Сводный перечень характеристик корпоративного профиля

Многофакторная концептуальная модель бизнеса

Конкурентный профиль

Профиль способностей фирмы

Функциональные направления работы фирмы	Навыки, способности и ресурсы фирмы
Площади и оборудование (матери-альнотехнические ресурсы)	Навыки персонала (компетенции)	Организационные навыки (наличие ресурсов для построения эффективной организации)	Управленческие навыки (наличие возможностей для выработки, принятия и реализации эффективных решений)
Общее управление и финансы
Исследования и разработки (НИОКР)
Оперативная деятельность (производственно-сбытовой процесс)
Рыночная деятельность (продвижение и распределение)

Профиль способностей оценивается с точки зрения возможностей фирмы достигать поставленных целей (и именно с этой точки зрения определяются сильные и слабые стороны фирмы – вообще, а не относительно другой компании). Для сравнения фирмы с другими компаниями (и относительной оценки ее сил и слабостей) строится конкурентный профиль, посредством наложения нескольких профилей способностей (фирмы и ее конкурентов).

Функциональные направления работы фирмы	Навыки, способности и ресурсы конкурирующих фирм
Фирма	Конкурент 1	…	Конкурент n
Общее управление и финансы
Исследования и разработки (НИОКР)
Оперативная деятельность (производственно-сбытовой процесс)
Рыночная деятельность (продвижение и распределение)

Фактор бизнеса	Содержательное развернутое описание
Миссия фирмы
Философия бизнеса (приоритеты деятельности, ценности, социальная ответственность, этические принципы деятельности)
Целевые установки (глобальные и локальные цели фирмы)
Бизнес-идея
Принцип организации деятельности (организационно-функциональная структура)
Уникальные особенности фирмы
Компетенции (знания, умения, навыки)
Концепция и атрибуты корпоративной культуры (в том числе фирменный стиль)
Товары и услуги (сферы деятельности фирмы)
Стратегия развития фирмы
Стратегия работы с потребителями
Конкурентная стратегия фирмы
Позиционирование компании
Позиционирование товаров
Ассортиментная политика
Марочная политика
Продуктовая политика
Ценовая политика
Коммуникационная политика
Сбытовая политика
Сервисная политика
Принципы управления персоналом
Имидж компании

Инновационная политика фирмы:

• уровень инноваций (от незначительных модификаций товара до принципиальных нововведений),
• частота внедрения инноваций,
• соответствие инноваций ожиданиям целевых потребителей (готовность потребителя к восприятию инноваций),
• ценность инновации для потребителя (готовность заплатить более высокую цену за нововведения),
• сроки окупаемости средств, вложенных в инновации,
• прочее.

Ассортиментная политика фирмы:

• широта товарного ассортимента (ее соответствие потребностям потребителя),
• глубина товарного ассортимента (ее соответствие потребностям потребителя),
• гармоничность товарного ассортимента,
• оптимальность товарного ассортимента.

Марочная политика фирмы (по каждой марке):

• известность марки у целевых потребителей,
• уровень приверженности к марке,
• уровень привлечения к марке,
• имидж марки в глазах целевых потребителей и контактных аудиторий,
• адекватность ассоциативного ряда, связанного с маркой,
• прочее.

Продуктовая политика фирмы (по каждому товару):

• соответствие уровня качества товара ожиданиям целевого потребителя,
• оценка рекламаций (количество, частота, степень и содержание претензий),
• наличие уникальных характеристик товара,
• соответствие характеристик товара ожиданиям целевого потребителя (по мультиатрибутивной модели 1-ое P).

Ценовая политика фирмы (по каждому товару и в целом по ассортименту):

• соответствие уровня цены товара ожиданиям потребителя,
• соответствие прочих ценовых факторов товара ожиданиям потребителя (по мультиатрибутивной модели 2-ое P),
• оптимальность ценовой политики по всему ассортименту (создание основы для получения прибыли).

Коммуникационная политика фирмы:

• уровень адресности рекламы,
• уровень частоты рекламных сообщений,
• уровень информативности рекламы,
• соответствие рекламы действующему законодательству, нормам этики,
• уровень качества исполнения рекламы,
• оценка набора рекламных аргументов (соответствие характеристикам целевого потребителя),
• оценка коммуникативной эффективности рекламы,
• оценка набора инструментов стимулирования сбыта (соответствие характеристикам целевого потребителя, эффективность),
• оценка эффективности PR-акций,
• соответствие характеристик коммуникационной деятельности требованиям целевого потребителя (по мультиатрибутивной модели 3-е P),
• прочее.

Сбытовая политика фирмы:

• оценка эффективности сбытовых каналов,
• оценка эффективности применяемых методов сбыта,
• соответствие характеристик сбыта требованиям целевого потребителя (по мультиатрибутивной модели 4-ое P),
• прочее.

Дата добавления: 2014-01-11