Структура общения. 1. Макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как важнейшая сторона его образа жизни

Ломов Б. Ф.

1. Макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как важнейшая сторона его образа жизни. На этом уровне процесс общения изучается в интервалах времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни, с акцентом на анализ психического развития индивида. Общение здесь выступает как сложная развивающаясясеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами.

2. Мезауровень (средний уровень): общение рассматривается как сменяющаяся совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей жизнедеятельности за конкретных временных отрезках своей жизни. Главный акцент в изучении общения на этом уровне делается на содержательных компонентах ситуаций общения - «по поводу чего» и «с какой целью».

3. Микроуровень: здесь главный акцент делается на анализе элементарных единиц общения как трансакций. Важно подчеркнуть, что элементарная единица общения — это не смена перемежающихся поведенческих актов его участников, а их взаимодействие. Она включает не только действие одного из партнеров, но и связанное с ним содействие или противодействие другого (например, «вопрос-ответ», «побуждение к действию - действие», «сообщение информации - отношение к ней» и т. п.).

А. Б. Добрович уровни общения выделяет иначе.

1. Примитивный уровень. Для человека, общающегося на этом уровне собеседник не партнер, а предмет, нужный либо мешающий. Если нужный, надо им овладеть, если мешающий — надо его оттолкнуть. Пример: пьяница-дебошир, пристающий к девушке и неожиданно получивший отпор от постороннего со спортивной фигурой.

2. Манипулятивный уровень.

3. Стандартизированный уровень. Общение основывается на неких стандартах и представляет собой постоянное развертывание партнерами своего «ролевого веера»:контакт масок.

а) «Маска нуля» — смысл ее: «я вас не трогаюи вы меня не трогайте». Также маска безучастности, вежливости, любезности.

б) «Маска тигра» — чтобы боялись. Маска высокомерия, маска неприступности.

в) «Маска зайца».

г) «Маска клоуна».

На стандартизированном уровне интерес к партнеру по общению проявляется к нему как носителю определенной социальной роли (как к пассажиру в транспорте, продавцу в магазине, попутчику и т.д.), истинное «Я» скрыто маской, позиции — взаимодополняемые.

4. Конвенциональный уровень занимает среднее положение между высшими и низшими уровнями, т.к. на нем впервые появляется подлинный интерес к личности партнера, собственная открытость, но не полностью, а в рамках ситуации, в которой происходит общение. Этот уровень оптимален для разрешения личных и меж­личностных проблем в человеческих контактах.

5. Деловой уровень. Общаясь на деловом уровне, люди выносят изконтактовне только определенные зримые «плоды» совместной деятельности, но также исключительно стойкие чувства взаимной привязанности, доверия и теплоты. Или, напротив, почти неустранимые антипатии друг к другу.

6. Игровой уровень обладает полнотой и человечностью, характеризуется тонкостью содержания и богатством оттенков. На игровом уровне мы общаемся лишь с теми людьми, которых хотя бы немного уже знаем и с которыми нас связывает определенное чувство — если не взаимное, то, по крайней мере, еще не омраченное обидами и разочарованиями.

7. Духовный уровень. Высший уровень человеческого общения.

Манера общения определяется:

· тоном общения (спокойным, властным, вкрадчивым, взволнованным);

· поведением в общении (сдержанностью, беспокойством, неуверенностью, скованностью и т. д.);

· дистанцией в общении (интимной, личной, социальной, публичной).

Манер общения много. Общение может быть уважительным или пренебрежительным, протекать в шутливой или серьезной, озлобленной или доброжелательной манере.

Стиль общения — это индивидуально-типологические особенности взаимодействия между людьми. В стиле общения находят выражение:

- особенности коммуникативных возможностей человека;

- сложившийся характер отношений с конкретными людьмиили коллективами;

- психологическая или социальная индивидуальность человека;

- особенности партнера по общению.

Наиболее распространены следующие стили общения:

творчески-продуктивный,

дружеский,

дистанционный,

подавляющий,

популистский,

заигрывающий,

требовательный,

деловой,

позиционный.

Дата добавления: 2014-01-11