Сбалансированная система показателей

В 1992 г. Р. Каплан Д. Нортон разработали сбалансированную систему показателей –ССП (Balanced Scorecard — BSC). BSC — это метод стратегического управ­ления организацией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору показателей, отражающих существенные аспекты деятель­ности предприятия как минимум в четырех направлениях:

• финансы;

• рынок;

• производство;

• развитие.

Так же, как и в методе управления по целям, здесь разрабатываются и увязываются между собой стратегические цели компании, цели подразделений и цели сотрудников (рис.). Причем по каждой из целей определяются ключевые показатели результативности (КПР), к которым привязывается система мотивации сотрудников, отвечающая за достижение конкретных целей.

Рис. 3.8. Стратегические цели и КПР- ключевые показатели результативности

Процесс метода BSC состоит из следующих ключевых элементов:

Дата добавления: 2014-01-11