КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Эффекты, определяющие эффективность систем менеджмента качеством (СМК)
Функционирование системы управления качеством может создать разнообразные эффекты, определяющие эффективность этой системы. Выделяют социальные, экологические, научно-технические и экономические эффекты от внедрения СМК. Каждый из эффектов может носить реальный или потенциальный характер. Реальными являются экономические эффекты. Остальные же виды эффектов несут, в основном, только потенциальный экономический эффект. Социальными эффектами СМК могут быть: - повышения качества принятия управленческих решений и их реализации; - повышение оперативности управленческого аппарата; - повышение квалификации управленческого и производственного персонала; - облегчения работы, сокращения тяжелого физического труда и высвобождения пространства; повышение безопасности продукции, работ, услуг; - улучшение условий и организации труда; - повышение безопасности труда; - повышение степени удовлетворенности физиологических потребностей работников (например, в повышении надежности обеспечения теплом, продуктами питания и т.д.), социальных и духовных потребностей;- увеличение продолжительности жизни работников; - улучшение структуры управленческого и производственного персонала и пр. Экологическими эффектами СМК могут быть: - уменьшение загрязнения окружающей среды; - уменьшение штрафов за нарушение экологических требований; - повышение экологического уровня выпускаемой продукции и оказываемых услуг; - снижение отходов производства; - повышение экологичности и эргономичности производства; - улучшение эргономичности (снижение уровня шума, вибрации и т.д.) выпускаемой продукции.
Научно- техническими эффектами СМК могут быть: - количество зарегистрированных авторских свидетельств; - увеличение удельного веса новых информационных технологий; - увеличение удельного веса новых прогрессивных технологических процессов; - повышение организационного уровня производства и труда; - рост количества публикаций; - повышение конкурентоспособности организации и ее товаров.
Экономическими эффектами СМК могут быть: - снижение затрат на производство и управление; - прибыль от лицензионной деятельности; -повышение объема производства за счет сокращения потерь - прибыль от внедрения изобретений, патентов, ноу-хау; - прирост объема продаж; - сокращение срока окупаемости инвестиций; - сокращение сроков капитального строительства; - улучшение использования ресурсов: рост производительности труда, фондоотдачи, оборачиваемости; - снижение стоимости контроля; - снижение трудоемкости производственных процессов; - предотвращение поступления в производственный процесс недоброкачественного сырья и материалов; - повышение прибыли за счет улучшения ассортимента изготовленной продукции; - повышение прибыли за счет продажи продукции повышенного качества; - снижение различных видов явных и неявных потерь: - уменьшение потерь от окончательного брака; - сокращение потерь от переделки брака; - уменьшение потерь из-за утилизации продукции с неустранимыми дефектами; - уменьшение потери из-за снижения цены, вследствие несоответствия; -уменьшение затрат на устранение дефектов по рекламациям (претензиям) потребителей; -уменьшение суммы штрафов за поставку недоброкачественной продукции; - уменьшение расходов на гарантийное обслуживание и ремонт; - сокращение потерь рабочего времени; - уменьшение потерь из-за простоев оборудования - снижение высокого удельного веса просроченной дебиторской задолженности; - снижение сверхнормативных и залежалых товаров и производственных запасов; - снижение уровня незавершенного производства; - снижение текучести кадров; - сокращение потерь в области управления отходами; - прочее.
А. В. Гличев рассматривает эффективность системы управления качеством в следующих направлениях: 1) сокращение сроков разработки новых видов продукции. Усилия в этом направлении приводят: а) к более раннему выдвижению нового товара на рынок, его устойчивому освоению. Если удастся раньше конкурентов выйти на рынок, то можно освоить или весь объем платежеспособного спроса, или большую его часть. Такое, в значительной степени монопольное положение, позволяет держать некоторое время достаточно высокую цену и получать большую норму и массу прибыли; б) к относительному уменьшению общих расходов на содержание и обслуживание проектно-конструкторских организаций или проектно-конструкторского подразделения. 2) улучшение взаимодействия и координации между службами, подразделениями и отдельными исполнителями и повышение ответственности в решении вопросов улучшения качества или устранения причин его ухудшения. Это приводит: а) к повышению качества решений, принимаемых при управлении качеством решений; б) к сокращению доли общих расходов на производство продукции при постоянной цене реализации продукции и увеличению прибыли. 3) улучшение контроля, испытаний и метрологического обеспечения производства, что приведет: а) к сокращению потерь от брака в производстве и, тем самым, снижению затрат на производство, то есть уменьшению себестоимости продукции; б) к уменьшению количества скрытых дефектов в изготовленной и реализованной продукции. В результате издержки на гарантийное и сервисное обслуживание продукции в сфере эксплуатации сократятся. У потребителя уменьшатся расходы на ремонт и эксплуатацию. Многие предприятия определяют эффективность функционирования системы качества на основе анализа изменения некоторых технико-экономических и финансовых показателей работы предприятия (прибыли, рентабельности, объема производства, производительности труда, доходов работников, ритмичности производства, обновления ассортимента, объема инвестиций в развитие производства и пр.).
Дата добавления: 2014-01-11; Просмотров: 1773; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |