направлены против него.

3. Понимая это, второй участник наносит ответный удар против первого участника.

В динамике развития конфликта Ансупов выделяет 3 основных периода:

1. Пред-конфликтный (латентный) период.

2. Открытый период (Собственно конфликт).

3. После-конфликтный (латентный) период.

В каждом из этих периодов выделяются определенные этапы. Всего в динамике развития конфликта наблюдается 10 этапов. В первом периоде 4 этапа:

· Возникновение объективной проблемной ситуации.

· Осознание объективной проблемной ситуации.

· Попытки решить проблему неконфликтными способами.

· Пост-конфликтная ситуация.

Обычно все эти этапы рассматривают на классическом примере «Деления апельсина».

Открытый период тоже включает 4 этапа:

· Инцидент.

· Эскалация.

· Сбалансированное противодействие.

· Завершение конфликта.

Нельзя доводить конфликт до эскалации. Эскалация – (от лат. Лестница) прогрессирующее во времени развитие конфликта, при котором происходит обострение противоборства и разрушительные действия оппонентов друг против друга выше по интенсивности, чем предыдущие. Основные характеристики эскалации:

1. Сужение когнитивной сферы. Человек переходит к примитивному отражению реальности.

2. Вытеснение адекватного восприятия оппонента образом врага. 1. Идёт недоверие ко всему сказанному оппонентом. 2. Происходит отождествление оппонента со злом. 3. Эффект предоставление «Нулевой суммы». 4. Деиндивидуализация. 4. Отказ в сочувствии.

Послеконфликтный период включает в себя:

· Частичная нормализация отношений.

· Полная нормализация отношений.

Темы для табу во время конфликта:

1. Интеллект.

2. Интимно-личностная сфера.

3. Профессионализм.

Негативные функции конфликта:

1. Участие в конфликте требует больших материальных и эмоциональных ресурсов.

2. Ухудшение социально-психологического климата.

3. Представление о побежденном оппоненте как о враге.

4. Застревание, т.е. чрезмерное увлечение конфликтом идёт в ущерб другим формам деятельности.

5. После завершения конфликта идёт уменьшение степени сотрудничества.

6. Сложное восстановление доверительных отношений, т.н. шлейф конфликта.

Позитивные функции:

1. Разрядка эмоциональной напряженности.

2. Идёт диагностика силы оппонента. Необходимо выстраивать границы дозволенного в конфликте.

3. Конфликт является источником инноваций и стимулом к различного рода изменениям.

4. Появляется некая форма творчества в поиске новых форм взаимодействия.

5. Если конфликт прошел грамотно, то он способствует сплочению коллектива и группы в дальнейшем.

Дата добавления: 2014-01-20