Элементы технологии создания имиджа

Виды имиджа

КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ:

ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЙ ИМИДЖ:

- этические принципы (общественно значимые)

- долгосрочные цели

- корпоративная миссия

- личная и деловая философия

- ценности и смыслы

- прагматические цели

- стандарты поведения и внешнего вида

ВНЕШНИЙ ИМИДЖ:

- качество товаров/услуг

- корпоративная реклама

- осязаемый имидж

(информационный ресурс)

· Название

· Логотип

· Слоган

-общественная деятельность

· спонсорство

· благотворительность

- стандарты отношения персонала к служебным обязанностям и внешнему виду

- связи с СМИ

ВНУТРЕННИЙ ИМИДЖ:

- финансовая политика

- кадровая политика

- обучающие и тренинговые программы

для персонала

- программа поощрения сотрудников

- внутренние коммуникации

СОПУТСТВУЮЩИЙ ИМИДЖ

-корпоративный дух

-мотивированность персонала

-покупательское «я»

Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно и различными средствами по каждому из каналов восприятия: визуальному, вербальному, событийному и контекстному.

1. Визуальное измерение формирует внешний образ: соответствие нормам деловой и официальной одежды, манера поведения.

2. Вербальное измерение — культура общения: речь, публичные выступления, интервью, статьи, деловая переписка, умение вести беседу по телефону.

3. Событийное измерение — это нормативно-этическая сторона, поведения, деятельности в целом.

4. Контекстное измерение рассматривают как присоединение других имиджей, что оказывает влияние на имидж в целом.

Выделяются следующие направления исследования имиджа организации:

1. Сформированность имиджа (образа) — корпоративная культура.

2. Оценка отдельных компонентов имиджа (микро- и макросреды), т. е. исследование имиджа электората, внутреннего имиджа, социального имиджа, бизнес-имиджа, имиджа руководителя, имиджа персонала (корпоративный имидж) и т. д.;

3. Идентификация компании (корпоративная идентичность, корпоративная культура, корпоративный дизайн);

4. Создание средств коммуникации компании (корпоративный стиль, корпоративный дизайн).

Первоочередной задачей на пути создания имиджа является необходимость ясного и четкого определения приоритетности облика компании (дружелюбность, строгость, консервативность и т. д.). Концепция имиджа требует строгой дифференциации в зависимости от групп населения. На следующем этапе компания идентифицируется, разрабатывается система коммуникационных средств: названий, слоганов, символов, логотипов, знаков, цветов, выражающих индивидуальность компании, ее лидера.

Дата добавления: 2014-01-20