Тема № 3

Молодую семью совершенно не интересует эстетика изделия, они считают, что такого вида товар не может нанести вред ни окружающей среде, ни владельцу.

В целях правильного понимания инструкции потребителем, в ней должна быть обеспечена понятность и наглядность информации.

Потребителем уделяется внимание удобству управления телевизором. Для быстрого управления с передней панели кнопки должны располагаться в удобном порядке. При управлении телевизора с пульта для потребителя важно соответствие размеров кнопок пальцам руки, легкость запоминания клавиш. Для легкого управления экранным меню потребителя интересует удобство корректировки настроек, порядок расположения и быстрота запоминания опций, степень понятности подсказок.

При покупке молодая семья обращает внимание на цену телевизора и срок его службы, поскольку считает их определяющими параметрами экономичности. Предпочтительно, чтобы цена была не больше 4000 рублей. Также немаловажное значение имеет номинальная потребляемая мощность, а также затраты на эксплуатацию и возможный ремонт.

Данная оценка является упрощенной, при этом гамма процентное значение показателей g =0,95. Сопоставимости критерия с критериями оценки других объектов: сравниваются однородные объекты, по единой шкале оценки, оценка в разные периоды времени не нужна. Уровень социальной иерархии, интересы которого выражает критерий оценки – потребитель. Для оценивания использованы шкалы рангов и интервалов. Окончательная оценка выражается в шкале рангов. Максимально допустимое время проведения оценки – 3 месяца. Данная методика оценки является учебной, в связи с этим будет использована однократно. Производится сравнительная оценка двух однородных объектов. Технология вычисления оценки – комплексная: ручная совместно с машинной. Дифференциальная оценка объекта не производится. У ЛРО не имеется априорной информации об оценках качества объекта, аналогичных рассматриваемому. При расчете значений показателей качества телевизоров, определяемых документальным методом, за базовые взяты предельные значения показателей. Из вспомогательных материалов, необходимых для вычисления оценки, имеется: ГОСТ 18198-89 «Телевизоры. ОТУ», периодические статьи «HI-END телевизоры как компоненты домашних кинотеатров» из журнала «Современная торговля» №11 за 2004 год; «Шаг к домашнему кинотеатру» из журнала «Спрос» №10 за 2004 г.; лекции по квалиметрии. Допустимые затраты времени и труда на разработку МОК – 4 человека / часа в неделю.

Дата добавления: 2014-01-20