Цели формулирования миссии

Давайте рассмотрим, для чего же все-таки формулируется миссия, что она непосредственно дает для деятельности организации.

Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды о б щ е е п р е д с т а в л е н и е о том, что из себя представляет организация, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

Во-вторых, миссия способствует единению внутри организации и созданию к о р п о р а т и в н о г о д у х а. Это проявляется в следующем:

• миссия делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение организации. В результате сотрудники ориентируют свои действия в едином направлении;

• миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает отправной точкой в их деятельности;

• миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как, в частности, через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

В-третьих, миссия создает возможность для более действенного у п р а в л е н и я организацией в силу того, что она:

• является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы функционирования организации;

• дает общий подход к распределению ресурсов организации и создает базу для оценки их использования;

• расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации и отношение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вовне ее.

Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно, чтобы она была понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность неоднозначного толкования, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития организации.

Миссия организации как сформулированное утверждение обычно вырабатывается ее высшим руководством. Часто миссия бывает сформулирована основателем организации. Однако далеко не всегда можно говорить о том, что в организации существует миссия, даже если она и сформулирована и записана в виде так называемого положения о миссии. Для того чтобы можно было реально считать, что в организации существует миссия, необходимо, чтобы сформулированные в положении о миссии утверждения разделялись если не всеми, то большинством сотрудников организации. Поэтому формирование миссии — это отнюдь не только выработка положений миссии, а доведение этих положений до сотрудников и принятие этих положений последними. Миссия невыполнима

Задавайте правильные вопросы – и вы получите хорошие ответы. Угольникова в передаче «Доктор Угол» однажды спрашивают:

– У вас есть семья?

– Конечно! – отвечает по сюжету «случайный прохожий» Угольников.

– А зачем? – спрашивают у него.

Дальше идет минутная сцена, в которой человек буквально теряет опору под ногами. Ибо он не может найти ответ на вопрос: зачем ему семья? И какую великую цель он преследует, создавая семью и работая с утра до ночи ради её блага? Зачем? Зачем, черт возьми?!

Миссия в сознании предпринимателя

Чтобы лучше понять содержание миссии, можно обратиться к простейшей форме бизнеса, когда владелец компании является и лицом, которое компанией управляет. Как правило, начиная новое дело, владелец-управляющий (например, индивидуальный предприниматель), принимает решение о выборе сферы деятельности. При этом он имеет веру, желания и стремления, которые могут быть описаны следующим образом:

1. доход от продажи выбранных товаров (услуг) будет по меньшей мере равен затратам на их приобретение (производство);
2. выбранные товары (услуги) смогут удовлетворить потребности клиентов в выбранном сегменте рынка;
3. используемая технология позволит добиться конкурентных преимуществ по стоимости и/или по качеству;
4. надо много работать;
5. если много работать, то бизнес не просто «выживет», но и будет расти;
6. принципы (философия) менеджмента должны быть таковыми, чтобы предприятие было привлекательно в глазах тех, кто собирается вложить в предприятие свой труд или свои средства;
7. представление хозяина о своем бизнесе должно быть принято сотрудниками и другими заинтересованными лицами.

Приведенные рассуждения «крепкого хозяйственника» позволяют выделить внутри миссии несколько основных блоков.

Рисунок. Основные блоки миссии

Дата добавления: 2014-01-11