Принципы организации логистической информации

Хорошая ЛИС должна опираться на шесть принципов.

Доступност ь. Информация нужна всем: покупателям, продавцам, руководителям, менеджерам, чтобы знать о прохождении заказов, о наличии запасов и т.д.

Точность. Логистическая информация должна точно отображать и текущие значения, и динамику функциональных показателей, таких как прохождение заказов и уровень запасов. Для бесперебойной работы системы нужно, чтобы оценки запасов, выдаваемые информационной системой, совпадали с фактическим уровнем не менее чем на 99%. Если такая точность не достигается, приходиться держать страховые запасы, которые выполняют роль буфера для защиты от неопределенности. Как и в случае с доступностью, более высокая точность информации уменьшает неопределенность и потребность в запасах.

Своевременность измеряется промежутком времени между моментом, когда происходит какое-либо событие, и моментом, когда оно отражается в информационной системе. Если заказ не сразу попадает в базу данных о предъявленном спросе, снижается эффективность планирования, а объем запасов увеличивается. Другой пример: обновление информации о составе запасов, когда продукция из разряда незавершенного производства переходит в разряд готовых продуктов. Эта информация может обновляться по-разному – ежечасно, в конце смены и в конце рабочего дня, но лучше, если в режиме реального времени (но это очень сложно!). Своевременности обновления информации способствует штриховое кодирование, сканирование, электронный обмен данными.

Своевременность информации важна и для управленческого контроля, т.к. это позволяет вносить коррективы в работу, когда еще есть время исправить ситуацию или минимизировать убытки. В общем, своевременная информация сокращает неопределенность и помогает вовремя выявлять проблемы, что уменьшает потребность в запасах и способствует принятию более правильных решений.

Выявление исключительных ситуаций. ЛИС должна обладать способностью выявлять исключительные (экстренные) ситуации, требующие особого внимания менеджеров. Обычно в логистические операции вовлечено множество потребителей, продуктов, поставщиков и обслуживающих компаний. Требуется постоянно отслеживать состояние запасов на складах и неисполнение (неполное исполнение) заказов. Анализ этой информации дает ответ на два вопроса: надо ли что-либо предпринимать и если «да», то что именно? Сложность состоит в том, что предпосылки личных решений не структурированы (или слабо структурированы), и поэтому процесс принятия решений не может быть формализован. «Хорошие» ЛИС выдают отчет об «экстренных ситуациях», и менеджер, анализируя отчет, может своевременно принять нужные управленческие решения, а не тратить время на выявление таких ситуаций.

Особое внимание надо уделять очень крупным заказам, продукции с нулевым или очень малым уровнем запасов, задержке отправки, падению производительности.

Гибкость. Информационная система должна представлять данные в соответствии с запросами потребителей. Например, клиенту может понадобиться, чтобы счет-фактура агрегировал все платежи по географическому или иным признакам. Например, компания А хочет получать счет-фактуры по поставкам в каждый отдельный магазин, а аналогичная компания Б предпочитает, чтобы счет-фактура отражал сумму поставок во все магазины компании. Гибкая ИС способна выполнить требования обоих клиентов. Структура ИС должна допускать её совершенствование в ответ на периодически возникающие потребности предприятия – без чрезмерных расходов и без полной замены программного обеспечения.

Соответствующее оформление. Печать и вывод на экран должны быть нужным образом оформлены, т.е. содержать нужную информацию в нужной форме.

2. Информационные технологии

Сегодня ИТ являются главным источником роста производительности и конкурентоспособности. В отличие от большинства других технологий, мощность и скорость обработки информации, увеличиваясь, дешевеют. В логистике особенно важны пять аспектов в сфере информации:

· электронный обмен данными;

· персональные компьютеры;

· система искусственного интеллекта;

· спутниковые системы связи;

· технология штрихового кодирования.

Дата добавления: 2014-01-20