Различные методы реализации - результаты, наблюдаемые в компании British Energy

n «Приказное» Корпоративное изменение

• Быстрее

• Смятение

• Недостаток собственности

• Изменение это не часть ‘повседневной жизни’

• Риски можно пропустить

• Возможное возмущение (персонал и руководство)

• Потенциал производительности не максимизирован или проявляется незначительное улучшение

• Улучшение не стабильное

• Копировать проще

• Дестабилизация – совершаются ошибки

n Программа Эволюционного изменения

• Дольше (может быть короче за долгосрочный период).

• Понимание необходимости изменения

• Повышение чувства собственности

• Риски могут быть проанализированы на всех уровнях

• Более благосклонный отклик от персонала и руководства

• Ближе к оптимальным результатам

• Изменения внедрены в организации (являются ее частью)

• Улучшения носят стабильный характер

• Длительное усовершенствование

• Повышается моральный дух

• Более преданный и способный к нововведениям персонал

• Тем не менее, трудно не повторяться!

Другая заслуга К. Левина заключается в представлении трех этапов процесса изменений (табл. 2).

Таблица 2 - Трехступенчатая модель изменений

Шаги (ступени)	Характеристика
1. «Размораживание» - создание готовности к изменениям, минимизация сопротивления изменениям	Прежние сильно укоренившиеся представления и отношения к вещам должны быть «развеяны», то есть стать «мягкими» (жидкими), и «утечь» из практики работы. Поддержку всему старому, отжившему перестают оказывать и усиливать новые тенденции и новое поведение. Используются такие методы, как «тренировка чувствительности», «разбор данных обратной связи от диагноза», «конфронтационное собрание», переобучение и т.п.
2. «Движение» - изменение индивидуального и группового поведения, задач, технологии и структуры	Ведется работа по приобретению персоналом новых представлений, «прививается» новое отношение к делам в организации, вводятся различного рода новые ритуалы, церемонии и обычаи, помогающие работникам повернуться лицом к новой ситуации. Постепенный переход к новым действиям и новому поведению. Изменяется структура и культура организации. Используются различные методы организационной «интервенции».
3. «Заморозка» - закрепление полученного результата и его оценка, проведение конструктивных модификаций	После овладения работниками новыми представлениями и новым отношением к вещам и делам в организации, вводятся в действие механизмы и процессы, предотвращающие возврат к старому. Увеличивается поддержка новому поведению, вводятся новые нормы (сплоченность вместо конкуренции). Закрепляется все это введением новой системы стимулирования.

Сегодня оспаривается необходимость стадии «замораживания», поскольку в нашу эпоху непрерывных изменений подчеркивается, что внедряемая система носит временный характер и в недалеком будущем будет предложена новая.

Процесс внедрения изменений

Размораживание:

-Признание проблемы

-Диагностика проблемы

-Выбор решений

(эффективность падает)

Изменение:

Внедрение решений

(кривая Зигмунда)

Замораживание:

-Фиксация изменений

-Обучение

Дата добавления: 2014-01-20