Группы процессов

№ п/п	Наименование процессов
	Процессы управленческой деятельности
	v Взаимоотношения с потребителем (определение и выполнение требований потребителя);
	v Формирование политики в области качества;
	v Планирование;
	v Распределение ответственности, полномочий и обмен информацией;
	v Анализ со стороны руководства;
	v Управление документацией;
	v Управление записями
	Процессы обеспечения ресурсами (менеджмент ресурсов)
	v Менеджмент персонала;
	v Менеджмент инфраструктуры;
	v Управление производственной средой
	v Управление информационной средой
	Процессы жизненного цикла продукции
	v Процессы, связанные с анализом требований потребителей;
	v Планирование процессов жизненного цикла продукции;
	v Проектирование и разработка;
	v Закупки;
	v Производство и обслуживание;
	v Управление устройствами для мониторинга и измерений
	Процессы мониторинга, анализа и улучшения
	v Мониторинг и измерение;
	v Аудит СМК
	v Управление несоответствующей продукцией;
	v Анализ данных;
	v Улучшение системы менеджмента качества: - постоянное улучшение; - корректирующие действия; - предупреждающие действия

Схема формирования процесса

Эффективность процесса - процентное соотношение фактического выхода и фактического входа, то есть:

Э_п= (фактический выход/фактический вход)*100%.

Производительность процесса - процентное соотношение фактического выхода и продолжительности процесса, то есть:

П_п= (фактический выход/Продолжительность процесса) *100%.

Результативность процесса - процентное соотношение фактического выхода и планового выхода, то есть:

Р_п= (фактический выход/Плановый выход) *100%.

Дата добавления: 2014-01-20