Организация процесса разработки и принятия управленческого решения

Разработка алгоритма конкретного управленческого решения

Важнейший организационный аспект разработки и реализации уп­равленческих решений — организация последовательности работ, не­обходимых для выполнения этого процесса. Здесь особое значение при­обретает тип менеджмента, существующий на предприятии.

Теория алгоритмов определяет понятие «алгоритм» как точное пред­писание, определяющее процесс преобразования информации. Алго­ритм разработки решений — логическая последовательность операций по разработке управленческого решения.

Рассмотрим возможные алгоритмы процесса разработки и приня­тия решения.

Такой алгоритм может включать следующие операции:

- обнаружение проблемы;

- сбор информации;

- анализ информации;

- определение целей управления при решении проблемы;

- разработка критерия эффективности решения;

- идентификация проблемы с ранее имевшей место в этой или дру­гой организации;

- изучение приемов и их последствий, применявшихся при реше­нии схожей проблемы;

- прогнозирование по аналогии с ранее наблюдавшимися послед­ствиями использования изучаемых приемов (при прогнозирова­нии по аналогии полагают, что применение тех же приемов при­ведет к тем же — аналогичным — результатам, что и в предыдущем случае);

- оценка и верификация вариантов решений;

- принятие, оформление, доведение до исполнителей решения, его исполнение и, наконец, контроль выполнения решений.

Таким образом, принятие решений основывается на изучении прошлого опыта решения аналогичных проблем в той или иной организации, а также прогнозировании по­следствий по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями. Эти особенности накладывают свой отпечаток на алгоритм принятия реше­ний, в составе которого появляются этапы, связанные с идентификаци­ей аналогичной проблемы и прогнозированием результатов по анало­гии с уже полученными.

Организация разработки и принятия управленческого решения — важный фактор обеспечения его качества, во многом определяющий затраты времени и средств на разработку решения.

Назначение лица, принимающего решение (ЛПР). Возглавляет разра­ботку управленческого решения лицо (или орган управления), прини­мающее решение. Как правило, функции принятия решений по вопро­сам развития, стратегического планирования и текущего, оперативного управления разделены между первым и вторым лицом современного предприятия. Часто в зависимости от воли учредителей предприятия, личных качеств и договоренностей, должностных инструкций дирек­тор (генеральный директор) курирует текущую деятельность. Это мо­жет быть связано, в частности, с установленным порядком и необходи­мостью (по характеру деятельности) срочного подписания финансовых документов. При этом его первый заместитель, финансовый директор или главный инженер (главный конструктор) курирует вопросы разви­тия, как правило, менее срочные, допускающие большее время на при­нятие решения, или наоборот.

Лицо, возглавляющее разработку управленческого решения, долж­но определить (сформулировать) проблему и задачи при ее решении, цели решения и возможные сценарии их достижения, распределение работ по подготовке управленческого решения, а также круг лиц, ответ­ственных за их выполнение.

Оперативное управление процессом разработки управленческого решения может осуществлять заместитель ЛПР, главный (ведущий) кон­структор, менеджер по товару, секретарь-референт, специально назна­ченное лицо.

Для разработки частных задач, составляющих проблему, могут при­влекаться руководители и.наиболее квалифицированные специалисты функциональных подразделений (департаментов). При этом создаются временный творческий коллектив, матричная организационная струк­тура, постоянно действующее подразделение (бригады эффективности, плановый отдел, отделы развития, маркетинговых стратегий и др.).

Дата добавления: 2014-01-20