Внутренняя среда предприятия

Внутренняя среда предпринимательского предприятия тесно связана с его внешней средой. Она в значительной степени зависит от внешней среды предприятия, а также от его целей и задач. Факторы внутренней среды предприятия:

- производственно-технические факторы;

- социальные условия и составляющие;

- экономические факторы;

- информационная составляющие - фактор деловых отношений и поведения сотрудников.

Производственно-технические факторы включают всю совокупность машин, оборудования, инструментов, приспособлений, сырья, материалов, полуфабрикатов, технологии производства продукции. Состояние и уровень развития указанных факторов определяют экономическую эффективность деятельности предприятия.

Социальные условия и составляющие – это сложный комплекс отношений между людьми, работающими на предприятии. От способностей, отношения к труду, мотивации, поведения во многом зависят результаты работы предприятий. Поэтому на промышленных предприятиях уделяется большое внимание подбору кадров, их расстановке на предприятии, повышению их квалификации, созданию ясной и четкой системы продвижения по служебной лестнице.

Экономическая составляющая представляет собой совокупность экономических процессов, включающих движение капитала и денежных средств, экономических показателей деятельности предприятия. Среди последних следует выделить показатель рентабельности.

Информационная составляющая – совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих каналы и сети предприятия соответствующей информацией для эффективных коммуникаций в управлении предприятием. С появлением и развитием информационных сетей, включая Интернет, успех предприятия все в большей степени определяется уровнем используемых им информационных технологий.

Основное назначение информационных технологий – максимальное приближение персонала управления предприятием к выполнению ими основной функции – принятию решений. Информационные технологии освобождают работников от рутинных операций подготовки информации для принятия решения.

Маркетинг. Он предусматривает обеспечение потребностей покупателей в товарах и услугах предприятия путем изучения рынка, создания эффективной рекламы и системы сбыта. Маркетинг предполагает также активное воздействие на рынок, существующий спрос в целях увеличения рыночной доли предприятия и повышения рентабельности продаж.

Деловые отношения и поведение сотрудников. Данная составляющая внутренней среды предприятия перекликается с социальными условиями. Предполагает формирование благоприятных деловых отношений между сотрудниками и поведения руководителя. В процессе деловых отношений выделяют ряд этапов: установление контакта, ориентация в ситуации, обсуждение вопроса, проблемы, принятие решения, выход из контакта. Известны шесть правил успешного общения с людьми, сформулированных Д. Карнеги.

Контрольные вопросы

1. Что понимается под внешней средой фирмы (предприятия)?

2. Какие основные характеристики внешней среды Вы знаете?

3. Почему необходимо учитывать состояние внешней среды в управлении фирмой?

4. В чем различие между средой прямого воздействия и средой косвенного воздействия?

Задание

1. Назовите основные факторы среды прямого воздействия на фирму (предприятие), где Вы работаете.

2. Рассмотрите основные факторы среды косвенного воздействия на фирму (предприятие), в которой Вы работаете.

Литература

1. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.П., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. - М.: Экономика, 1997. - 288 с.

2. Фальцман В.К. Экономическое поведение: человек-фирма-государство. Экономика, т.1. - М.: Дело, 1993. - 160 с.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: 1998.-800 с.

Дата добавления: 2014-01-20