Теория Хаоса

Важным шагом в развитии методологии управления изменениями явилось формирование «теории хаоса» (например, изданная в 1987 году книга Джеимса Глика «Хаос: становление новой науки»). Вопросы изменения и решения проблем хаоса оказывают влияние как на развитие естественных наук, так и гуманитарных, а также на развитие самой теории менеджмента.

Согласно Глику, основным катализатором теории хаоса были исследования ученого метеоролога Эдварда Лоренса. Лоренс разработал программу компьютера, которая копировала систему погодных условий. Лоренс в результате создал рисунок погоды. Он обнаружил, что даже мельчайшие изменения вызывали потрясающие изменения в картине погоды.

1) Ученные из других областей, заинтригованные загадкой Лоренса, в процессе провидения экспериментов для других физических, а также экономических систем на макро- и микроуровнях, обнаружили идентичные явления: Бесконечно малые изменения в начальных условиях могли вызвать глубокое воздействие на эволюцию всей системы. Это первый вывод из теории хаоса.

2) Второй основой вывод из теории хаоса заключается в следующем: несмотря на кажущееся случайное поведение таких систем определенные поведенческие «рисунки» можно предугадать. Здесь система не разбивается на составные части с целью анализа поведения каждой из них отдельно, а фиксирует внимание в основном на динамике всей системы.

Решающей концепцией из теории хаоса систем является система «рычагов», т.е идея о том, что небольшие хорошо продуманные действия иногда могут вызвать значительные долгожданные улучшения.

Точно также теория хаоса учит и тому, что небольшие изменения могут оказать большое влияние на поведение фирмы.

Собственно, развитие организации и представляет собой постоянное реагирование на необходимость изменений. Обстоятельства, вызывающие потребность в изменениях, называются положительным, а обстоятельства, ведущие к сохранению статус-кво, - отрицательным подкреплением. Для успешной деятельности организации важно научиться применять и те, и другие.

Переделка и преобразование организации с тем, чтобы она лучше выживала в окружающей среде (Hage,1980)

