Роль высшего руководства в СМК

Требования к политике и целям в области качества

Политика и цели в области качества должны быть документально оформлены в виде самостоятельных документов или включены в руководство по качеству.

Политика в области качества должна:

¾ соответствовать целям организации;

¾ включать обязательства, соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность СМК (получить сертификат на соответствие ГОСТ ISO 9001, провести инспекционный аудит, подтвердить соответствие СМК ГОСТ ISO 9001, поддерживать СМК в работоспособном и годном состоянии);

¾ создавать основы для постановки и анализа целей в области качества;

¾ быть доведена до сведения персонала и понятна ему;

¾ анализироваться на постоянную пригодность.

Цели в области качества основаны на политике организации в области качества и должны быть достижимы. Цели в области качества должны:

¾ быть измеримы;

¾ быть согласуемыми с политикой в области качества;

¾ включать цели, относящиеся к продукции;

¾ быть установленными на соответствующих уровнях.

Стандарты МС ISO серии 9000 не требуют ни одного лишнего документа. Все их требования логичны и необходимы для организаций, которые хотят жить и работать долго и эффективно.

Ю.П Адлер, один из лучших российских специалистов в области менеджмента качества, говорил, что каждая лишняя строчка документа системы качества стоит денег с точки зрения не только написания, но и эксплуатации. Ведь этому надо научить, внедрить, проверить. Этот документ надо обслуживать, менять версии и т.д. Каждая лишняя буква в документе стоит денег. И мы уже не можем себе позволить на всякий случай прописать пару десятков лишних процедур, инструкций или каких-то других документов системы качества. Нам это просто не по карману.

К созданию документации СМК можно применить принцип «Бритвы Оккама», выдвинутый английским монахом - францисканцем в XIV веке: «Не создавай новые сущности без необходимости».

Создается документированная систем, а не система документов. Документы должны быть локальными, к конкретной деятельности.

С помощью лидерства и реальных действий высшее руководство может создать обстановку, способствующую полному вовлечению работников и эффективной работе СМК.

Принципы СМК могут использоваться высшим руководством для выполнения своей роли в:

а) разработке и поддержании политики и целей в области качества;

б) популяризации политики и целей в области качества во всей организации для повышения осознания, мотивации и вовлечения персонала;

в) обеспечении ориентации на требования потребителей во всей организации;

г) обеспечении внедрения соответствующих процессов, позволяющих выполнить требования потребителей и других заинтересованных сторон к достижению целей в области качества;

д) обеспечении разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии эффективной СМК для достижения целей в области качества;

е) обеспечении необходимыми ресурсами;

ж) проведении периодического анализа СМК;

и) принятии решений в отношении политики и целей в области качества;

к) принятии решений по мерам улучшения СМК.

Дата добавления: 2014-01-20