Полихронные и монохронные культуры

На основе различий отношения к времени, деловые культуры под­разделяются на полихронные и монохромные.

Для представите­лей монохронных культур (Скандинавия, Англия, Германия, США и др.) важной психологической установкой в бизнесе является последовательность и концентрация на одном деле в каждый данный момент. К времени здесь относятся серьезно. Точность и пунктуальность рассматриваются как добродетель и обязательный атрибут серьезного бизнесмена. Одновремен­ное занятие несколькими вопросами считается плохим тоном, неумением себя организовать.

Опоздание на деловой завтрак, встречу и т.п. обычно рассмат­ривается как нарушение делового протокола. На переговорах наблюдается стремление сразу сосредоточиться на главном.

Представители полихронных культур (азиатские, латино­американские, арабские страны, юг Европы, а также Испания и Португалия), напротив, считают нормальным заниматься одновременно несколькими делами. Случающиеся из-за этого систематические подвижки в расписании и т.п. здесь воспри­нимаются в целом спокойно. Очевидно, что при этом часть дел оказывается не законченной в срок. К полихронной культуре тяготеет и Россия.

Полихронные культуры относятся к времени более свободно. Опоздание на 10—20 минут на встречу часто является частью протокола и иногда даже может рассматри­ваться как констатация значимости положения опоздавшего, наличия у него серьезного бизнеса.

Часто допускается приглашение на деловой завтрак или обед третьих лиц или партнеров по другим сделкам. Причем это может быть сделано без предварительного предупрежде­ния. В этом случае беседа может "скакать" с бизнеса на бизнес. Подобное ведение дел считается нормальным и не рассматривается как нарушение протокола.

В полихронных культурах не рекомен­дуется начинать встречу или деловой завтрак с обсуждения Дела. Это считается невежливым. Нормальным считается, когда обсуждение откладывается на вторую или третью встречу.

Более важным является создание общего контекста для сотрудничества: установление неформальных связей через поиск общих знакомых, выявление общих интересов и хобби (спорт, охота, рыбная ловля, путешествия, погода и др.). Попытки ускорить переход к делу, "подталкивание" собесед­ника замечаниями типа "давайте теперь перейдем к теме наших переговоров" могут быть восприняты как бестактность.

Вот как выглядит типичное утро в кабинете многих рос­сийских начальников: хозяин кабинета сидит откинувшись в кресле и пытается говорить по телефону, прижав трубку к уху плечом. Рядом надрывается второй телефонный аппарат. Одновременно хозяин кабинета просматривает толстую кипу бумаг, подписывая их. При этом он то и дело остана­вливается, теряя нить разговора, поскольку старается вник­нуть в суть той или иной бумаги. В это время три или четыре сотрудника стоят вокруг пись­менного стола хозяина кабинета и, подсовывая ему какие-то дополнительные бумаги, в редкие паузы между телефонными звонками стараются привлечь его внимание. "Иван Иванович! Я переделал приказ, как вы сказали... Посмотрите, пожалуй­ста". Или: "Иван Иванович! Вы разрешили подойти к вам по вопросу приобретения того-то и того-то. Завизируйте, пожа­луйста. Иначе бухгалтерия не принимает!" И т.д. и т.п.

Ярким представителем полихронной культуры был Гай Юлий Цезарь, который, согласно преданиям, мог одновременно делать несколько важных дел. Придворные летописцы того времени, однако, благоразумно умолчали о результатах и качестве.

Дата добавления: 2014-01-20