Методи побудови та підтримування іміджу

Методи побудови та підтримування іміджу охоплюють: позиціонування, маніпулювання, міфологізацію, емоціоналізацію, формат, вербалізацію, деталізацію, підкреслення “корисної інформації”, архаїзацію, заміну цілей, подання суперечливих сигналів, дистанціювання, метафоризацію, візуалізацію, підлаштовування під суспільну думку, запровадження моделей сприйняття, контекстне введення знаків.

Позиціонування. У конструюванні іміджу застосовуються головні критерії позиціонування об’єкта. Приклад. Якщо видавництво позиціонує себе як організацію, що спеціалізується на випуску фахових видань (газет, часописів), лідерів на певних ринках,то у нього не повинно бути іміджу організації із вільним входом для всіх. А якщо видавництво спеціалізується на продукуванні ЗМІ для широкої аудиторії, то його імідж повинен відображати принципи демократизму та ліберального ставлення до різних поглядів громадян.

Маніпулювання полягає у перенесенні уваги аудиторії з одного боку на інший шляхом застосування зовнішніх чинників. Наприклад, приватний підприємець підвищив ціни на власну продукцію. Як цей крок має бути поданий, щоб його імідж залишався позитивним в очах споживачів? Цей підприємець може сформувати власний образ як такого, що постійно дбає про підвищення якості своєї продукції шляхом застосування новітніх технологій. Споживачі зроблять очікуваний і бажаний для підприємця висновок, що зусилля в напрямі підвищення якості логічно призводять до підвищення ціни.

Міфологізація полягає у побудові такого повідомлення, значення якого характеризується подвійним змістом з метою впливу на підсвідомість аудиторії.

Приклад: В успішного бізнесмена всі діти повинні добре навчатись, а дружина має бути красивою та вправною господинею.

Емоціоналізація полягає у переорієнтації на цілі та мову аудиторії, щоб справити на неї позитивне враження. Емоційне запам’ятовування є міцнішим від раціонального.

Формат полягає у створенні вигідних для комунікатора контекстів шляхом об’єднання аудиторії потужними характеристиками. Слід відзначити. що гомогенна аудиторія легше піддається впливу на відміну від різнопланової. Тому під час психологічних тренінгів їх учасників просять сісти в коло.

Вербалізація стосується використання у побудові іміджу певних символів у мові та лозунгах комунікатора, які яскраво описують дійсність. Для успішності цього підходу необхідним є задоволення двох передумов:

- символічні слова мають бути пов’язані із символікою організації;

- вони мають стосуватись найактуальніших для населення проблем.

Порівняймо наступні лозунги:

1. Підприємство нарощує обсяги збуту

2. Підприємство розширює свою частку на ринку.

3. Підприємство збільшує кількість безпосередніх споживачів.

У першому випадку “Підприємство нарощує обсяги збуту” створюється імідж сильного підприємства; у другому “Підприємство розширює свою частку на ринку” підкреслюється конкурентна боротьба за успіх; у третьому присутній ефект маніпулювання вподобаннями споживачів.

Деталізація – в цьому випадку імідж людини базується на висвітленні певних деталей її життя та поведінки. Людину публіці представляють не загалом, а по частинах. Для прикладу керівника підприємства можна у ЗМІ представляти як молодого енергійного бізнесмена, для якого справа підприємства – найвища насолода. Це представлення людини в цілому. А можна ті самі риси підкреслити частковим поданням інформації:

- красиве есе з біографічною довідкою (аудиторія матиме уявлення про вік та життєвий шлях);

- деталі з діяльності підприємства, за якими особливі успіхи пов’язані з іменем керівника. Таким чином в аудиторії створюється враження про людину, яка веде до успіху.

- Невеликі розповіді про побут, сімейний стан керівника із зазначенням того, що навіть у родинному колі людина думає про підприємство.

Таким чином деталізація базується на аналізі певних деталей, які символічно акцентують увагу на певних рисах особистості, її приналежності до певної аудиторії, особливостях її поведінки. Завдяки наданню детальної інформації зростає довіра людей.

- Підкреслення “корисної інформації” являє собою прийом конструювання іміджу на підставі часткового приховування чи висвітлення певної інформації.

Архаїзація як прийом застосовується, як правило, у кризові періоди з метою підняття ролі лідера. Цей прийом базується на тому, що масова свідомість має рівень нижчий, ніж свідомість кожного окремо взятого індивіда. Натовп орієнтується за нижчими реакціями, які є загальними для всіх. Під час кризових ситуацій люди схильні впадати в паніку та об’єднуватись у натовп.

- Заміна цілей– при цьому побудова іміджу відбувається на основі непомітного, поступового зсуву цілей діяльності у вигідніший бік. Наприклад, керівник, чий стиль управління характеризувався як авторитарний, може перебудувати його на демократичних засадах, внаслідок чого оптимізується його спілкування із співробітниками.

- Подання суперечливих сигналівозначає, що у суспільство запускаються одночасно два протилежні сигнали. Природно, що при їх обробці масовою свідомістю трапляються помилки, які і використовуються при маніпулюванні.

- Дистанціюванняяк прийом побудови іміджу має на увазі дистанціювання від невигідних осіб та подій.

- Метафоризація здійснюється для оновлення іміджу, опису діяльності, для якої ще нема відповідної мови.

- Візуалізаціяозначає побудову іміджу шляхом застосування візуальних компонентів характерних для певної аудиторії.

- Підлаштовування під суспільну думкудопомагає побудувати мінливий імідж. Суть полягає у підлаштуванні іміджу залежно від зміни настроїв аудиторії. Необхідне постійне та ретельне дослідження настроїв аудиторії.

- Запровадження моделей сприйняття.При застосуванні цього методу побудови іміджу виходять із того, що для масової свідомості необхідні певні підказки, які стануть стимулами для вироблення власної думки. В процесі побудови іміджу іде пошук спільних з аудиторією оцінок, а потім відбувається перенос на ті події, щодо яких аудиторія ще не сформулювала власні оцінки. Збіг оцінок в минулому викликає позитивні емоції і сприяє тому, що аудиторія позитивне сприйме запропоновані оцінки в сучасному.

- Контекстне введення знаківозначає побудову іміджу шляхом поєднання всіх вказаних прийомів у вигляді системи знаків.

Дата добавления: 2014-01-11