Классификационный признак
Вид	Характеристики
1) целенаправленность изменений
Незапланированные	естественные перемены
Планируемые	сознательные действия менеджеров и работников по улучшению работы структурных подразделений или организации в целом по важным для них направлениям
2) направленность сил, побуждающих к изменению
Адаптивные (внешние силы)	(от позделат. adaptatio - приспособление), процесс выработки приспособлений к изменяющимся внешним условиям, процесс привыкания, взаимодействия со средой, включающий усвоение норм и ценностей среды, а также изменение, преобразование среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности.
Саморазвитие (внутренние силы)	Побуждение к действию идѐт изнутри, без требований со стороны, изменения совершаются своими силами, без посторонней помощи
3) характер побуждения
Вынужденные	изменения совершаются не по собственному желанию, по принуждению, не добровольно
Привлекательные	вызывают положительные чувства, располагают к себе
3) преследуемые цели
Сохранение	Не исчезнуть, сберечься, уцелеть, не потерпеть ущерб, некоторое состояние стабильности под воздействием разных сил; гармония в соотношении экономических величин и сил или отсутствие диспропорции между ними
Устойчивость	Отсутствие значительных колебаний, постоянность; состояние, при котором интегральный показатель экономической и социальной устойчивости находится в области устойчивости и не выходит за пределы этой области под воздействием возмущающих факторов внешней и внутренней среды за определенный период
Равновесие	Состояние уравновешенности противоположно направленных сил; обеспечение социально-экономической совокупностью приемлемого уровня удовлетворения своих субъектов и способность противостоять кризисам; состояние экономической системы, когда ни один из ее участников не заинтересован в изменении этого состояния, так как при этом он не может ничего выиграть, но может проиграть. Равновесие может быть динамическим – экономическая система развивается так, что при различных действиях экономических агентов параметры ее развития остаются в пределах допустимых величин
Совершенствование	Улучшение чего-либо; повышение знаний, мастерства
Рост	Увеличение в числе, размерах, укрепление, расширение
4) источники развития
Мобилизационный	(франц. mobilization, от лат. mobilis - подвижный) приведение кого-либо или чего-либо в активное состояние, сосредоточение имеющихся сил и средств для достижения какой-либо цели
Инновационный	(от англ. innovation –новообразование, нововведение) непрерывный поиск и использование новых способов и сфер реализации своего потенциала
5) способы осуществления изменений
Революция	(от позднелат. revoluto – поворот, переворот), глубокое качественное изменение, перерыв постепенности, качественный скачок, коренной переворот, резкий, скачкообразный переход от одного качественного состояния к другому
Эволюция	(от лат. evoluto - развертывание), определенное состояние какой-либо системы рассматривается как результат более или менее длительных изменений ее предшествовавшего состояния, постепенных количественных изменениях в отличии от революционных
Реформа	(франц. reforme, от лат. reformo - преобразовываю), переустройство какой-либо стороны общественной жизни (порядков, институтов) не уничтожающее основ существующей социальной структуры
Преобразование	Совершенно переделать, изменить к лучшему, превратить из одного вида в другой; значительное по масштабам воздействие, которое может приводить к необратимым нарушениям равновесия и поэтому требует всестороннего учета ближайших и отдаленных последствий такого воздействия
Замена	Употребить, поставить, назначить взамен другого
Обновление	Пополнить чем-нибудь новым; сделать новее, совершеннее, возродить, придать новый вид; впервые употребить, использовать какую-нибудь новую вещь
6) глубина изменений
Фундаментальные	затрагивают причинно-следственные связи и состоят в изменении целей и других глубинных образований системы, ценностей и норм, системы мифов и табу. Это требует больших усилий и организованности, влечет за собой другие, более или менее существенные эффекты, приводящие систему к качественным сдвигам. Они бывают остро необходимыми в связи с бурным развитием окружающей обстановки после продолжительной фазы стабильности и длительного игнорирования необходимых адаптационных шагов. Столь «революционный» процесс изменений для достижения преимуществ может быть желательным стратегически, но встретить решительное сопротивление со стороны персонала
Инструментальные	затрагивают лишь условия, ресурсы или методы, требуемые для достижения некоторых целей. Они базируются на существующих системах ценностей, структурах и процессах, меняют несколько функциональных подсистем, оставляя систему в прежнем качестве. В ходе частичных преобразований доминирует практическая пригодность проекта, а не безусловное достижение идеального (концептуального) состояния. По степени фундаментальности все изменения могут быть охарактеризованы в ретроспективном и перспективном смысле.
7) значимость изменения
Основные	имеют определяющее значение
Дополнительные	не используются самостоятельно, формируют ресурсы для основных изменений
Вспомогательные	формируют условия для проведения основных изменений
Побочные	не связаны с основными изменениями непосредственно, необходимы для проведения всех предыдущих изменений
8) подход к изменениям
Программный	все стратегические и тактические варианты изменений заблаговременно обдуманы и достаточно детально уточнены, соответственно, сразу разработаны и программы их осуществления от начала до конца
Деятельностный	варианты изменений разрабатываются по ходу проведения их отдельных этапов в зависимости от состояния потребностей и возможностей (изменение в принципе не может быть заранее смоделировано)
9) стратегия осуществления
Непосредственные	концентрируют внимание на проведение определенных изменений в самом объекте изменения
Опосредованные	меняют не сам объект, а факторы, от которых зависит состояние объекта изменения - ресурсы, условия, связи, структуру, задачи, критерии, принципы
10) особенность механизма осуществления
Единичные	осуществляются на одном объекте
Диффузные	распространяются по многим объектам

11) По тактическому замыслу изменения подразделяются на: а) вводимые со стороны

б) вводимые изнутри в) вводимые в результате совместного труда исполнителей и руководителей. В первых двух случаях большая часть усилий уходит на борьбу, на преодоление противостояния тех, с кем и за счет кого изменения вводятся.

Навязанные изменения (вводимые со стороны). В организациях значительная доля перемен навязывается руководством без какого-либо уведомления сотрудников. Нельзя утверждать, что всякая навязанная перестройка плоха. Существуют неотложные ситуации, когда дискуссии невозможны, а откладывать решения равносильно самоубийству. При работе с сильно зависимыми от организации людьми данные перемены являются более эффективными. Однако руководитель должен всегда брать на себя труд объяснить причины своего решения.

Изменения с участием (вводимые в результате совместного труда исполнителей и руководителей). Сегодня во многих странах предпочитают этот вид изменений. Люди хотят знать, что готовится, и меть возможность влиять на то, что их затрагивает. Менеджеры и администраторы, с другой стороны, все больше осознают необходимость участия персонала в переменах и реагируют на него, привлекая других к участию в разработке изменений. Данные изменения происходят обычно по следующему плану: информирование сотрудников, консультации с ними, активное участие персонала в планировании и осуществлении.