КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Выявление и анализ проблемной ситуации
Понятие и структура управленческого решения Методы принятия решений Управленческое решение (УР) - это выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления, творческое и волевое воздействие субъекта на объект управления направленное на достижение поставленных целей. Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс УР – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР. Как явление УР – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п. Этапы разработки управленческого решения: 1. Разработка целей в рамках стратегического управления. 2. Выбор управленческого решения на основе анализа альтернативных решений. 3. Анализ факторов при принятии управленческого решения (время, денежные средства, производственные возможности, мастерство). 4. Разработка рационального регламента принятия управленческого решения. Анализ исходной информации о состоянии объекта исследования и внешней среды. Определение места и роли анализируемых объектов исследования в системе смежных объектов и объектов более высокого порядка. Выявление, структуризация и ранжирование проблем. - Формирование целей. К целям предъявляются требования конкретной формулировки и количественной характеристики, что позволяет судить о степени их достижимости. - Выявление полного перечня альтернативных решений. Список альтернативных решений должен быть максимально полным. Чем больше число рассматриваемых вариантов, тем выше вероятность нахождения оптимального варианта. - Выбор допустимых альтернативных решений.
Выбор осуществляется с учетом выдвинутых ограничений. В результате остаются решения удовлетворяющие ограничениям. - Предварительный выбор лучшего альтернативного решения. Данный этап проводится по результатам детального анализа допустимых альтернативных решений с позиции достижимости поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям реализации альтернатив. - Оценка альтернативных решений. Делается выбор наилучшего способа достижения целей. - Экспериментальная проверка альтернативных решений. Если лицо, принимающее решение, сталкивается с проблемой выбора наилучшей альтернативы, то экспериментально проверяются наиболее предпочтительные варианты. - Выбор единственного решения. На основе всей имеющейся информации, полученной на предыдущих этапах, принимается окончательное решение об оптимальном варианте. - Определение этапов, сроков, и исполнителей принятого решения. Определяется кто, что, каким образом, когда и в какой последовательности выполняет принятое решение. - Обеспечение работ по выполнению решения. Исполнители обеспечиваются всем необходимым, осуществляется выбор рациональных методов работы, подбор и, при необходимости, обучение кадров, определяются методы стимулирования выполнения решения. Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно принято, сложности и времени действия) конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые ресурсы, а также необходимые результаты и критерии их оценки. Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.
Составляющие профессионального решения: •субъект (инициатор) решения (руководитель, специалист, конкретный человек, отдел, компания); •объект решения (исполнитель) (подчиненный, специалист, конкретный человек, отдел, компания); •предмет решения: конкретная тема, процесс или информация; •цель подготовки решения; •причины подготовки или реализации решения; •персонал или население, для которых готовятся или реализуются УР. Субъект решения может быть одновременно и объектом решения. Структура решения: форма и наименование, констатирующая, информационная, постановляющая части; атрибуты ответственного лица. В констатирующей части приводятся цели и причины появления решения. Информационная часть включает комментирующие, объясняющие и дополнительные сведения для лучшего понимания решения. Постановляющая часть содержит перечень заданий, выдаваемых конкретным исполнителям для выполнения. В атрибутах ответственного лица может указываться должность, ФИО и другие необходимые сведения. Управленческие решения - это главный элемент деятельности любого руководителя. Решение может приниматься в 3-х основных системах. Техническая система включает станки, оборудование, компьютеры и др. Набор решений в технической системе ограничен, и последствия решений обычно предопределены. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Биологическая система включает флору и фауну планеты, в т.ч. относительно замкнутые биологические подсистемы (например, человеческий организм и др.). Эта система обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за эволюционного развития животного и растительного мира. Социальная (общественная) система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов (семья, производственный коллектив, неформальная организация и т.п.). Социальные системы превосходят биологические по разнообразию возникающих проблем. Это объясняется тем, что главным объектом управления является человек как личность с высоким темпом изменения сознания, а также широтой нюансов в реакциях на одинаковые и однотипные ситуации.
Таблица 2. Управленческие роли, связанные с принятием решений (по Минцбергу)
Дата добавления: 2014-01-20; Просмотров: 3173; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |