Формы проявления конфликта

Конфликт может протекать в «острой» и «сглаженной» форме; «открытой» и «скрытой» форме. А.Зайцев выделяет простые формы конфликтности (бойкот, саботаж, травля (преследование), словесная и физическая агрессия); а также сложные формы конфликтности (общественный протест, забастовка, бунт, революция и война), представляющие собой переплетение простых.

Бойкот — борьба, которая состоит в полном или частичном отказе, прекращении или уклонении от действий, которые могут быть полезными для противоборствующей стороны. Различают экономический, политический, товарищеский бойкот. Забастовка как форма бойкота означает сознательный отказ от экономического, технического, политического, профессионального сотрудничества, а также замалчивание достижений соперников.

Саботаж — борьба, чаще скрытая, "диверсионная" по своему характеру, в ходе которой используются такие средства, как дезинформация, подрыв авторитета противника, уничтожение его материальных средств ведения борьбы, всяческое противодействие возможным успехам противника.

Травля (преследование) — борьба, в которой ослабляется, компрометируется противник, что ограничивает его возможности ведения борьбы за свои интересы.

Словесная агрессия — форма борьбы, использующая обвинения, оскорбления, дискредитацию, распространение сплетен, слухов о его негативных качествах как политика, руководителя.

Физическая агрессия — форма борьбы, имеющая в своем арсенале насилие, драки, убийства, террористические акты.

Общественный протест — публичные действия с целью выражения неодобрения в отношении кого-либо или чего-либо.

Забастовка — высшая форма конфликта между предпринимателями и работниками на предприятиях, проявляющаяся в актах неповиновения администрации, невыполнения приказов руководства.

Бунт по своей природе близок к общественному протесту, но его отличают стихийность, кратковременность и крайняя агрессивность.

В условиях перехода к рыночным отношениям конфликты приобретают различные ситуативные особенности, сложное сочетание простых и сложных его форм.

В этом случае руководителям организаций необходимо знать, как развиваются отношения в их организациях, представлять, в какой стадии напряженности находятся эти отношения. Необходимо помнить, что активным действиям всегда предшествует определенная степень социальной напряженности, которая проявляется, прежде всего, на социально-психологическом уровне в форме негативных эмоций.

Понятийный анализ конфликта поможет менеджеру выделить его основные составляющие: оппонентов, объект конфликта, определить причины его возникновения, стадию его развития. Но механизмы предотвращения и разрешения конфликта, выбор методов (способов) управления конфликтом во многом предопределяется типом конфликта.

Дата добавления: 2014-01-20